则：依据客观规则运行的原则；资材公私分离的原则；例外的原则；相同事务集中管理的原则
11.
11、请谈谈如何完善我国的公共危机管理。（教材第十一章第三节，视频教学课件第十一章第三节）
正确答案：
参照国际经验并结合我国现实，政府应当从法律、机构、人员、社会意识、民众技能等多个方面，从危机的预警准备、危机的快速反应、危机后的学习等不同环节，加快我国现代危机管理体系建设，增强社会整体的危机意识、自学习能力及自我适应性，构筑一个从政府、军队、媒体到民间组织等全方位、立体化、多层次、综合性的危机应对网络，做到危机管理常态化。 （1） 各级政府树立正确的危机意识； （2） 尽快建立制度化的公共危机管理部门，制定权责明晰的危机反应机制； （3） 开展危机管理素质教育，增强社会应对能力； （4） 加强政研合作，大力推进危机管理研究。
12.
12、请述我国政府绩效管理实践的改进和优化。（教材第十二章第四节，视频教学课件第十二章第四节）
正确答案：
我国政府绩效管理实践的改进和优化： （1）加强政府绩效管理理论研究； （2）围绕科学发展观构建绩效评估体系； （3）促进政府绩效管理科学化； （4）完善政府绩效管理中的公民参与机制； （5）建立并完善绩效管理信息系统。
13.
13、请述市场化工具的主要内容。（教材第十三章第二节，视频教学课件第十三章第二节）
正确答案：
市场化工具的主要内容：合同外包；内部市场；使用者付费；放松管制。
14.
14、请述行政文化的功能。（教材第十四章第一节，视频教学课件第十四章第一节）
正确答案：
行政文化的功能：目标导向功能；凝聚功能；激励功能；约束功能。
15.
15、请述当代西方国家行政改革的主要内容，并谈谈对我国行政改革的启示。（教材第十五章第三节，视频教学课件第十五章第三节）
正确答案：
当代西方国家行政改革的主要内容： （1）政府职能的调整和优化； （2）政务公共管理的社会化； （3）政府内部的管理体制改革； 启示： （1）深化改革需要动力机制的创新； （2）正确认识市场化改革的大方向； （3）改革侧重点的选择与平衡。