后 果:员工情绪化,工作效率低下,影响结果。
解决方案:1、晋升机制、利益分配机制要公正、公平、公开;
2、做到有情的领导:跟下级沟通,重视他们建议等。
31、虚假“团结”:老板说一,高层马上说一,不敢说二,有异议也不敢提
32、现 象:老板提出自己的看法,高层有不同意见,也不敢说,都埋在心里。
33、原 因:1、老板个人把企业带大,能力很强,太有主见,不喜欢听取别人的异议,企业能人文化;2、高层唯唯诺诺,怕得罪老板,也不敢承担责任。
34、后 果:1、老板无法了解公司真实状况,下属只会报喜不报忧;
35、 2、老板不能听不同意见,会增加决策的风险。
36、解决方案:改变老板思想:
1、先让高层发言,并尊重他们的意见,对于直言者的行为提倡,嘉奖;
2、摆正自己的位置,做决策尽量明主,不应独行断论。
改变高层:1、高层应明确自己的职责,敢于直言; 2、学会恰当的沟通方式。
37、一竿子插到底,事情解决了,类似的事情却越来越多,治标不治本
38、根本原因:授权之后越权指挥。
39、问题背景:当出现以下几种情况时,会出现这个现象:
40、 1、高层为了追求效率,直接下达命令以求效率(越权指挥);
41、 2、高层对部属不信任; 3、高层的个性。(个人因素不加以讨论)
42、后 果:如果高层管理人员总是越权指挥,会从以下两个方面造成影响:
43、 1、从部属来说,类似的事情部署可以解决但他就不会去解决,而是等着老板来解决。首先他怕自己出错让员工觉得他无能,影响自己在员工心中的位置;其次他等着老板出错,老板错了就证明他是对的;
44、 2、从员工层面来说,员工不知道该听谁的,造成在状况发生时,如果老板不在,问题就得不到及时解决,增加内耗及管理成本。
45、解决方案:针对“越权指挥”,高层在授权时应当明确:
46、 1、既然被授权,就意味着为你承担责任,那么就要清楚地界定每个人的职责权限,无论是谁,都不得违越;
47、 2、逐级授权,每个下级只有一个直接上级,下级服从直接上级;
如果是高层对部属不信任,那么:1、部属要检讨高层不信任的原因;2、如无法找到,要亲自与高层沟通,了解高层的期望和改善的重点方向,在以后的工作中加以改进。
31、急需人才,但跳槽人数却急剧增长
现 象:企业需要人才,往内招聘人才的时候,内部的员工却出现跳槽的现象。 原 因:1、薪酬不合理,低于行业薪酬
2、企业只注重员工的物质收入(如工资、工作条件、工作环境等),而在精神回报(如工作成就、社会认可、发展前途等)方面做得比较少。
后 果:1、企业人力成本过高,但员工忠诚度不高;
2、未来企业的竞争是人才的竞争,没有人才,不能为客户创造价值,企业无法生存。 解决方案:1、薪酬合理化;
2、建立好的文化: a 、让员工了解公司有明确的发展战略目标,并与个人发展相结合。
b 、注重员工个人发展,搭建公平的竞争平台,提供学习、培训机会,促使优秀人才脱颖而出;
百度文库 - 让每个人平等地提升自我 8 c 、有情的领导。(使员工在精神和人格方面得到尊重,公司有良好的人际关系和工作环境;)
3、建立好的机制
a 、重视人力资源部,并发挥其作用;
b 、建立合理的分配制度与晋升制度,使员工的劳动贡献与劳动报酬能获得合理的肯定;
32、工作不到位,借口一大堆,每个人都很忙,业绩却不断滑坡
根本原因:“理由第一,结果第二”,执行要的是结果而不是完成任务。员工做事情时没有将公司要的结果放在第一位。
问题背景:1、当员工做事情是抱持着“完成任务”的心态; 2、对结果不明确。 导致后果:1、公司内耗严重; 2、长期会形成不良的做事文化。 解决方案:1、首先公司上下在思想上明确一个基本的道理:对结果负责是对我们工作的价值负责,而对任务负责是对工作的程序负责;
2、领导者要清楚地向员工定义事情的结果;
3、设立相应做事情的流程,按照流程执行,分阶段汇报,检查,奖惩。
33、以德服人,以情服人,就不以“法”服人,缺少公开、公正、公平的氛围
现 象:企业领导以个人魅力、感情来领导下属,而不是靠制度、流程。不能受益的员工很有意见。
原 因:1、靠权谋来带领企业 2、制度不健全或没有执行制度 后 果:1、企业内耗过多,成本增加,做不强;
2、员工工作缺乏动力,组织执行力打折扣;
3、企业内部形成不良文化:重拉关系,而不是提供结果。
解决方案:1、完善并执行制度,自上而下彻底执行;
2、倡导有情的领导,无情的管理,绝情的制度;
3、并建立以结果为导向的奖励机制,把结果跟利益挂钩。
34、几个人得势,大多人失意
根本原因:高层看问题缺乏“整体思维”,战略两个基本原则中第一个原则就是:整体至上。
问题背景:1、领导眼里只有“明星员工”; 2、任人唯亲。
导致后果:1、如果领导眼里只有明星员工,那么就会降低非明星员工的工作积极性,同时明星员工过于骄傲会自满,为了维护自己的形象做出有损公司利益的事情。长此以往,公司员工工作没有热情,激情消失,缺乏活力,一盘散沙;
2、每个人都要寻求重要感,得不到领导的赏识。
解决方案:1、从思想上,要明确一个公司是一个整体,在任何情况下,团队是第一位的,任何一个公司的强大,一定是团队努力的结果;
2、在执行层面上:a 、越是看重一个员工在公开场合要给他提一些意见; b 、注意激励的方式与方法。比如可以多给做得优秀的员工提供升职、培训、旅游的机会,让其它人看到做好了会有这样的结果,也激励了其它人。
35、公司没有核心文化,核心理念混乱。
根本原因:老板有没有回答一个问题:我的公司靠什么凝聚人心?
问题背景:老板对核心文化没有整体的概念;老板不知道如何做?
导致后果:一个没有核心文化的公司不可能成为一个伟大的公司
解决方案:1、树立远景、核心价值观及战略目标;
2、你想要什么样的文化,你就要亲自向员工做出表率,员工会按你指引的方向走;