六、“测量分析与改进”项:
82、对长、短期目标,战略规划的进展情况,过程管理的关键绩效进行每年二次的测量和分析评审记录;
83、战略目标、战略规划、经营结果、行业中竞争对手和标杆的对比、发展趋势、市场预测进行趋势分析、对比分析及因果分析的记录材料; 84、通过统计报表、供应商会议、产品订货会、信息发布会等有效途径获取信息的证实材料;
85、建立包括手机和传递图纸、文件(标准、法规)、专利成果、技术创新成果、供应方及竞争对手、标杆的技术水平和市场情况等六方面信息和知识管理共享平台;
86、全公司各部门的激励政策制度文件、工作改进计划
87、全公司各部门的激励政策制度文件、工作改进计划的执行情况 88、全公司各部门的激励政策制度文件、工作改进计划的跟踪管理与有效性的评价;
七、“经营结果”项:
89、近三年所有客户的客户满意度调查表及结果的测量与分析; 90、根据近三年所有客户的客户满意度调查表及结果的测量与分析,针对当前水平及趋势进行分析;
91、三年顾客满意度在柜内行业中的水平分析;
92、将竞争对手和标杆对比的结果作为依据,制定改进措施及实施情况;
93、三年顾客感知价值和顾客忠诚度的测量分析及结果;
94、近三年与国际同类产品的销售对比分析、改进措施及执行情况; 95、公司近三年的财务指标(审计报告)及相应的水平与趋势分析; 96、近三年与标杆对比的财务绩效及分析、改进措施及执行情况; 97、高级管理人员和高级技术人员的培养、引进职数和岗位数量、简化管理层级和岗位数量、组建跨职能小组数量、岗位轮换率、全员劳动生产率和人均利税率、员工流失率和晋升率及管理人员比例变化、员工薪酬福利增长率、对员工的奖励表彰数量等10想内容的指标测量及当前水平和趋势的对比分析、改进措施;
98、员工学习和发展主要测量指标及当前水平和趋势的对比分析、改进措施;
99、员工权益和满意度测量指标与当前水平和趋势的对比分析、改进措施;
100、近三年厂方面积、关键设备数量、基础建设投资、设备技术改造投资等基础设施资源的测量指标及当前水平及趋势的分析、改进措施;
101、近三年产品质量、生产成本、全员劳动生产率、产品开发周期、生产周期、快速响应时间、供方交货准时率、供方和合作组织的经营绩效等过程有效性的主要测量指标及当前水平和趋势的分析、改进措施;
102、近三年质量、成本、财务预算准确率、设备利用率、设备经济周期等支持过程有效性的主要测量指标及当前水平和趋势的分析、改进措施;
103、近三年战略目标实现率、战略规划完成率的证实材料; 104、近三年高层领导的经营责任、社会责任和法律责任等方面的管理责任结果;
105、近三年资产保值增值、投资收益率、纳税等方面的财务责任结果。