义兴寨安全避险“六大系统” 方案设计 中国.龙安科技 用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法，并每3个月至少一次电话询问用户使用情况。
如有紧急事情，请拨打技术支持人员的手机。 3.2 现场响应
当电话咨询、E-MAIL、传真解决不了时，我方自收到服务请求起省内用户12小时内，省外用户48小时内公司将派技术人员到现场进行故障处理。 3.3 合约服务
若用户需要以上两种服务承诺之外的其它服务，公司可根据用户的具体要求经双方协商签订服务合约，公司将按照合约向用户提供服务。使系统保持高效、合理的运行状态，从而保证用户能将安全、可靠地使用系统。
4.设备扩容
对于用户设备的改点、扩容等不同要求，我公司将及时、准确地予以配合，其中由于用户系统改造或扩容所需的设备名称、价格、所引发的费用等的具体内容可在商务谈判时双方协商。
5.软件升级
公司将不断地改进设备原有功能，开发新功能，促使产品不断升级。若系统软件自然升级，公司承诺将免费提供给用户方。若系统软件增加新的功能，公司承诺将以优惠的价格提供给用户方。公司保证新旧版本完全兼容，并可将旧版本升级为新版本。
六、维护与管理
（1）企业应建立紧急避险系统管理制度，确定专门机构和人员对紧急避灾设施进行维护和管理，保证其始终处于正常待用状态。
（2）紧急避灾设施内应悬挂或张贴简明、易懂的使用说明，指导避灾矿工正确使用。
（3）企业应定期对紧急避灾设施及配套设备进行维护和检查，并按产品说明书要求定期更换部件或设备。应保证储存的食品、水、药品等始终处于保质期内，外包装应明确标示保质日期和下次更换时间。
每天应对紧急避灾设施进行1次巡检，设臵巡检牌板，做好巡检记录。
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义兴寨安全避险“六大系统” 方案设计 中国.龙安科技 每月对配备的高压气瓶进行1次余量检查及系统调试，气瓶内压力低于额定压力的95%时，应及时更换。每3年对高压气瓶进行1次强制性检测，每年对压力表进行1次强制性检验。
每10天应对设备电源进行1次检查和测试。每年对紧急避灾设施进行1次系统性的功能测试，包括气密性、电源、供氧、有害气体处理等。
（4）经检查发现紧急避灾设施不能正常使用时，应及时维护处理。采掘区域的紧急避灾设施不能正常使用时，应停止采掘作业。
（5）企业应将了解紧急避灾系统、正确使用紧急避灾设施作为入井人员安全培训的重要内容，确保所有入井人员熟悉井下紧急避灾系统，掌握紧急避灾设施的使用方法，具备安全避灾基本知识。
对紧急避灾系统进行调整后，应及时对相关区域的入井人员进行再培训，确保所有入井人员准确掌握紧急避灾系统的实际状况。
（6）每年开展1次紧急避灾应急演练。建立完善企业安全生产预警机制。企业要建立完善安全生产动态监控及预警预报体系，每月进行一次安全生产风险分析。发现事故征兆要立即发布预警信息，落实防范和应急处臵措施。对重大危险源和重大隐患要报当地安全生产监管监察部门、负有安全生产监管职责的有关部门和行业管理部门备案。涉及国家秘密的，按有关规定执行。
（7）完善企业应急预案。企业应急预案要与当地政府应急预案保持衔接，并定期进行演练。赋予企业生产现场带班人员、班组长和调度人员在遇到险情时第一时间下达停产撤人命令的直接决策权和指挥权。因撤离不及时导致人身伤亡事故的，要从重追究相关人员的法律责任。
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