赴泰实习总结
赴泰实习总结
当初，我在选择对外汉语专业方向的时候，也曾徘徊犹豫过。本着自己对语言的热爱和对教学的极大兴趣坚定了这条路，却不知道今后能有着怎么的前景和机遇。都说机会是个人的运气，其实不然，就以这次我们一行五人能有幸赴泰国南邦进行对外汉语教学实习来说，那是学院领导和老师们通过多方面努力和协商，身肩风险和挑战，为我们这些选择了对外汉语专业方向的同学探索和争取来的实习平台。在海外建立实习基地实在不是一件易事，学院领导的决心和支持是促成此事的首要因素。对于我们来说，潜心完成大学四年中的专业学习，多么希望自己能在专业上学以致用，以自己的特长为社会创造财富，实现自我价值。实习，提供给我们与社会接触的机会、实践自己专业知识运用能力的机会，是锻炼和检验自身专业素质的最好方式，也是学校向社会输送人才时自我考核的一种必要手段。鉴于此，我想再次感谢学院领导和老师们所做出的努力，感谢梁院长和高老师为我们争取到宝贵的海外实习机会，感谢刘老师在异国对我们一行五人的指导和关怀。使我们在完成实习工作的同时开阔了眼界，丰富了人生阅历，巩固了在校所学的专业内容，获得了看待问题和事物的新的视角，同时在工作之余也了解到些许热土外的风俗文化，增长了见识。 yonok大学在这项交流活动中起着举足轻重的作用，双方领导达成对这次实习的意义共识，yonok大学的幸老师则对我们的实习工作做出具体的安排和要求。幸老师的热忱给我们留下深刻的印象，在异国的个人奋斗经历成为激励我们不断上进的动力。在成长过程中结识到优秀的
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人是我的福气，幸老师与梁院长和高老师一样，看到了对外实习的意义和必要性，不遗余力地帮助我们，在工作和生活的各个方面给予我们指点和帮助，让我们在此次短期的实习工作中受益匪浅。 来到泰国之前，我对泰国的了解，对泰国学校的教育和管理方式，对泰国学生的心里印象，可以说是完全不成体系的主观臆断。那时的依据只能是媒体的报道、他人言论的传播和小范围社会对其的普遍认知，没有自我的感受和实际的经验体会，缺乏对异国清晰而全面的认识，使自己看待和思考问题的角度不免狭隘、片面了许多。 在泰国经历了为期5个月的教育实习，我亲身感受着这里的一切。不同社会制度下的教学管理方式、不同的学习氛围，每一种新的认识和体验都成为丰富着我人生的资源和乐趣。
一、泰国南邦康朗中学 在yonok大学完成了为期十天的泰语学习后，我们一行五人分别被分到了不同的学校进行汉语教学。我所在的学校——位于南邦市郊，是南邦府教育局下属的一所公立中学，占地面积280多亩，学校在职教学员工100多位，初、高中学生一共XX多人。 初到康朗中学工作，我的心情是无比激动而又模糊复杂的。想着自己为人师表站在讲台上身兼重任为给异国学生教授自己母语，无限的自豪感和言语的亲切感不时涌上心间。但是，如何开始教学，如何让学生在起步时就接受并喜爱汉语，如何和学生进行很好的交流……更多更现实的问题顿时又成为我倍感兴奋之余的担忧。 2016年5月18号是学期开学的第一天，学校明确了对我的管理及要求。布置给我的教学任务是从听、说、读、写四个方面教授给学生汉语。我所要面对的教学对象是初一和高一年级的学生，程度全部是零起点，每周正常教学时数为十课时，外加周四下午一课时的兴趣活动课（兴趣活动
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课为学生自选课，主要介绍他们了解中国文化，活动内容安排为编中国结、学习书法、学唱中文歌等等）。 我所带的初一汉语课属选修课范围。周二a班选修人数为23人，周五b班选修人数为24人。高一汉语课是必修课，一周六课时，学生一共39人，必修课要求学生自备课本。 康朗中学开始汉语教学的历史已经有五年了，这期间先后聘用过三位中文老师。郭老师作为这次我派往。
附送：
赴济南12319热线学习参观的调研报告
赴济南12319热线学习参观的调研报告
赴济南12319热线学习参观的调研报告
赴济南12319热线学习参观的调研报告 3月6日，12319热线一行五人赴济南12319热线和济南12345热线进行学习参观。有关情况如下：
一、基本情况
（一）济南12319热线服务中心，又为济南市市政公用数字化管理中心，现为正处级事业单位，事业编制40人，聘任制员工60名，下设受理科、技术科、应急科、监控科、综合科五个科室，领导职数为一正两副，每科设正副科长一名。经过近年来陆续升级改造，目前已经建成热线受理中心和市政公用行业在线监控两大系统。因时间关系，仅参观学习了热线受理中心。其主要特点是： 一是在硬件技术方面，其采用分布式呼叫中心技术，采用奥迪坚交换机，通过IP电话方式受理市民来电，可实现远程座席扩展，较为灵活。因需与外网连
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接，为保证系统安全性，增加了诸多网络安全设备。二是在软件系统方面，因整个系统为自行开发，界面虽然不是很美观，但功能较为齐全。从电话监控、受理、回访、统计分析均具备。亮点之处主要是其流程设计非常严密，考虑到了方方面面情况，控制也很到位；员工的日常考核通过系统自动实现，也是不错的设计。三是在日常管理方面，因办公场所较为宽敞，为员工设计了休息室，晚间可轮流休息，更衣橱柜也比较大方。
（二）济南市12345政务热线，为市长公开电话，现有座席60个，全面受理全市市民来电，受理后转各委办局办理，日均接话量6000-7000个。设计双屏，一屏显示业务系统，一屏显示外网的查询系统，可为用户提供法规、交通、天气等方面查询。其主要特点是：一是系统功能非常完备，界面也非常漂亮友好。共设计了受理、转办、监督、统计分析、考核等五大功能系统，每个系统均有诸多亮点。受理系统，界面非常清晰和人性化，用户来电除了能够根据来电查询到历史信息外，还设计了智能查询库，显示与此相关的类似表单。电话受理界面设计的也非常漂亮，实时显示各类话务状态。统计分析系统，采用了非常强大的数据挖掘技术，除了通用报表之外，热点、难点、趋势性分析均能够实现，自动生成报表及实现图形曲线显示。考核系统，最大亮点是能够实现报表的自行定制，即通过修改考核规则，即自动生成所需数据。当然，统计分析也实现了报表的定制，非常方便实用有效。
二、可借鉴之处 一是流程控制方面，上述两单位均有好的做法，相比之下，我们的流程控制一是设计不够精细、考虑不够周全，二是控制不够严密。下一步应充分考虑这个问题，流程设计和实现成
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功就等于成功了一半。当然，需要在局现有服务规范充分修订完善的基础上进行。 二是系统软硬件实现方面，软件系统均采用了B/S结构，通过浏览器即可实现对各功能系统的访问，相对开发和维护均有好处；均采用OA的设计思想，对流程的控制和各功能的开发和实现均有很大好处。硬件方面，济南12319热线采用了外网传输数据的方面，为各责任单位带来了方便，但其充分考虑了安全性问题，增设了相关的价格不菲的网闸设备，但相对于整体来说是节约资金的。 三是对数据分析的超强实现能力，尤其是12345热线由于采用了强大的数据挖掘技术，几乎使一切创新想法成为可能，下一步我们也需要充分加以运用。 四是系统界面的美观与友好性、易用性兼得，尤其是12345热线的系统，看上去非常舒服、美观，但使用起来非常便利，达到了二者的完美统一。有些小技巧运用的非常巧妙，比如知识库中，分别增加了点击量的排序，对群众需求的认知和员工的知识薄弱点掌握都有好处。 五是文化建设方面，12319热线充分考虑了员工夜间值班休息的问题，鉴于最近员工流失严重的问题于近期新增了职工工资。12345热线在对外宣传方面设计的非常到位，凡上墙的设计均较为精美又不失简约大方，可以借鉴。
三、其他事宜 一是GIS系统的运用，上述两单位均开发了gis系统，主要用于地下管线和部件的管理，目前作用不大，使用也不是很多。在系统升级中，应妥善考虑该功能的使用。因需要购买一定比例的地图，并且需要定期更新。而且考虑到该功能使用过于微观，不适应新形势发展要求。在此次系统升级过程中应慎重考虑使用。 《赴济南12319热线学习参观的调研报告》
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