3、按内容特质分：目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等
4、从市场角度分：强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化
4、企业文化理论的核心是什么？（8分）
企业文化理论的和核心是以人为中心，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理，注重在吸取传统文化精华和先进思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质，精神制度的最佳组合和动态平衡。
5、企业文化作为一个完整的体系，包括哪些内容？（8分）
企业作为一个完整的体系，其内容包括四个部分，即企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德规范、企业风貌与形象。
6、企业文化的本质特征和从属特征各有哪些？（8分）
本质特征：个异性；共识性；非强制性；相对稳定性 从属特征：无形性与有形性相统一；抽象性与具体性相统一；观念性与实践性相统一；
超前性与滞后性相统一；吸收性与排他性相统一；经济性与社会相统一。 7、企业文化的功能有哪些？ （8分）
企业文化的基本功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、协调功能、维系功能、教化功能、优化功能、增誉功能
8、怎样正确认识企业文化的经济价值和社会价值？（9分） 1、经济价值：
（１）企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业的各项经济活动。
（2）优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。
（3）优秀的企业文化体现着以人为中心的根本思想。
（4）优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革。 2、 社会价值：
（1）企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬。
（2）企业文化是新的社会文化的“生长点”
1、简述企业价值观在企业文化中的地位与作用。 企业价值观在企业文化中的地位和作用：
为企业生存发展确立了精神支柱决定企业的基本特性
对企业及员工行为起到导向和规范作用提高企业凝聚力，激励员工释放潜能
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2、企业精神有哪些特点？ 1. 是一种个性精神 2. 是一种团体精神
3. 是企业的主导意识之一 4. 具有实践性 5. 具有稳定性
3、企业文化选择的客观标准是什么？
企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。企业价值观是企业的灵魂和宗旨，是企业文化个性的深层特质。
4、企业文化评价的标准有哪些？
1. 企业文化的教化功能是否正常发挥作用 2. 企业文化的维系功能是否正常发挥作用 3. 企业文化的激励功能是否正常发挥作用 5、简述思想政治工作和企业文化建设的关系。
思想政治工作与企业文化既相互联系、相互作用，又有所区别。
从相互联系和相互作用来看，二者同处于企业精神文明领域，都以培养“四有”新人为目标。一方面，企业文化的发展，不断为改善企业思想政治工作创造必要的条件和良好的环境，增强思想政治工作的吸引力。可以说，企业文化是改造和加强企业思想政治工作的得力助手。另一方面思想政治工作的改善，又保证了企业文化的发展方向。尽管企业文化与思想政治工作有着相近的功能，彼此联系又互相推动，但二者还是存在比较明显的区别；一是它们所处的地位不同。二是它们所发挥的作用的性质与范围不同。
6、企业文化间传播遵循的传播规律。
1. 同构易播规律。所谓同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同
体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。不论是整体同构成部分同构，这条规律均适用。
2. 异体或异构抗播规律。所谓异体或异构抗播规律是指相异甚远或全然不同的企
业文化体，一般说来企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不宜奏效。 7、为什么企业价值变革与企业危机有着紧密的联系？
1.企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地，或者是解体倒闭，完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一。
2.企业陷入重大危机之中，除极个别的由不可抗力造成或由偶然的钟大决策失误造成的以外，多半是有着深刻的根源。
3.企业文化对峙、冲突的结果，虽然企业文化中的新兴、进步力量暂时失败了，旧有企业文化传统的一统天下末被打破，但旧有传统的能招致企业惨败的弊端却暴露无遗。
4.危机的结果使得整个企业文化行为主体的心灵受到震撼，危机直接把文化冲突的
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可怕和灾难性结果呈现在他们面前，使他们深深地懂得。
四、论述题（共21分）
1、请结合实际说说为什么会出现群体文化与个体文化的冲突？（11分） （1）外来的文化个体在尚末熟悉企业文化、尚末被企业文化共同体认同时的文化冲突。
（2）在同一个企业文化共同体内，由于利益要求造成的企业个体文化与企业群体文化的冲突。
（3）咋同一个企业文化共同体内，由于观念、认识原因造成的企业个体文化与企业群体文化冲突。
（4）企业群体文化落后、保守、陈旧、过时，从而使企业群体文化已远远不能适应活跃的、先进的企业个体文化的需要。
（5）企业个体文化完全基于个人意愿、偏好，无视企业全体利益、企业他人利益，从而形成与企业群体文化的对立与冲突。
（6）企业个体因对企业群体代表或企业群体象征的不满、反感、引发了对企业群体文化的反感和不满，从而导致企业个体文化与企业群体文化冲突。
2．结合实际说说塑造企业形象的途径。（10分）
1.树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱。如果一个企业具有高尚的精神，具有高层次的文化品位，那么由此而塑造的企业形象就会具有感召力和影响力，在社会公众心目中产生独特的形象魅力。
2.建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础。塑造企业形象应遵循科学的规律和方法，坚持企业文化所倡导的“以人为本”的思想，探索现代企业发展的战略，根据现代市场经济的需求，通过树立企业在理念、产品、服务、员工、经营管理、公共关系和环境等方面的良好形象，增加企业的知名度、美誉度、顾客忠诚度，从而在社会公众心目中树立起美好的企业形象。
3.实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。企业通过导入CI战略，对自身的理念精神、行为方式以及视觉体系进行科学而系统的整合，从而是企业的各个方面都向着积极的方向转变，产生全方位的功效，塑造出鲜明的企业形象，取得企业内外公众的认同。
1、简述美国企业文化的特点。 P171 （１）个人主义
（２）冒险、开拓和创新精神 （３）自由、平等精神 （４）实用主义 （５）物质主义
2、简述日本企业文化的特点。
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（１）强调经营理念的重要性 （２）重视团队精神的发挥
3、为什么说企业员工是企业文化的主体？ P187
企业员工是企业文化的主体
（１）企业文化建设的根源：社会主义制度文化与市场经济体制
（２）企业文化建设的指导思想：道德工程、理想目标、参与管理、科学管理 （３）企业员工在企业文化建设中的地位与作用：创造者与实践者 （４）企业文化的创建与创新： Ａ 企业经营思想的创建与创新
Ｂ 企业作风的创建与创新 Ｃ 企业价值观的创建与创新
２．培养高素质的员工队伍
（１）高素质的员工队伍对企业文化建设的重要性：基本保证 （２）培养高素质的员工队伍：机制、培训、规划 4、什么是企业楷模？有哪些类型？ P191
企业楷模，也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄任务等。 Ａ 从来源看有“群众楷模”和“领导楷模” Ｂ 从形成特点看有“共生型楷”和“情势楷模” Ｃ 从事迹及特征看有“单项楷模”和“全能楷模” Ｄ 从形成的时期看有“历史楷模”和“现实楷模”
5、建设企业文化应遵循的原则有哪些？ P210
（1） 目标原则 （2） 共识原则 （3） 一体原则 （4） 卓越原则 （5） 绩效原则 （6） 亲密原则 6、简述企业家精神的主要内容。 P199 A 独具慧眼的创新精神 Ｂ 敢担风险的开拓精神 Ｃ 敢于拼搏的进取精神 Ｄ 科学理性的实效精神 Ｅ 尊重人才的宽容精神 Ｆ 面向世界的竞争精神 Ｇ 热爱祖国的奉献精神
7、简述我国企业文化建设的方向(指导思想)。 P188
我国企业文化建设的指导思想是：一要坚持以国家利益、集体利益和个人利益三
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者相结合；二要以现代化建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标；三要保证企业员工的主人翁地位，吸引员工参与管理和决策；四要坚持企业的科学管理，经济推广各种行之有效的现代管理方法。
8、企业文化礼仪有哪些？P220
企业文化礼仪是指企业在长期的文化活动中形成的交往行为模式、交往规范性礼仪和固定的仪式。 A 工作惯例礼仪 B 生活惯例礼仪 C 纪念性礼仪 D 服务性礼仪 E 交往性礼仪
9、企业文化氛围的构成是什么？P222
1.物质氛围。主要是从企业物质要素及其组合中所反映出来的企业主体的情趣、格调。
2.制度氛围。主要是企业成员对企业各项政策、制度及规定的态度情绪等。 3.感情氛围。主要是企业成员在相互交往及工作中所表现出来的气氛和态度。 10、企业文化建设的根源。P187
1.我国企业文化植根于社会主义制度之中，所以员工是企业文化的主体，其价值的内核是主人翁精神。
2.去哦过企业文化根植于社会主义思想文化之中，所以企业文化把革命的、大众的文化作为基本内容。
3.我国企业文化植根于社会主义市场经济体质之中，因而企业文化必然反映市场经济规律的要求。
1、目前我国CI发展中主要存在哪些问题？ P241
1.有些企业对CI持怀疑态度，认为CI只是装点门面，不实用；有的企业不明CI真谛，错把VI当CI，忽视整体形象的塑造。
2.有些企业在CI设计和导入时崇洋媚外、急功近利，忽视了CI设计和导入作为现代管理的重要战略是一个只有起点而永无终点的螺旋上升过程，因而欲速则不达。
3.有的企业认为CI只是领导的事，与广大员工关系不大，从而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末。
4.还有很多企业在设计MI时缺乏个性，人云亦云，理念定位雷同等等。 2、如何把握导入MI的时机？ P246
1.当企业环境发生根本性改变，而原有的理念已不能适应时，必须放弃传统的价值观重塑理念；
2当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入新理念； 3.当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念渡过难关；
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4.当企业刚刚踏入大公司的门槛时，需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会；
5.当企业发展迅速，大批新员工进入企业，事实上原有理念发生了变化不再完好时，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。
3、中国企业文化的现实特点有哪些？ P268 1.民主意识与家长制观念并存 2.个性发展意识与大一统观念并存 3.创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存 4.改革开放意识与封闭保守意识并存 5.法制观念与人治传统并存 6.现代时效观与消极无为作风并存
7.现在经济利益观与重义轻利观或重利轻义观并存 8.实践意识与重言轻实旧习并存 9.现代人才观与片面的重德轻才观并存 10.企业家精神与重仕轻商观并存
4、如何选择企业文化建设的切入点？ P288
选择企业文化的切入点，必须从企业现有的文化状况出发。 1.从企业内部面临的主要矛盾入手。 2.从总结企业的优良传统入手
3.从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。 5、如何选择企业文化变革的时机？P289 1.企业进入快速增长期
2.企业经营业绩平平或陷入困境 3.企业管理掣肘增多效率低下 4.企业面临的科学技术环境迅猛发展 5.企业面对的市场环境发生巨大变化
6、企业行为识别系统（BI）的设计原则。 P252
在进行员工行为规范设计时应依据科学合理的原则，认真进行任务分析和目标分析，并考虑个体和群体的心里需要，设计出适应员工思想、感情和行为的最完整的方案，解决组织向其成员分配任务与职责的问题，从而增强员工的工作动机，提高生产效率。
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