黑龙江大学
第六节
第七节
第八节
第九节 文化禁忌 减压方式 舞会和KTV注意事项 礼品：1、挑选礼品2、礼品秘密 3、赠送 4、接受礼物 办公室或住所
第十节 服饰礼仪、名片印制礼仪
大学生融入职场的礼仪基础知识
★职场中的沟通艺术：如何迅速建立亲和力、行为语言
★声音训练的重要性、声音和词汇之间的关联、语音心理学
★在大众面前说话的仪态与禁忌
★职场说话的技巧：重中之重—学会倾听：SOFTEN技术、肢体微语言解读和运用、加强说话技巧、当你谈话处之僵局（无话可说）时、如何进行办公室闲谈（八卦话题）、避免谈及的话题、商业社交场合的谈判技巧
★员工当众讲话存在的心理问题及减压
★职场办公电话礼仪：新手如何答复电话、新手如何代主管接听电话、新手留言的处理方法、如何正确接听管理者电话的礼仪、新手如何结束电话谈话、其他电话技巧、涉外秘书通知主管接听电话正确方法、新手如何处理电话会议的、新手如何等候重要电话 ★融入职场注意办公室礼仪禁忌
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题实战训练—社会调查及调查报告