1、村党支部、村委会真正把信访工作摆上议事日程，定期摸排，分析研究。村主要领导具体抓，切实做好本村的信访工作。
2、在制定村经济发展规划时，要广泛听取群众意见，充分考虑群众的实际利益和社会承受能力，正确处理好改革、发展、稳定的关系。在规划实施过程中，做到依法办事。注意工作方式方法，防止因工作作风问题而激化矛盾。 3、对本村群众反映的热点、难点问题，要以民为本，深入调查，及时处理，采取有效措施予以及时解决，尽量杜绝集体信访，重复信访，超级上访的发生。
4、加强基层组织建设，建设信访工作络，驵长由村书记或村主任担任，提高基层就地化解矛盾的能力。努力做到应由村解决的问题不出村。即使一时解决不了的，也要做好稳定工作。对于村上没有调处过的信访件，乡镇一律不予受理。
二、考核指标
篇九：XX年信访工作情况汇报 黑虎庙镇
XX年信访工作情况汇报
今年以来，我镇认真贯彻《信访条例》等政策法规，狠抓了基层信访工作，通过健全制度、强化队伍、狠抓落实等一系列措施，使我镇信防工作逐步走向制度化规范化轨道，
信访案件逐年减少。全镇呈现出社会稳定，群众安居乐业的好局面，经济和各项社会事业得到了快速发展。 一、加强领导，落实信访责任制
强化领导责任制，调整了信访群众工作领导小组。充实了镇、管区、村三级计生信防工作络，全镇形成了齐抓共管的大信访格局。与各行政村签订了《计生信访工作目标责任书》， 把计生信访工作纳入村工作千分制考核，与包村干部、村干部的浮动工资直接挂钩，凡出现一例去县以上上访案件的，取消包村干部、村干部当月浮动工资，出现严重案件，造成恶劣影响的，取消全年浮动工资，并取消评先树优资格。每月至少召开一次党政联席会，听取信访工作汇报，专门研究信访和群众工作。实行领导干部大接访活动，落实了领导接访日，领导阅批群众来信和重要事项领导包案等制度。每天安排一名计生工作人员到信访办坐班接待，进行现场办案，简化办事程序，这使得许多事项得以及时圆满的解决，避免了一些事态的扩大和升级。重大信访问题实行主要领导包案，负总责。由领导亲自办理和监督，这样就加大了部门的协调力度和办事效率。
二、健全制度，进一步强化队伍、阵地建设
制度是确保各项工作措施落实的保障。进一步完善了信访例会，定期备案、定期通报、信访信息报送等制度。同时规范了信访档案管理工作，对来信来访信件及时整档管理，
明确专人负责。在队伍建设上选聘了一批爱岗敬业、勇于奉献的镇、管区、村三级专职干部，落实了待遇，形成了镇、管区、村三级信访工作络。加强了管区、村计生信访办公场所建设，切实做到了计生信访工作有场所、有人管。 三、加大宣传力度，着力开展有奖举报活动
今年，我镇进行了两次大规模的信访法规集中宣传活动，时间为20天，主要宣传《信访条例》及有关计划生育法律法规。宣传主要采取宣传车巡回宣传，各村高音喇叭宣讲，发放宣传材料到户，到集贸市场设点宣传、咨询，刷写永久性标语，利用黑板报、宣传栏宣传等方式。通过宣传，群众的信访意识得到加强，依法上访的多了，非正常上访的少了；选代表的多了，集体上访的少了；到初访机关反映的多了，越级上访的少了。
在宣传的同时加大了有奖举报力度，发放举报信3万余人次，设立举报点、举报电话和电子邮箱。举报方式呈现出了多样化。对举报的案件及时查处，定期公布结果并向举报人反馈信息。
四、加大督查督办力度，确保信访问题得到及时处理 信访办公室对所反映问题进行整理分类，对完成情况实行“月通报”制度，自觉接受党委、人大、政府、政协对其履行职责、依法决策、依法维护群众合法权益情况的监督和检查。对群众反映的问题，加大督办力度，在时限内及时解
决，对处理结果、群
众满意情况进行公开。通过以上措施，有效转变了镇村两级干部工作作风，增强了为民服务意识，群众反映的问题得到了及时、有效解决，从而减少了群众上访案件的发生。 五、积极开展“走百家、访百户”活动，及时化解矛盾 我镇定期开展了“走百家、访百户”活动，进村入户，排查矛盾纠纷，信除上访隐患，做好超前预警，对重点人员，采取防控措施，采取专人包保责任制，实行一案一策制度，妥善处理群体性、恶劣性案件。
在今后工作中，我们以“三个代表”重要思想为指导，进一步贯彻落实科学发展观，着力解决好群众关心的热点、难点问题，妥善处理各种矛盾，努力做好信访工作。使我镇的信访工作再上一个新水平，为全镇经济社会各项事业建设提供一个良好的环境。黑虎庙镇计生办 XX年10月28日 篇十：信访工作总结
销售公司XX年信访稳定工作总结 （二○一四年十二月）
今年以来，我公司信访工作在公司领导的高度重视下，“围绕四个不发生”的总体目标，创新工作机制，进一步落实信访工作“一岗双责”与“第一责任”，认真接待处理来信来访，及时反映社情民意、妥善解决职工内部矛盾，信访
工作保持了稳定可控的局势。今年以来，公司管辖范围内无赴省、进京越级上访滋事情况发生；集体到局上访1批25人次。具体工作呈现出“五个新”的特点。 一、工作基本情况。
（一）领导重视呈现新高度。俗话说：老大难，老出面就不难。信访工作要取得实效，关键在于领导重视。我公司成立了信访稳定工作领导小组成员，由一把手任组长，落实第一责任，其他部门负责人为成员，落实直接责任。针对“两节”“两会”等信访重点时段，公司领导带领各有关部门负责人变上访为下访，变被动访为主动访，重点排查信访突出问题、群体性事件隐患，对少数长期无理取闹、纠缠不休的上访老户，实行“领导包案包户”，有效化解了大量信访问题。
如： XX年1月2日，荆州中转站25名员工到局信 访办就“同工同酬”问题集体上访。1月3日，我们成立由信访、综治、劳资、组织、财务等部门负责人共7人组成的专班和工作组，进驻荆州中转站，对参加上访的25名员工逐一进行政策宣讲、答疑解惑、思想疏导和说服教育。对6名重点人严格落实包保责任制，及时了解思想状况和人员动态，坚决防止相互串联、挑唆煽动等情况发生，坚决防止到局集体上访再次发生。1月9日，公司党委书记带领相关部门负责人，再次到荆州中转站，听取该站班子近期稳控