2013年1月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学 课程代码：00163
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共30小题。每小题l分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的．请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
1． 通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务过程的管
理职能是（）
A．计划职能 B．组织职能 C．指挥职能 D．控制职能
2．从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态：激情、应激和（） A．心境 B．心情态 D．心智
3．不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来 的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理
原因是管理心理学研究应坚持的（）
A．联系性原则 B．发展性原则 C客观性原则 D．具体性原则
4．在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织体系的理论”，被后人称为“组织理论之
父”的是（）
A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．古利克
5．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物是（） A．泰勒 奥 C．马斯洛 D．洛斯奇
6．人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识，属于对物的知觉的（） A．形状知觉 B．运动知觉 C．时间知觉 D．空间知觉
7．人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为
依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，是知觉的（） A．整体性 择性 C．理解性 D．恒常性
8．在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备
状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这是社会知觉的（） A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应D．心理定势现象 9．从能力测验的观点看，能力可分为实际能力和（）
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C．心B．梅B．选 A．特殊能力 B．潜在能力 C．认知能力D．创造能力
10．以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。中层管理者偏重于（）
A．技术能力 B．人际协调能力 C．管理能力 D．组织、协调能力
11． 适宜从事社交、政治、经济、军事、地质勘探、推销、节目主持人、演说家等工作的气
质类型是（）
A．多血质 B．粘液质 C．胆汁质 D．抑郁质
12．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的上级监
督、工资、人际关系、生活条件等因素归为（）
A．情境因素 B．保健因素 C．激励因素 D．工作因素 13．麦克莱兰提出的激励理论是（）
A．需要层次论 B．成就需要理论 C．强化理论 D．双因素理论 14．弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主要是期望值和（） A．需要 B．动机 C．人格 D．效价
15．小张毕业后参加应聘考试时十分紧张，感觉到自己呼吸困难、血压升高。此时小张正处
于应激阶段中的（）
A．警戒阶段 B．抵抗阶段 C．适应阶段 D．衰竭阶段 16．关于工作态度与生产效率的描述正确的是（） A．工作态度与生产效率不存在必然的联系 B．工作态度与生产效率成正比 C．工作态度与生产效率成反比
D．工作态度、生产效率对组织绩效无影响
17． X和Y供职于同一个公司，X总是用长者和权威的方式对待Y，而Y却并不在意，能
够平静理智地回应X。根据PAC模型，他们的行为属于（） A．PC对AA B．AA对CP C．CP对AA D．CP对PC 18．在预防甲型流感期间，某学校成立的防甲流小组是（） A．长久性的正式团体 B．暂时性的正式团体 C．长久性非正式团体 D．暂时性非正式团体 19．带全局性质和整体目标的非程序化的决策方式是（）
A．程序性决策 B．战略性决策 C．稳妥性决策 D．竞争性决策
20．巴纳德认为任何组织都包含三个要素：协作的意愿、共同的目标、信息的沟通。巴纳德
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所属的学派是（）
A．社会系统学派 B．行为组织理论学派 C．经验主义学派 D．古典主义学派
21．根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于机械组织结构的描述正确的是（） A．垂直沟通少 B．分权 C．高度专业化 D．横向沟通多 22．一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准是（） A．是否有责任制度 B．是否有精神文化层
C．组织文化是否具有创新性 D．组织文化是否能够激励员工 23．属于组织文化制度文化层的是（）
A．组织经营哲学 B．组织精神 C．组织风气 D．责任制度
24．组织文化是组织成员共同的价值观念，它感召组织成员，将组织成员的行为引导到组织
的目标上去，最终引导成员去实现组织目标。这时，组织文化主要发挥的作用是（） A．行为协调作用为激励作用 C．行为导向作用 D．社会辐射作用
25．个体将自己和另一个对象视为同类，从而产生彼此密不可分的整体性认知，这种心理现象是（） A．心理强化 B．从众心理 C．认同心理 D．心理定势 26．企业形象战略CIS包括的三个部分是（）
A．AI 、BI 和CI B．AI 、BI 和VI C．Ml、Bl和VI D．AI 、Bl和MI 27．某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策划。
李总在组织中充当的角色是（）
A．领导人 B．企业家 C．危机管理者 D．资源分配者 28．以推行国家公共事务为主要目标，执行政治与业务决策型的领导是指（） A．政治思想领导 B．业务领导 C．行政领导 D．学术领导 29．利克特的领导系统理论认为，最卓有成效的领导者是（）
A．专制集权式领导 B．仁慈集权式领导 C．协商民主式领导 D．参与民主式领导 30．当组织规模一定时，控制跨度与管理层次的关系是（） A．正比 B．反比 C．不成比例 D．说不清 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分。共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题 卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。 31．泰勒的科学管理理论，其著作主要有（） A．《计件工资制》 B．《科学管理原理》
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B．行 C．《车间管理》 D．《工业管理和一般管理》 E．《管理的一般原则》
32．社会知觉的类型主要包括（） A．对他人的知觉 B．自我知觉 C．角色知觉 D．人际知觉 E．空间知觉
33． 美国心理学家基尔福特（J．P．Guilford）在1959年提出了新的能力结构的设想，即“智
力的三维结构”理论，该学说认为每一种智力因素都包括（） A．操作 B．内容 C．产品 D．概念 E．判断 34．关于行为组织理论的描述正确的有（）
A．组织比较机械 B．注重非正式组织的研究 C．非正式组织有自发的领导 D．强调人的因素 E．强调充分发挥人的主动性与创造性 35．权力影响力的主要构成因素包括（）
A．传统因素 B．职位因素 C．资历因素 D．强制因素 E．道德因素 第二部分非选择题
三、简答题（本大题共5小题。每小题5分。共25分） 请在答题卡上作答。
36．管理心理学的研究方法主要包括哪些?1-1-58 答： （1）实验法
科学心理学的产生与发展得益于实验方法的采用。实验法是研究者人为设定条件控制某些心理现象的发生并加以研究的方法。 （2）观察法
实验方法也不能离开人对客观事物与现象进行观察。在自然和社会环境中，不进行人为的干预，研究者客观化地对企业与行政活动中发生的管理心理现象和行为活动进行考察、记录与研究的方法称为观察法。 （3）问卷法和测验法
使用一定测量工具（问卷调查表、心理测验量表），通过书面形式，进行企业和行政管理的个体心理或团体心理研究的方法称为问卷法或测验法。 （4）个案研究法
个案研究法也称案例研究法或案例分析法。这是一种从个别到一般的研究方法，是对某一个典型个人、团体或组织在较长时间里进行连续、深入、具体的调查，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法。
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（5）宏观和微观环境结合分析法
宏观环境指整个社会的制度与经济制度、道德准则与规范、科技与教育文化水平、社会意识与价值取向特点、社会习俗与风气等。 （6）经验总结法
在我国经济体制改革和现代企业体制建立，以及我国加入WTO，迎接经济全球化、国际化、市场化的竞争、挑战与发展机遇的过程中，已经涌现出许多现代化企业管理的先进经验与科学方法。
37．简述强化管理应该注意的事项。2-5-137 答：
强化管理的实际应用，关键在于如何使强化机制有效协调运转并产生整体效应。为此，应注意以下五个方面： （1）应以正强化方式为主。
在企业中设置鼓舞人心的安全生产目标，是一种正强化方法，但要注意将企业的整体目标和职工个人目标、最终目标和阶段目标等相结合，并对在完成个人目标或阶段目标中做出明显绩效或贡献者，给予及时的物质和精神奖励（强化物），以求充分发挥强化作用。
（2）采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。
负强化应用得当会促进安全生产，应用不当则会带来一些消极影响，可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应，甚至发生对抗性消极行为。 （3）注意强化的时效性。
采用强化的时间对于强化的效果有较大的影响。 （4）因人制宜，采用不同的强化方式。
由于人的个性特征及其需要层次不尽相同，不同的强化机制和强化物所产生的效应会因人而异。 （5）利用信息反馈增强强化的效果。
信息反馈是强化人的行为的一种重要手段，尤其是在应用安全目标进行强化时，定期反馈可使员工了解自己参加安全生产活动的绩效及其结果，既可使员工得到鼓励，增强信心，又有利于及时发现问题，分析原因，修正行为。
38．简述心理契约科学化管理应坚持的原则。2-6-144 答：
（1）明确组织与员工双方的期望要求和条件，彼此清清楚楚。
（2）双方应有充分诚意与信任感，要相信与理解对方，要有踏踏实实感觉和感受。 （3）要坚持组织与员工双方相互盈利的原则，大家都有快乐情绪。
（4）坚持利益、责任与义务平衡，要建立长期与短期心理签约相结合，协调发展关系。
（5）做到感情化管理，重视员工三种心理目标（即个人生存目标、社会关系目标与自我发展目标）和组织目标的平衡和谐发展。
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