香格里拉该酒店集团隶属于马来西亚著名华商--“糖王”郭鹤年的郭氏集团旗下。 豪华舒适的设施，独具特色的亚洲式殷勤好客服务，使香格里拉成为最适合亚洲人入住的知名酒店品牌。从1971年新加坡第一间香格里拉酒店开始，香格里拉酒店便不断向国际迈进。今日香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团。香格里拉集团拥有47家酒店遍布在亚洲和中东地区的主要城市以及大部分度假胜地。
香格里拉的美名，来自詹姆士·希尔顿的传奇小说《失落的地平线》。书中详述了香格里拉是一个安躺于西藏群山峻岭间的仙境，让栖身其中的人，感受到前所未有的安宁。时至今日，香格里拉己成为世外桃源的代名词。香格里拉酒店秉承香格里拉优美名称的深切含意，配以融合现代化及亚洲建筑特色的标志S，S象征我们以亲切、和谐及自然美的精神为顾客服务的宗旨。
香格里拉的企业文化
企业使命
1. 我们期盼所有富有责任感、受到良好教育的公民都具有环保意识，在日常生活中践行社
会责任，并激励其他人共同努力。 2. 我们以对经济、社会和环境负责的态度开展经营，同时努力平衡参与方的利益。
3. 我们努力成为优秀的企业公民，在可持续发展方面起表率作用，关爱我们的顾客和员工，
丰富所在社区民众的生活，促进社会的进步和环境的改善。
经营思想：香格里拉热情好客，亲如一家。
前景目标：成为客人、同事、股东和经营伙伴的首选。
使命宣言：以发自内心的待客之道，创造难以忘怀的美好经历，时刻令客人喜出望外。
在力求每时每刻令客人喜出望外的过程中，我们始终希望能够超越人的期望，始终如一地为客人提供物有所值的优质产品与服务。这也正是我们要寻求那些勇于创新、追求成就、引领潮流的专业人士的原因。
指导原则
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
我们要确保领导者具有追求经营业绩的魄力。
我们要把赢得客人忠实感作为事业发展的主要驱动力。 我们要使同事能够在为客人服务的现场及时做出果断决定。 我们要确保每家饭店乃至整个公司都取得最佳经营业绩。
我们要努力创造一个既有利于同事事业发展，又有助于实现他们个人生活目标的环境。 我们要在与人相处时表现出诚挚、关爱和正直的品质。 我们要确保政策和程序简明易行，方便客人及同事。
我们要坚持履行企业社会责任，为社区、环境、同事、客人及经营伙伴做出积极贡献。