HR如何成为真正的业务伙伴
鲁灵敏2013年9月12日
HR生存现状
大多老板都重视人力资源管理，但总觉得HR的表现不尽人意； 业务部门抱怨HR不懂业务，HR的政策和制度没有针对性，还可
能是劳民伤财；
员工认为HR的管理不人性化，除了考勤、发工资、做做考核和 偶尔进行的培训外，HR没有太多的作用
HR们整天忙于琐碎的事务性工作、不了解业务部门的真正需求、 对企业的战略规划一知半解，对自身的价值产生怀疑
人力资源管理理念的变化人力资本
人力资源服务、管理、创造价值
人事
支持、服务、管理
管、卡、压
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HR的角色定位了解业务，与业务互动
公司战略
从被动到主动
公司战略的支撑公司业务支持 企业文化与形象 人力资源战略计划 组织变革
组织变革的代言人员工参与 绩效管理 员工培训和发展
人
事
薪酬政策
福利制度遵守
员工关系 员工满意度 劳资关系
人力资源信息系统环境与安全管理
人事管理的专家提高效益，提高满意度
员工关系的专家
日常管理和运作
提高人力资源的专业能力
实现战略层面的转变
老板要把重视HR落到实处，把HR吸纳到企业的决策 层，不应仅仅是被动的执行者
HR要转换角色，从公司战略、文化和组织建设的高度发挥人力资源部门的重要作用。
提高运作效率，重心转移
提高HR日常管理的专业化、标准化和信息化水平(甚 至进行业务外包),降低处理事务性工作的时间；
集中优势兵力，把更多的精力放在了解企业的经营状况、影响业绩的原因研究、人力资源规划制定等重点工作之
上；
实现组织上的保障
专门的HRP设置，并在HR整个部门的支撑下开展工作 HRP间的定期沟通与交流
用营销的方式做HR
HRP工作模式(2002)公 司战略
HR规划组织开发招聘策略
业 务 部 门
需求
需求
干部管理 绩效管理
HRP解决方案 HR管理工具 /模板输出
薪酬福利培训与发展 文化建设 员工关系
人
力
资
源
部
了解业务、提炼需求
建立信任，变被动为主动，参加业务部门的工作例会，了解业务的特点、业务结构及所处的环境、背景，提供有针 对性的服务；
提炼业务部门的“不规范”人力资源需求，准确把握其需 求的本质，保质、保量、从速满足业务的需求；
通过人力资源理念、工具、方法、制度等提升业务部门的业绩，成为其真正的合作伙伴。
合理利用内、外部资源
内部优势互补，资源共享、资源整合“他山之石可以攻玉”:加强同行的沟通和交流，经
验分享、互通有无，为我所用
提
升HR部门的专业水平选
挖
用
育
留
裁
强化HR的胜任能力人力资源管理者的胜任能力 前 瞻 性 思 考 能 力
资 源 整 合 能 力
学 习 和 应 变 能 力
沟 通 与 营 销 能 力
实 施 推 进 能 力
公平正直、自我平衡、守口如瓶
保持高度的自信心
考核与业务挂钩
至少HRP、HRD必须挂钩 其他主要职能部门也许挂钩
成为真正合作伙伴的路径
想到(前瞻性) 说出(方式)
做到 (专业)评估(标准) 成为真正的合作伙伴
业务合作伙伴的标志
公司重大的组织调整、人事变化，高层人员的评价、工作变动以及核心人员的招募等，老板都会提前征求你的意见；
涉及人的问题和管理，业务负责人首先会找你商量；员工遇到任何问题和困惑，在其主管那里得不到妥善解决的，
他们都乐于得到你的协助
谢谢大家！