2018年iso9000质量管理体系学习心得(精选多篇)-范文模板
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iso9000质量管理体系学习心得(精选多篇)
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第一篇：iso9000质量管理体系 第二篇：iso9000质量管理体系 第三篇：iso9000质量管理体系 第四篇：iso9000质量管理体系
第五篇：iso9000质量管理体系介绍 更多相关范文
正文
第一篇：iso9000质量管理体系
随着经济全球化在世界范围内的迅猛发展，尤其是中国加入世界贸易组织之后，我国政府把建立与世界接轨的国际化标准与合格的认证认可体系作为各行各业加强质量监管的一项重要工作。国际标准化组织(iso)在总结了世界许多国家先进的质量管理经验的基础上，开发修订了iso 9000族标准。世界上已有150多个国家将iso 9000族标准直接采用为国家标准。我国于1992年正式等同采用in)9000族标准作为国家标准。
按照国际标准化组织对行业的划分，教育行业在39个行业中作为服务业列在第37位。同其他行业一样，教育系统也需要建立一种科学、规范、标准、具有国际质量信誉的认证认可体系。将iso 9000族标准引入教育行业，依照其基本理念、运行机制和通用标准，结合教育行业特点，建立一个符合教育行业法律法规要求的质量管理体系的呼声越来越强烈，所以这种管理体系也就逐渐应运而生了。iso 9000族质量管理标准被认为是改进和完善教育机构教育教学质量管理的有效工具，被许多教育机构用来提升他们的质量管理水平。按照iso 9000族标准质量管理体系的要求，申请和通过认证的教育机构从管理机构、管理程序、管理过程和质量评估等方面都要进行规范化过程管理。iso 9000族标准强调“所有工作都是通过过程来完成的”，通过“过程方法”充分识别影响学校质量的方方面面，用控制和管理等手段提高管理效率，改进管理质量，进而提高学校的办学与教育教学质量。
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中国教育行业最早引入iso 9000体系的国际认证是在20世纪90年代，第一批接受 iso 9000国际质量管理体系认证的学校基本属于海事类的大学，因为按照国际海洋公约的有关规定，它们的管理体系必须符合iso 9000族国际标准(属于强制性认证)。随着教育作为服务业的一个组成部分，其具有的独特产业属性逐渐被教育界所认可，中国将依据wto的规则有序地开放教育市场，按照国际互认的评价标准实行“请进来，走出去”的原则，希望进行标准化认证的教育机构越来越多。目前中国已有数百所各级各类学校按照iso 9000国际标准运作并通过国际标准认证，其中大多数是民办教育机构，也包括部分公立教育机构。据对一部分通过iso 9000认证的学校调查，我们了解到，这些学校自从采用iso 9000质量管理体系后，其教育质量、办学效益，教师的精神面貌，学生的整体素质发生了显著变化。学校认为，通过贯彻iso 9000族标准，以服务为导向，改变了校长、教师的观念；以全员参与为起点，增加了学校的集体责任感和凝聚力；以过程管理为重点，提高了学校的教育质量和效益；以持续改进为目标，增强了服务对象的满意度。 iso简介
iso是国际标准化组织的英文缩写，其英文全称为“international
organization for startdardization'’，是目前国际上规模最大、最有权威性的国际组织。1946年10月14—26日，英国、美国、法国、苏联和中国等25个国家总共26名正式的代表在伦敦集会，决定成立一个 国际性的组织以协调世界标准化工作，代表们起草了国际标准化组织的章程，并通过了建立国际标准化组织的决议。1947年2月23日，国际标准化组织章程分别得到了参加会议的15个国家标准化机构的认可，国际标准化组织正式宣告成立。参加1946年伦敦会议的25个国家即成为国际标准化组织的创始成员国。1988年中国国家技术监督局(csbts)作为中国在iso中的代表。改革开放以后，中国已成为iso的重要成员国。 什么是iso 9000族标准
简单地说，iso 9000族标准是iso／tc 176制定的所有国际标准。iso 9000族标准为世界范围的各种类型和规模的组织规定了质量管理体系(qms)术语、原则、原理、要求和指南，以满足各种类型和规模的组织对证实其能力和增进顾客满意所需的要求。到201X年底为止，iso／tc 176共发布了三个版本的iso 9000族标准，国际学术界通常按照iso9000族标准发布的时间将它们称为'1987版、1994版和201X版。随着全球经济一体化和市场化的发展，国际贸易需要遵循世界一致的质准。大量的组织需要向更广泛的范围证实自己的能力以获取信任，同时也需要理体系模式以提高管理效率和效益。
在世界呼唤统一质量管理标准的时候，1979年，国际标准化组织组建了iso/tc 176质量管理和质量保证技术委员会，并责成其负责制定世界通用的质量管理和质量保证标准。于1987年正式发布了国际通用iso 9000系列标准。 iso 9000族标准的发展
1994年，根据《201X年展望》提出的目标，iso／tc 176组织专家对1987版]列标准实施了第一阶段的修改，即有限修改。
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1996年，在广泛征求标准相关各方应用意见和建议后，201X年12月15日，／so正式发布了201X版iso 9000族标准。201X版iso 9000族标准与1994版标准相比，其信息论、控制论和系统论科学思想与方法更加突出；其理论基础更加明确；其对各种类型和规模的组织适用性更强；标准结构和逻辑更符合人们的认识规律.
iso 9000族标准的应用状况
iso 9000族标准既渗透了当代先进的科学管理思想信息论、控制论和系统论，又借鉴了发达国家先进管理经验。它既是基本要求，又具有一定的先进性。因此iso 9000族标准对世界范围所有国家，无论是发达国家、发展中国家还是落后国家，都具有强大的感召力 标准的主要内容
标准的章节。国家标准9001：201X质量管理体系要求（章节目录）共有8章，24节，38小节。
1、范围1.1总则1.2应用 2、引用标准 3、术语和定义
4、质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制 4.2.4记录控制
5、管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限与沟通5.5.1职责与权限5.5.2管理者代表
5.5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出 6、资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.2.1总则6.2.2能力意识和培训6.3基础设施6.4工作环境
7、产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定
7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通7.3设计和开发7.3.1设计和开发策划
7.3.2设计和开发输入7.3.3设计和开发输出7.3.4设计和开发评审7.3.5设计和开发验证7.3.6设计和开发确认7.3.7设计和开发更改的控制7.4采购
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7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量装置的控制 8、测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进
8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施
201X版标准，字数不多，是世界各国管理专家们用高度精练的术语写成，可谓微言大义，具有极强的普适性。 标准主要内容的归纳 ⑴一个关注 以顾客为关注焦点
⑵二层目标、两个沟通、二项措施
质量目标需分解、落实，有组织的总质量目标，也应有部门的分质量目标； 内部沟通与顾客沟通； 纠正措施与预防措施。 ⑶三个核心标准、三方审核 三个核心标准
质量管理体系标准分成三个核心标准： is09000质量管理体系基础和术语； is09001质量管理体系要求；
iscl9004质量管理体系业绩改进指南。 三方审核
第一方审核(内审)企业自审； 第二方审核(外审)需方对供方的审核； 第三方审核(外审)质量认证的审核。