专业的在线问卷调查平台www.sojump.com
首先，从整个家电行业来看：
消费者关注比较多的就是价格、质量、售后及低碳节能，其中 （1）消费者对良好售后的需求及对不佳售后的诟病尤其显著； （2）低能耗及环保方面，消费者的反响也比较大； 下面这几篇报道的主要内容已经用不懂关键词表达出来：
关键词 质量 售后 题目 买彩电老百姓最关心什么【质量、性价比、外观、服务】 消费者最关心白色家电【价格、维修、质量、外观】 家电下乡消费者最关注质量 四成嫌补贴领取麻烦 海尔电视爆炸起火 却称质量无问题【质量、售后】 “那些年，伤过我们的家电”315家电痛苦购买经历有奖征集【质量、售后】 网购家电成消费时尚 售后服务保障消费者最关心 消费者购买家电维修关注度最高 买家电 价格和服务仍最受关注 购买高清电视消费者最关心健康价格 “315”消费者权益：购买家电要重视售后服务 消费者五一购家电 最关心价格及售后 消费者最关心家电安装维修及时和专业性 http://tech.163.com/07/0618/10/3H9000Q3000915BF.html http://www.ynet.com/2006/sgirl/view.jsp?oid=43989429 http://epaper.tianjinwe.com/cskb/cskb/2011-03/25/content_6396158.htm http://tech.sina.com.cn/e/2006-09-21/14201152230.shtml http://www.cnhubei.com/news/gdxw/201003/t995157.shtml http://times.clzg.cn/html/2011-04/22/content_197924.htm http://news.cnwest.com/content/2009-04/23/content_1995196.htm 链接 http://www.people.com.cn/GB/paper447/358/31933.html http://www.zsnews.cn/Marketing/2007/02/23/630508.shtml http://news.163.com/09/0325/00/5579AER5000120GR.html http://ds.baixingjd.com/7_2010/0820/15243.html http://forum.ea3w.com/thread-815314-1-1.html 节能 聚焦家电消费市场 节能低碳产品成最大热点 百姓购家电更关注能耗标识 沈阳家电：消费者观念渐变，购买家电关注点由价格转低碳 “绿色家电”兴起折射中国百姓消费观念之变 推阶梯电价掀起选购热 冰城消费者关注节能家电 消费者买空调最关心环保功能和售后服务 http://home.house365.com/news/news_75514_1.html http://www.goodjd.com/news/p-8743.html http://024.teambuy.com.cn/jiadian/info.php?infoID=302481 http://www.chinanews.com/cj/2010/11-17/2661683.shtml http://harbin.dbw.cn/system/2010/10/19/052776786.shtml http://www.cheaa.com/Product/AC/HangYe/2008/11/36582152279.html 消费者购家电开始注意耗电量 http://epaper.oeeee.com/I/html/2010-10/13/content_1197531.htm 大中电器：消费者买空调最关注“静音”
http://ac.ea3w.com/14/140929.html 另外，单从小家电行业方面来看，消费者关注比较高的就是质量、品牌、功能，售后服务也是其一，有一篇名为“原因何在 多数小家电沦为一次性消费品”的报道道出了小家电产
第 1 页 共 10 页 Powered by 问卷星?
专业的在线问卷调查平台www.sojump.com
品售后缺失的问题。此外，针对市场的调查也表明，国内消费者在选择小家电时多锁定中低端品牌。
关键词 质量 品牌 功能 售后 题目 消费者最关心小家电质量 高端小家电难获高关注 消费者锁定中低端 小家电市场调查：消费者最关注因素为品牌【商家信誉】 消费者更侧重关心小家电功能、价格、质量 买小家电，你看中什么？【更倾向于品牌、质量和售后服务】 现状 原因何在 多数小家电沦为一次性消费品【维修费用高、售后缺失】 能耗问题不被重视 小家电是电老虎 问卷
原文引述：高端小家电难获高关注 消费者锁定中低端 ??
在本土品牌占据优势的产品中，如电风扇、电饭煲、豆浆机等，消费者对于中低端产品的关注度更高。而除了上述这些脱胎于本土需求的产品外，外资品牌在高端市场占据了主导地位，尤其是在剃须刀、吸尘器等领域，外资品牌中高端产品获得了更多消费者的关注。
??
专家分析认为，本土品牌在高端小家电领域首先输在了品牌上。 ??
调查表明，在实际购买中，消费者选购高端产品最注重的因素不是品牌，而是功能，同时，消费者对价格的关注度也比2010年提升了8%，这说明，消费者在高端家电的消费过程中越来越理性。
??
“大多数消费者对小家电的消费观点，目前还停留在单一的功能上，在简单功能具备的情况下，一般消费者会在价格上进行比较和选择。”在大中北京中塔店，一位小家电促销员告诉记者，高端小家电卖的是外观设计以及人性化功能，但是这些并没有被国内消费者普遍接受。像无扇叶电风扇、擦窗机器人等这些在德国拿到了设计大奖的进口小家电，虽然吸引了消费者的眼球，但是一看价格，多数人都不愿为创意买单。 龙的小家电消费者调查问卷 http://xw.baixingjd.com/6_2012/0301/32366.html http://www.100ye.com/senseshow/1377972.html 链接 http://www1.clzg.cn/dssbpap/2008-08/15/content_1532349.htm http://house.ifeng.com/home/roll/detail_2012_03/01/12897709_1.shtml http://tech.sina.com.cn/it/2004-06-17/1840377080.shtml http://0771.teambuy.com.cn/info/info.php?chno=0&infoID=319416 http://www.cqvip.com/Read/Read.aspx?id=11499952 这个调查问卷挺好的 第 2 页 共 10 页 Powered by 问卷星?
专业的在线问卷调查平台www.sojump.com
龙的小家电消费者调查问卷
作者：zhankh 时间：2012年3月2日
调查背景： 参考资料
调查方法：
开始时间：2011-11-1 结束时间：2012-3-2
样本总数：111 份
原始数据来源：http://www.sojump.com/report/1058397.aspx
数据与分析：
第1题 您的性别是 [单选题]
选项 小计 比例 男 女 本题有效填写人次
第2题 您的年龄是 [单选题]
选项
55 56 111 49.55% 50.45% 小计 比例
18岁到30岁 31岁到50岁 51岁以上 本题有效填写人次
第3题 家庭月收入是 [单选题]
选项 74 37 0 111
66.67% 33.33% 0%
小计 比例 第 3 页 共 10 页 Powered by 问卷星?
专业的在线问卷调查平台www.sojump.com
3000—4500 4501—6000 6001—15000 15001以上 本题有效填写人次
43 20 36 12 111 38.74% 18.02% 32.43% 10.81% 第4题 在购买小家电的消费上，您觉得您是哪种类型的人： [单选题]
选项 小计 比例 理智型购买：事前了解好购买商品的全部信息，多方面挑选比较； 习惯型购买：有认定品牌，只会选择该品牌产品； 情绪型购买：购买随意，不会主动寻找信息，只是被动接受广告，觉得适合就买； 经济型购买：对价格的敏感度高，追求廉价商品。 本题有效填写人次
73 65.77% 21 18.92% 8 7.21% 9 111 8.11% 第5题 影响您选择小家电产品的外在因素最主要是： [单选题]
选项 小计 比例 熟人口碑 广告宣传 品牌喜好 购买便利 其它 本题有效填写人次
42 6 49 11 3 111 37.84% 5.41% 44.14% 9.91% 2.7% 第 4 页 共 10 页 Powered by 问卷星?
专业的在线问卷调查平台www.sojump.com
第6题 影响您选择小家电产品的商品内在因素最主要是： [单选题]
选项 小计 比例 产品质量 外观美观 价格实惠 功能独特 售后保障 其它 本题有效填写人次
77 4 10 15 5 0 111 69.37% 3.6% 9.01% 13.51% 4.5% 0% 第7题 您对小家电产品的选择，品牌因素的影响： [单选题]
选项
小计
比例
品牌很重要，品质的保证 品牌的影响一般，性价比最重要 不在乎品牌 其它
本题有效填写人次
75 36 0 0 111
67.57% 32.43% 0% 0%
第8题 您曾购买过或近期打算购买的小家电是： [多选题]
选项 小计 比例 电磁炉 电压力锅 电饭煲 电水壶 果汁机 煮蛋器 55 27 54 42 41 8 49.55% 24.32% 48.65% 37.84% 36.94% 7.21% 第 5 页 共 10 页 Powered by 问卷星?