第 四 部 分
服务承诺
一、 保修期内的保修内容及服务方式
按照国家有关规定执行质量保证体系对保修期内的服务加强监控，对本次投标有关部门投标服务方面内容作如下说明和承诺。 1.售后服务机构和力量
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投标方拥有健全的熟后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈（销售部），安装指导和技术咨询（技术部）。 2.保修
投标方为本次投标提供的保修期，承诺保修期内免费提供维修和保养，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题。 3.报修
投标方承诺报修响应时间为1小时赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。 4.赔偿承诺
投标方承诺除人为破坏或发生不可抗力情况外，因本投标产品质量问题而使招标方产生的损失由我公司给予赔偿。 5.其他服务内容
投标方承诺将为所有招标方用户提供技术服务，同时承诺对投标产品给予终身维护。
二、保修期以后的维修维护内容及服务方式、范围和收费情况
质保：光源电器大于年，灯具大于年，灯杆大于5年。 1、在工程合同签定后，我公司将派相关技术人员协同贵单位对操作使用工人进行免费的操作使用和培训，培训内容包括：灯杆、灯具的具体制作工艺介绍，施工组织设计方案的介绍，灯杆灯具的具体安装的方法介绍，照明灯具使用维护方法介绍等。培训的最终宗旨为：
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让使用单位了解所供应灯具的制作过程、安装方法、日常维护方法等。以便能够使照明灯具产品的使用寿命得到保证。
2、我公司将对所提供产品提供终身免费维护，在质量保证期外因产品质量问题（人为及不可抗据的自然因素造成的损坏除外）造成照明系统发生故障，由我公司负责免费维修或更换到位。如是设备正常老化造成照明系统发生故障，我公司负责及时免费安排技术人员维修，需要更换的设备按市场最低价供应。
维护保养联系电话： 联 系 人：
投标单位：日 期：
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