C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况。 D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关。 29、一线管理者将更多的时间和精力放在哪一项职能上? ( ) A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
30、菲德勒的权变领导模型中的环境变量不包括以下哪个因素? ( ) A．任务结构 B．上下级关系C．个人权力 D．职位权力
31、某高新技术企业想向社会招聘一个技术开发部主任，对他有这么几个基本要求：能创新地开展工作、思想活跃、善于处理人际关系、能够积极承担攻坚性的工作、具有技术与管理两方面的知识优势。该公司依据的是( ) 对外进行技术开发部主任的选拔。
A．领导权变理论 B．领导行为理论 C．领导特质理论 D．以上三种理论都是
32、一个工程师感觉自己贡献了同等的投入，而得到的结果却比参照对象多，根据激励理论中公平理论的观点，这种状态是( )。
A．公平 B．正常 C．报酬过低不公平 D．报酬过高不公平 33、某位领导很关心下属，对下属提出的需要尽可能给以满足，经常批条子，但效果并不好。群众反映说：“会哭的孩子有奶吃，不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。”这说明： ( )
A．满足需要必须是全体下属人员的共同需要，而不能是个别人的需要。 B．满足需要不能采取批条子的形式。 c．满足需要应经过组织程序，防止偏听偏信。 D．A和C。
34、关于人的需要层次，下面哪个观点是不符合现实的? ( )
A．有些人只关注衣食住行等基本需要，不要指望他们会有什么高的追求。 B．人们在某些时候，会有一些需要占主导地位，其他需要处于次要地位。
6
C．人的需要的阶梯渐进存在特例的情况，即虽没有满足低层次的需要，但高层次需要已经占主导地位了。
D．同一人在不同情况下的需要结构是不同的。
35、某厂长刚上任不久，决定取消本厂的一条规定：本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金一元。若你是“x”理论人性假定者，你对此的看法是： ( )
A．合理，能够调动员工的积极性。 B．一元钱这种小问题，厂长不应过问。 C．此禁一开，纪律松弛，不可收拾。 D．不应取消，应加大处罚。
36、下述各项中，哪一项不属于赫茨伯格的激励因素? ( ) A．职业安定 B．工作富有挑战性 C．工作技能的提高 D．职务晋升
37、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行（ ）
A.授权 B.激励 C.分权 D.沟通
38、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：()。 A．双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论
39、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ ） A．安全的需求 B．社交的需求
C．自尊与受人尊敬的需求 D．自我实现的需求
40、控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待? ( )
7
A．这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现。 B．这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了。
C．这种提法是错误的，应该允许偏差的存在，只有超出控制标准的偏差才进行纠偏。
D．以上提法都不正确。
41、某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩：每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，并了解其去向，如果有3个以上的员工流向同一个企业(竞争对手)，人力资源部将设法了解该竞争对手的战略、鼓励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源管理建议，人力资源部的这种做法属于： ( )
A．前馈控制 B．反馈控制 C．同步控制 D．既有前馈控制，又有反馈控制
42、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办?一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是： ( )
A．纠正偏差和调整计划 B．调整计划和纠正偏差 c．反馈控制和前馈控制 D．前馈控制和反馈控制 43、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要： ( ) A．判别偏差产生的主要原因 B．判别偏差产生的严重程度 C．找出偏差产生的确切位置 D．找出偏差产生的责任人 44、下列各项措施中，属于前馈控制范畴的是： ( ) A．在现场监督员工的工作 B．定期对工作进行总结分析 C．根据一定的标准选聘员工 D．开展员工参与管理活动
45、某公司杨经理通过质量管理部门提交给他的报告和报表对产品质量进行控制。这种控制属于何种类型的控制? ( )
A．现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．预防控制
8
46、管理者在视察中发现一个员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种（）。
A.反馈控制 B.指挥命令 C.事前控制 D.现场控制
47、一个驾车人在上坡时绝不会等到速度表上显示速度下降后才去加速。这是一种（）。
A．反馈控制B.指挥命令C.前馈控制D.现场控制
二、辨析题
1、当两人拿到同样报酬后，两人的反映不同，一个人相当满足，另一个人很不满足，这一现象可以运用需求层次理论进行有效解释。（ ） 2、主管所能直接控制的下属越多，管理层次一定就越多。（ ） 3、领导即是领导者。（ ）
4、领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数，即S=f(L,F,E) （） 5、领导是对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，领导不等于管理，它是管理中的一个重要方面。（ ）
6、领导模式是不是有效，重要的是领导者本身，其他因素并不重要。（ ） 7、法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。（ ）
8、概念技能对于基层管理者来说尤为重要。（ ）
9、很多企业家都是从基层做起的，从基层做起对一个管理者的成长很重要，由此可见，高层管理者最需要的是技术技能，其他技能次要些。（ ） 10、Y理论是把金钱当作一种主要的激励工具（ ）
11、如果对管理发展的百年历程做一个总结，这便是“管理有规律，管理有定式”。（ ）
12、泰勒的科学管理的思想是建立在经济人的人性假设基础之上的，我们知道经济人的假设是片面的，所以说，泰勒的科学管理思想是不科学的，对管理的发展是起到阻碍作用的。（ ）
13、世界的一切都在变化，计划赶不上变化，所以在复杂多变的环境下，计划是没有意义的，在今天的环境下，管理中计划的职能显得不重要。（ ）
9
14、在组织规模已定的条件下，管理层次与管理幅度成正比 。（ ）
三、名词解释: 1、管理 2、集权与分权 3、决策
4、战略与战略管理 5、差异化战略 6、管理幅度 7、组织文化 8、领导
9、正强化与负强化 10、现场控制 11、反馈控制
四、简答题
1、简述泰罗科学管理理论的主要内容。
2、从环境因素的可控程度看，决策分为哪几个类型？ 3、简述目标的含义、性质和作用。 4、简述宏观环境分析的主要内容。 5、简述成本领先战略的含义和优缺点。 6、简述组织设计的基本原则。 7、简述事业部制组织结构的优缺点。 8、简述内部提升和外部招聘的优缺点。 9、简述员工培训的目标和形式。 10、如何塑造企业文化?
10
11、组织变革的目标包括哪几个方面？
12、组织变革过程中可能遇到哪些阻力?如何克服变革过程中遇到的阻力?
五、计算题（略）决策树 六、案例分析（略）
11