市场营销调研
1、市场营销调研的特点 （一）市场营销调研的内容非常广泛 （二）市场营销调研的目标非常具体 （三）市场营销调研的方法多种多样 （四）市场营销调研的延伸性较大 （五）市场营销调研存在的局限性
2、市场营销调研的内容 （一）市场需求研究 （二）消费者行为研究 （三）产品研究 （四）价格研究 （五）广告研究 （六）营销环境研究 （七）竞争者研究 （八）顾客满意度研究 （九）企业责任研究
3、市场营销调研在营销管理中起什么作用？
答：市场营销调研的作用可以从它在市场营销调研管理中的角色和市场营销调研活动的范围两个方面体现。 ①市场营销调研能够为科学、合理的营销决策提供依据 ②市场营销调研能够增强企业应对市场波动的能力
③通过市场调研能够促进企业改善经营管理，获取竞争优势，提高经济效益
④可以充实和完善市场信息系统，有助于企业提高市场预测合管理决策的有效性和准确性。
4、市场营销调研的基本步骤有哪些？ （一）确定研究的必要性
①可用信息已经存在 ②没有足够时间 ③没有足够资源 ④成本高于信息的价值 （二）界定研究的问题 （三）设计调研方案 （四）数据收集方法设计
①确定收集数据的种类和来源 ②决定数据收集的方法 （五）问卷设计 （六）样本设计
（七）现场调查，收集数据 （八）分析数据，解释结果 （九）沟通研究结果
5、研究者何时需要寻求二手数据？为什么？ P120
6、与原始数据相比二手数据的优缺点是什么？ 答：使用二手数据有三个主要优点①通常情况下，它较容易获得。②比起收集原始数据，它的成本要低许多。③它能被快速获得，而收集原始数据，从开始到结束时间经历长。④能为进一步原始数据的收集奠定基础。 二手数据的缺点便现在三个方面，即相关性差、时效性差、可靠性低。
7、观察法能够收集到什么类型的数据？
8、你认为一个好的焦点小组座谈主持人应具有什么特点？能否通过训练提高主持人的能力？
答：①思维敏捷、接受能力强的人。②一个“友好的”领导者。③有一定知识但不是专家。④好的记忆力。⑤好的倾听者。⑥务实者而非浮夸者。⑦应变能力强。⑧善解人意。⑨一个全局思考者。⑩一个善于耍笔杆子的人。
9、深度访谈法应用中有哪些技术和技巧？
答：技术：阶梯前进、隐蔽问题寻探、以及象征性分析。
技巧：如文字联想法、语句完成法、角色扮演论之类的技巧
10、假设你是某品牌冰淇淋的制造商。你想了解更多的有关市场份额、竞争对后的价格以及最佳销售地点等情况。你应该收集哪些类型的观察数据？为什么？
11、有人说，地区政府进行意向调查的最后方法是邮寄访问法，因为它是一种成本最低的调研方式。你怎么认为？如果时间不是主要因素的话，你会改变选择吗？为什么？
12、定性研究和定量研究的主要区别是什么？ P18、P145
13、你正在准备以注重营养的大学生为目标受试者，为一种新型的快餐食品做市场测试。你将如何选择产品的测试城市？为什么？
14、什么是态度测量？ 答：态度测量就是调查人员根据被调查者的可能认识或认识态度，就某一问题列出若干答案，设计态度测量表，再根
据被调查者的选择来制定其认识或认识程度（态度）。
15、问卷设计的基本结构包括哪些部分？
三个部分：说明信、调查内容（指导语、问题及其回答方式、编码）、结束语
16、在确定问题的措辞时，应把握哪些原则？ ①问题的陈述应尽量简洁、清楚，避免模糊信息 ②避免提带有双重或多重含义的问题 ③最好不用反义疑问句，避免使用否定句 ④注意避免问题的从众效应和权威效应 ⑤避免使用引导性语句 ⑥避免使用断定性语句 ⑦避免使用假设性问题
17、撰写报告的基本要求是什么？有哪些基本标准？ 基本要求是：能很好地结合用户的具体情况，予以满足。 基本标准：完整性、明确性、简洁性与准确性
18、研究报告的标准格式是什么？ 格式可分文：前文；正文；结尾
市场营销调研：是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销个方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。简单的说，就是对那些用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。
投影法：投影法的关键点是先展示给应答者某种模糊的、非结构性的物体、情形、语句或人，并请他作解释。这种方法的基本依据是人们在谈论他人、从他人角度看问题或处理某些事情时会间接表达他们自己。
（投影技法是调查人员采用一种无结构的非直接的询问形式，不要求被调查者描述自己的行为，而是要他们解释其他人的行为，通过解释其他人行为，将被调查者所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来的一种调查方式。）