? D、赞美对方。
19、引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法正确的是（ ）。
? ? ? ?
A、左前方引路； B、左后方指路； C、右前方引路； D、右后方指路。
20、商务交往中可送的礼品有（ ）。
? ? ? ?
A、 价格昂贵的礼品； B、 涉及国家安全的礼品； C、 药品和营养品； D、 纪念品。
多选题（2.5分×10 = 25分）
1、从国内因素来看，虽然我国经济高速发展，但社会不稳定因素在增加，如（ ）等，因此，要向世界介绍真实的中国。
? ? ? ?
A、生态环境恶化； B、社会治理任务重； C、贫富悬殊较大； D、生态环境治理初见成效。
2、外事要讲“礼”，以礼相待，遵守惯例，其中包括（ ）等。
? ? ? ?
A、维护秩序； B、信守约定； C、尊重隐私； D、爱护环境。
3、外事语言有（ ）等基本要求。
? ?
A、立场鲜明； B、表达准确；
? ?
C、把握分寸； D、展现礼仪。
4、礼宾上要讲究上位，可概括为：居中为上、（ ）。
? ? ? ?
A、前方为上； B、以右为上； C、以远为上； D、门面为上。
5、外事要讲“礼”，以礼相待，遵守惯例，通常出席宴会需要注意：收到邀请后及时给对方反馈是否参加、（ ）。
? ? ? ?
A、出席宴会要守时； B、 注意着装； C、说话音适中 ； D、 注意某些习惯性行为。
6、在外事语言中，表示反对的包括：（ ）遗憾、深感遗憾、痛心、愤慨、谴责、反对、抗议等。
? ? ? ?
A、关注； B、严重关注； C、感到不安； D、表示担心。
7、外事要讲“礼”，并且恰当地掌握“礼”，如遵守时间不得失约、（ ）。
? ? ? ?
A、尊重老人； B、女士优先；
C、尊重各国风俗习惯； D、端庄稳重落落大方。
8、在外事语言中，表示赞同的包括：（ ）欣赏、欢迎、赞同、支持等。
? A、注意到；
? ? ?
B、理解； C、不提出异议； D、同情。
9、外事礼仪中，要注意握手的顺序，包括（ ）。
? ? ? ?
A、由位尊者先伸手；
B、社交场合性别优先遵循女士先伸手； C、社交场合性别优先遵循男士先伸手； D、公务场合级别优先遵循上级先伸手。
10、外事礼仪中，弯腰的度数依据对方的（ ）来定，腰越低，越尊重。
? ? ? ?
A、地位； B、职位； C、年龄； D、性别。