一、填空题
1、（泰勒）被称为“科学管理之父”，他的科学管理的核心是（提高劳动生产率）。
2、管理师一个过程，是管理者与被管理者共同实现他们的（既定目标）的活动过程。
3、管理的最基本形式是（组织），管理最主要的内容是（处理人际关系）。 4、儒家管理思想是（仁）为核心；道家管理思想以（无为）为最高原则，法家管理思想以（法治）为基础。
5、科学管理是以为（金钱）诱饵，人际关系理论则主张必须重视人的（心理）的满足。
6、目标管理是以相信人的（积极性）和（能力）为基础的。
7、管理环境是指影响管理系统生存和发展的一切要素的总和，它包括（内部
环境）和（外部环境）两个方面。
8、在管理活动中，组织是一种主体同时又是一种管理客体，管理对象，组织是（分工）的前提，又是（协作）的基础。
9、控制作为一种管理功能可分为（常规控制）和（非常规控制）。 10、（预测）是决策的前提，科学预测是正确决策的依据。 11、（激励）手段的运用赋予了管理活动以主动性的特征。 12、管理的根本是管（人），而（物）是管理系统的基本要素。
13、行政管理方法的特征是（权威性）、（强制性）、（垂直性）、（具体性）、（无偿性）、
14、（心理教育法）是最为灵活的工作方法，是旨在提高人的素质的管理方法。
15、常用于长期预测方法是（定性预测法）。
16、（任务管理法）其实质是通过专门的人员对时间和动作进行研究，从而科学地设计工作任务，使工人满负荷工作，以达到提高企业生产效率的目的。 17、（效益）是管理的永恒主题。
18、（战略）泛指重大的，具有全局性、长远性、规律性和决定性的谋划，需要管理者具有很高的想象力和创造力。
19、管理师一个体系，是管理者，被管理者相应的物质载体，以及管理手段，技术和方法构成的（组织系统）。
20、目标管理的精髓是：（抓住两头，放开中间）
二、名词解释
1、管理：是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等，合理配置有限资源，建立秩序，营造氛围，使他人同自己一起实现组织既定目标的活动。
2、管理者：是指在组织中从事管理工作的人员即在组织中担负计划、组织、领导和控制等工作以期实现组织目标的人。
3、管理者素质：是形成管理水平与能力的基础，是做好管理工作，取得管理功效的极为重要饿主观条件。
4、管理环境：是指存在于社会组织内部与外部的，影响管理
实施和管理效果的各种力量，条件和因素的总和。
5、法律方法：是指用法律进行管理的方法，即国家通过各种法律、条令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和组织，单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。
6、行政方法：是指依靠行政组织和领导者的权力，运用命令、
规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
7、经济方法：是指运用经济手段，按照经济规则，根据客观经济规律调节各种不同经济利益之间的关系，以提高经济利益和社会效益的管理方法。
8、计划职能：是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动，一般包括调查与预测、制定目标、设计与选择活动方案等一系列活动。
9、计划：是指管理的一项基本职能，就是根据组织决策方案对组织各项活动和它需要的各种资源，以及对组织各部门、各环节的工作，从时间上，空间上进具体的规划、安排和组织实施等一系管理活动。
10、目标管理：是指把以目标实现为前提的管理转化成以目标为控制手段的管理，它是通过使组织的主管人员与员工一起参加工作的制定来实现“自我控制”，并努力完成工作目标的管理制度。
11、预测：是指根据事物的有关资料，运用科学饿预测技术，找出事
物发展的内在规律，预见或推断未来发展的趋势。
12、决策：是指在明确问题的基础上，对未来行动确定目标，并对实
现目标的若干可行性方案中选取一个满意方案的分析、判断过程。 13、战略管理：是组织高层管理人员为了组织长期的生存、继续喝发展，在充分分析组织外部环境和内部条件的基础上，设定组织的战略目标，为保证目标的正确落实和实现所进行的战略决策、实现战略方案、控制战略绩效的一个动态管理过程。
14、组织职能：是管理者为实现组织目标而建立与协调组织的工作过程。
15、人员配备：是指管理者根据组织结构中所规定的职务数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择、考评、培训，并创造条件推冻其发展的管理活动。
16、领导职能：是管理者指挥，激励下级，以有效实现组织目标的行为。
17、沟通：是指人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
18、控制：是指管理者为了保证实际工作与目标一致而进行的监督与
调节活动。一般包括，制定标准，衡量工作纠正出理的偏差。
17、职权：是指管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力。 18、领导：指明方向和给出战略展现未来的远景贺目标。 19、激励：是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激
发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。
20、管理幅度：管理幅度又称管理宽度，是指组织中每个层次的
管理者能有效地直接管理下属人员的数目。
简答题：
领导者与管理者之间的区别？
1、领导者侧重未来，即纵向发展，管理者侧重当前，即横向发展。
2、领导者和管理者处理问题的着眼点不同。
3、领导者追求改革、创新；管理者注重维持现状。
领导的作用？
指挥作用、 激励作用、 控制作用、 协调作用
控制的原则：
1、能够反映计划要求原则 2、组织适宜性原则 3、控制关键点原则 4、控制趋势原则 5、例外原则 6、直接性原则
激励的实施系统：
1、目标与成就子系统 2、工作兴趣与体验激励系统 3、人际关系与互动激励系统 4、思想教育激励系统 5、物质利益激励系统
如何发挥激励作用？
1、激发工作热情和兴趣，提高工作积极性。 2、促进个人目标与组织目标的统一。 3、使人保持持久的干劲。提高工作绩效。
影响指挥的有效性的主要因素？