全员素质提升实施方案
为切实提升公司员工整体职业素质，全力推进公司职业化、专业化进程，按照《全员素质提升工程指导意见》，结合公司业务特性及员工队伍现状，制定公司员工素质提升工程具体方案如下：
一、指导思想
以提高员工思想道德素质、科学文化素质、技术技能素质、民主法律素质、身心健康素质和社会文明素质为重点，以促进员工“德、技、体、美、劳”全面发展为总体目标，全力推进公司职业化、专业化进程。 二、实施目标
加大工作宣传力度，注重树立优秀典型和先进经验，形成人人参与、以个人素质提升促进全员素质提升的良好氛围，并通过“1+2+3”的专项培训方式来逐步实现公司全员整体素质的全面提升。即在优化职工队伍结构上，着重打造一支专业化的服务管理团队，确保人员配置的精简高效；在两大主营业务上，重点关注员工职业能力、职业素质的提高；在管理、技术业务、操作维护三支队伍中，致力于员工岗位实际解决问题能力与职业技能的同步提升。
三、相关指标及方案 （一）学历、文化素质提升
提升指标
受教育年限阶段目标 责任部门 - 1 -
分类选项 管理队伍 技术业务队伍 操作维护队伍 2011 16.85 14.93 11.91 2012 16.90 15.18 11.93 2013 16.95 15.27 11.98 2014-2015 17.00 公司人事、各15.36 12.10 二级业务单元 由于公司员工整体队伍年龄趋于老化，受到员工自身学习能力和主动学习积极性不高的双重制约，在今后的五年内主要通过开展内部自主培训课程来不断提升员工的受教育年限。
（二）职称、职业资格的提升
提升指标 分类选项 管理类 技术业务类 2011 42.11% 24.56% 职称/职业资格阶段目标 责任部门 2012 47.37% 27.19% 2013 52.63% 31.58% 2014-2015 63.16% 36.84% 公司人事、组干、各二级业务单元 在职称、职业资格等级提升方面，主要从以考代评和以评代考两个方面入手逐步提升员工职称等级提升，一方面组织员工参加全国经济专业技术资格考试和职业资格认证考试；另一方面，根据宝钢发展的相关文件，拟与公司组干、工会部门共同完成5-10人初级职称的评定工作以及6—12人的心理咨询师（中级）职业资格考试获证工作。
具体实施如下：
1、管理类：除提高管理类人员的任职资格培训外，重心将放在管理人员现场基础管理、拓展视野、拓宽知识的培训，提高
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管理人员分析和解决问题的实际能力。
2、技术业务类：鼓励技术业务类人员参加业余学历及职业资格等培训，配合公司组干部门完成所有符合条件人员的职称评定，提高自身综合素质。激发技术业务类人员的创造性思维，提升观察分析、快速反应、解决问题的实际能力，熟练掌握相应的知识，有效提高工作效率。
3、操作维护类：充分发挥奖励作用，营造良好的学习氛围，增强操作维护类人员参加业余学历培训及提高自身能力的愿望；严格按照培训计划开展实施，确保每人每年包括业务培训、技术培训、安全培训等在内的培训项目合计最低培训学时40学时。 （三）门禁安保职业资格的取证率提升
实施方案 责任部门 配合部门 保安员资格培训（员工） 安环部、安保分公司 综合管理部（人事） 中级安保师资格培训（班组长） 高级保卫师资格培训（作业长及以上） 安环部、安保分公司 综合管理部（人事） 安环部、安保分公司 综合管理部（人事） 根据《中华人民共和国保安服务管理条例》的规定，从事保
安人员必须取得保安员资格证。因此，作为担任宝钢股份厂区的保安员必须持证上岗。保安员资格证书中、高级保卫师资格的培训采用为头专门培训机构培训的方式，打造一支符合法律规定的门禁安保队伍。主要措施：
1、安保人员必须经过有保安培训资质单位的培训，统一取
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得保安员证，百分之百持证上岗。
2、班组长骨干是参加中级保卫师培训的对象，经过考核取证，打造一支有专业知识，懂门禁安保队伍管理的班组长骨干队伍。
3、作业长及以上层级的管理者参加高级保卫师的培训，经过考核取证，建立一支讲政治、懂管理、技能精的专业化门禁安保管理队伍。
（四）员工梯队建设提升
实施方案 后备人才培养机制 责任部门 党群工作部 团委 配合部门 人事 各二级业务单元 在员工队伍的梯队建设提升中，主要以推进后备人才队伍建设为抓手，构建公司的后备人才体系，采取企业导师制和内部见习制相结合的方式进行系统培养后备力量，打造一支年龄结构合理、人员素质优化、适应公司发展的人才队伍。具体措施为：
1、管理类后备人才：结合公司项目改进和管理薄弱点，强化实践性、针对性、有效性，带着项目去培训，在项目实践中检验见习效果；
2、业务类后备人才：结合自身知识缺乏点和技能短板，加强对外交流和项目合作，让他们在实践中成长。
（五）职业素质和职业能力提升
实施方案 责任部门
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委外专业培训项目 内部自主培训项目 网络平台培训项目 服务管理标准专项培训 人事 机关职能、各二级业务单元 机关职能、各二级业务单元 服务标准工作虚拟团队 在员工职业素质和职能能力提升上，以岗位内训和职能管理专项培训为主要方向，重点关注职业能力、岗位实际解决问题能力的提高，主要通过以下四个方面具体开展：
1、借助专业培训机构的优秀师资，开设心理学知识、法律常识等讲座。
2、推行内部自主培训，主要围绕员工职业道德教育、企业管理制度培训、管理体系培训、业务流程培训、操作技能培训等积极开展，藉此丰富职工的专业知识，提升职工的业务能力。
3、充分运用远程教育平台共享上海市和人才开发院的网络培训项目资源，积极推广绿色培训。鼓励职工多选课、多学习，根据各类人员的自身需要制定个性化课程，完成各类人员的网络培训目标。14 岗及以上管理人员：36 学时；14 岗及以上技术业务人员：24 学时；14 岗以下技术业务人员：24 学时。
4、根据《离岗服务管理标准手册》及《门禁安保服务管理标准手册》两本手册，制定服务流程与案例分析影视化教材，组织职工通过理论培训、拓展培训、知识竞赛等多种培训形式（人均20个培训学时）深化服务管理标准，提高全员职业素质与职业能力。
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