专业管理 优质服务
长沙环境保护职业技术学院
物 业 管 理 方 案 书
长沙长湘物业管理有限公司
二O一二年十月八日
第一部分 长沙长湘物业管理有限公司简介
长沙市长湘物业管理有限公司，原系广东长湘物业管理有限公司（国家二级）分支机构。于1999年进入长沙，由于业务扩展，根据市场需要，于2006年9月组建长沙地区独立公司，公司是一个以专业化物业管理为主，融宾馆、卡拉OK和餐饮业经营为一体的综合经济实体，公司坐落在长沙市悦禧国际山庄二区。
长湘物业公司一贯坚持“依法经营、科学管理、服务优先、信誉至上”的方针，公司不仅具备严谨的规章制度、技术操作规程，而且将严格的质量保证标准制定至管理中，提高企业的竞争力实力、突出主业、综合发展、现在公司员工400余人，其中管理技术人员20多人，物业管理面积100多万平方米，管理区域先后涉及长沙阿波罗商场，长沙湘府中学、长沙百联东方商厦尚食房广场、长沙市第三医院，省军区高层住宅区，株洲市第一医院、耒阳市普罗斯旺别墅高级小区，耒阳香谢丽都花园、湖南交通职业技术学院、湖南大众传媒学院及长沙环保职业技术学院等物业管理项目，面对各项特殊的物业项目管理，我们在深入调查研究的基础上制定了专业的物业管理工作程序和质量保证标准及严谨的规章制度，为业主提供优质服务，得到了社会的认可和好评及多次奖励。
长湘物业管理公司成立以来，走出了一条从“实践中总结，探索
中前进”的艰苦创业之路，虚心学习先进经验，大胆引进国际标准、广泛汲取各类人才、加强员工队伍培训，公司的管理与服务深受各管理处的业主赞赏、社会的认可和政府部门的好评。急业主所急，想业主所想，是长湘物业人庄严的承诺：严谨、务实是长湘物业人永恒的作风；优质服务、强化管理，力争让每位业主都满意是长湘人的行动；
团结拼搏、开拓进取、力争立足长沙，面向全省是长湘物业人的奋斗目标。
公司正以完善的管理机制，先进优质服务，把“长湘”物业品牌意识，运用到日常的管理服务中，为更多的业主提供更加优质、更加专业化的服务，我们将本着严谨、务实“永恒为业主服务” 的企业理念与业主合作。
第二部分 水电管理方案
我们将坚持以长湘物业公司的精干、高效、敬业的用人原则为基础，确定重学历也重能力，重水平更重品德的用人标准，严把人才关，在我公司进驻以后，我们将采用规范管理和人性化管理相结合的方式，运用激励机制，充分调动员工的工作积极性，确保管理目标得以实现。 一、人员要求
1、对水电维修人员要求，中专以上文化程度，年龄25-45岁，具有二年以上的物业管理经验，有相关专业的操作上岗证，动手能力强，能吃苦耐劳，具有敬业精神。
2、木工人员要求：高中以上文化程度，年龄30-50岁，具有丰富的木工经验，手脚灵变，能吃苦耐劳，具有敬业精神。 二、岗位职责
1、建立24小时运行和值班制度，水电人员持证上岗，及时能排除故障。
2、定期巡视维护和重点检测，如夏季对线路的绝缘电阻遥测，节假日有关项目安全检查等。
3、建立各项设施设备的档案，如平面图，原理图，维修记录，运行记录等。
4、积极有效的宣传安全用电，合理用电的知识，
5、防止水管、水阀出现跑、冒、滴、漏现象。发现问题及时解
决。
6、对供水、排水管道，阀门等进行日常维护和月检修。 7、木工负责全院的门窗修复，按时进行检查，发现问题、解决问题。
8、木工必须保质保量按时完成学院交办的临时任务。 三、经费收支测算 （1）收入
序号 1 2 项目 物业管理费 水电工 木工 测算依据 5人×2400元/月 4人×2000元/月 1人×2000元/月 月支出 12000元 8000元 2000元 备注 说明：以上费用仅含员工工资保险及福利，不含其它任何费用。 （2）支出
序号 1 2 2 项目 水电工 木工 服装费用 测算依据 4人×2000元/月 1人×2000元/月 依照物业管理行业保3 企业佣金 本微利的标准按8%计提企业佣金 4 5
月支出 12000元 8000元 2000元 275元 备注 920元 税金 合计 根据国家税务部门规定按7%计收 805元 12000元