课题论文
课 题 名 称 论消费中权益保护
学 生 姓 名 龙嘉佳
学 号 1140202044
系、年级专业 政法系11级法学专业
指 导 教 师 罗泽荣
2013年11月14日
文献检索与综述报告
——之《论消费者权益保护》
班级：11法学 姓名：龙嘉佳 学号：1140202044
一、选题背景与意义
近年来，随着经济的快速发展，加之国家对于消费的刺激，我国公民的消费水平呈不断上升趋势，人们的购物欲望也越来越强烈。然而，在公民消费刺激国家经济进一步发展的同时，不法商家对于我国法律漏洞的利用也使得消费者常常遭遇侵权行为。对消费者合法权益的保护，刻不容缓。
为了解决当前社会上人们比较关注的几个热点问题之一提供自己的见解，利于政府或者拆迁当事人很好的解决问题；可以进行普法。当消费者的合法权益受到侵害时可以拿起法律的武器来维护自己的合法权益；还有就是我们在校大学生可以通过这次的实践写作来了解当今的社会，来增加自己的社会实践经验，以便在毕业以后更好的融入社会。再者，我们不仅是学生，也是一名消费者，对此课题的研究，可以使自己在受到侵权是能够知道如何保护自己的合法权益，是不良商家受到惩罚，同时也可以促进我国良好消费环境的发展。
二、检索工具与方法
在确定了研究课题以后，我特意浏览了《中国知网》以及《百度文库》等网站，查阅了已经发表的相关论文和期刊，除此之外，我还翻阅了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》与《反不正当竞争法》的相关法条。
检索方法主要有顺查、倒查、抽查和追溯法，这里我使用的基本是顺查法。比如说在登陆中国知网的主页后，在文献全部分类后的空白框中选择“全文”，然后输入我所要查询的研究课题题目：消费者权益保护。点击“检索”按钮后，就会罗列出我所要的查询结果。
三、文献综述
我国消费者权益保护运动起步较晚。1983年国际消费者组织联盟将每年的3月15日确定为“国际消费者权益日”，1984年9月广州市消费者委员会作为中国第一个消费者组织率先成立，1984年12月中国消费者协会由国务院批准成立。之后，各省市县等各级消费者协会相继成立。中国消费者协会于1987年9
月被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。中国加入WTO之后，消费者权益的保护在我国有更长足的发展。
一是关于我国消费者权益保护的现状。消费者是与政府、企业相并列的参与市场经济运行的三在主体之一。消费者在市场经济中的比重很大，市场经济的活跃很大一部分是取决于消费者。消费者自身权益的保护，对于规范市场经济，有序和谐发展市场经济有很大的促进作用。因此，切实保护消费者的权益，既是维护社会主义市场经济秩序的需要，又是促进社会和谐的重要方面。
在当今市场经济日趋国际化环境下，消费者权益的保护意识也不断得到很大的提高，同时，消费者权益受损案件也在不断出现。据统计，我国1998年消费者投诉为667016件，1999年为720410件，2001年为721161件，由上面数字不难看出，投诉总量呈上升趋势。这些案件涉及到人身安全、人格尊严受损、服务领域价格问题、商品严重质量问题等。加入WTO以后，进口商品和涉外服务投诉也呈上升趋势，这更加要求我们正视消费者权益的保护问题，以建立一个良好的市场经济环境。
然而，随着时间的推移，受《消法》起草时理论和实践不足的影响，一些在消费者权益保护上存在的问题也逐渐显观出来。消费者权益保护上存在不少不足之处，例如：权利范围问题，《消法》以法律的形式赋予消费者九项权利，但是，随着市场经济的发展，营销方式的变化，有时消费者受到损害的权利已经超出了九项权利的范围:；消费者保护措施方面，由于各部门分工不够明确，有一些方面主次难分，一个部门如果制定保护消费者权益的规章有可能因涉及其他部门的权限而裹足不前，造成消费者权益保护措施严重滞后，此外，这还直接影响受理消费者的申诉;还有政策、责任的落实问题；消费者纠纷的诉讼程序问题，等等。本次我重点调查的是关于消费者自身的维权问题，在这一层面，我国现阶段的政策制度以及相关法律也有许多不足之处。
就消费者自身的维权方面而言。随着法制观念的深入人心，越来越多的市民在遭遇消费侵权时，坚决地维护自身合法权益，而各级有关部门也积极地帮助消费者讨回公道。然而，调查了解到，我国的消费者在维权时出现很多的问题及阻碍。例如，维权所需的取证等等。由于缺乏法律知识、取证技术以及对维权途径的不了解，不少消费者期待“讨说法”时遭遇“维权难
二是关于国外消费者权益保护的现状。1、不断完善保护消费者的法律体系，建立特殊的保护制度。
消费者保护法律体系的完备程度，反映对消费者的保护程度。一些发达国家的消费者权益保护涉及各个消费领域，针对不断出现的新的消费方式，不断完善消费者保护的法律体系。就拿英国来说，先后制订了《消费者保护法》、《公平交易法》、《转卖价格法》、“误导广告控制”规范、“消费者分时享用度假、住房”
规范和“消费者合同不公平条款”规范等。
2、设置专门、独立的行政机构 。
在美国，各级政府中都设有保护机构。其中，联邦政府中涉及消费者保护的行政机构包括联邦贸易委员会、食品药物管理局、消费者商品委员会等三十余个。在日本，也设立了专门保护消费者利益的行政机构——国民生活中心，国民生活中心隶属于日本经济企划厅，独立行使职权，提供有关改善国民生活的情报、举办各种消费生活展示和消费问题讲座、进行产品比较检验、出版消费者保护刊物、接受申诉和面谈、负责消费者行政人员的进修及情报交换。
3、为受侵权消费者提供快捷、方便、低费用的救济途径。
让受侵权消费者方便地获得赔偿是消费者保护中的难题。由于普通司法诉讼程序复杂、费用高、时间长。虽能使消费者获得赔偿，但难以被消费者利用。消费者是弱者，大量的消费纠纷标的额较小。在高费用的救济途径面前，消费者一般都选择放弃救济。澳大利亚和葡萄牙的消费仲裁为消费者提供了方便的救济途径。
四、代表性的文献目录
[1] 俞荣根 陶斯成 《论我国消费者权益保护法律制度的完善》
[2] 王熙茹 《我国消费者权益保护组织研究》