生理的需要；安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要五个层次，人的满足需要的行为是由低层次的需要向高层次的需要逐级推移的。
（2）马斯洛认为，只有尚未满足的需要才具有激励的力量。
（3）人在每一时期都可能有多种需要，但其中必有一种需要占支配地位或主导地位。
(评分标准：要点（1）6分, 要点（2）、（3）各2分) 4、要点：
（1）特点：整体性；动态性目的性和人性；
（2）作用：计划的保证；可以提高组织效率；促进创新；有助于组织适应环境。
(评分标准：要点（1）5分, 要点（2）5分)
|四、计算题（15分，要求计算过程清楚，计算结果正确） 解：(1)计算过程及结果见下表：
计算过程表
状态 方案 1000 0.2 0.3 0.4 0.1 15000 1000 1500 2000 2500 期望值E 15000 15000 15000 15000
1500 22500 22500 20000 10000 22500 5000 0 17500 30000 30000 21250 2000 2500 12500 25000 37500 17500 (2)根据计算结果可知,企业每天生产2000件的生产方案期望盈利最大,故应为最优方案。
(评分标准：要点（1）12分,其中每一期望值计算正确4分； 要点（2）3分)
五．案例分析题（15分，要求运用所学的管理学理论与方法进行分析） 要点：
1．张经理与员工采取的是正式沟通方式，且利用了电子媒介手段，传递速度快，信息量大，沟通的主要内容是员工最关心的事关他们切身利益的问题
2．通过这个案例，说明了沟通在管理工作中的重要作用：有利于加强民主管理，保证科学决策的前提；有利于改善人际关系，建立良好的工作环境有利于转变员工态度，改变员工行为；等。
评分标准：根据试评结果结合以上参考答案，将答题优劣分成四类，按以下标准给分。
（1） 一类卷 12-15分 思路清晰，切中问题要害，有自己的见解。 二类卷8-10分 思路清晰，切中问题要害。 三类卷 5-7分 基本切中问题。
四类卷 5分以下 偏题，混乱，语句不通。 （2） 卷面整洁清楚，文笔通顺，可酌加1-2分。