客户资料记录他处，客源本为员工的流动信息本，所记载内容应与电脑上客户资料一致，如不及时登记，按严重违规处理，轻则取消其受益权划归部门“快乐基金”（成交后的个人业绩充公），重则解雇。
2、客户录入以楼盘为单位进行客源登记，每个楼盘的客户只能录入一次，以先录入的为准，重录无效。（以家庭为单位，录入家庭中的任意一个成员电话都记为有效）
3、本楼盘内的客户录入后，置业顾问需在7天内跟进一次，并在房介通系统内打跟进一次以上。否则，系统将自动将客户跳为公客，项目上的任何一个置业顾问均可以跟进，谁跟进并促成成交记为谁的业绩。
4、跨楼盘之间可以互相转介客户，客户保护期为30天，在30天内成交，谁先报备的客户就记为谁的业绩。若超过30天，则谁成交记为谁的业绩。（成交为王）
5、在房介通系统上，部门的置业顾问之间互相看不到客户电话，最高部门负责人和销售经理可以看到所有置业顾问的客户电话。跨部门之间互相看不到电话，只有公司最高主管可以看到电话。公司公客所有营销线员工都可以看到电话，所有营销线的员工均可以跟进公客，谁成交记为谁的业绩。
6、不同部门之间若出现同客，应立即向上汇报，原则上以先报备的客户为先；但为了能够有效利用资源，公司建议加强合作，力促成交。 7、离职员工的客源由营业经理安排给在职员工跟进。
8、电话客实行抢接制，谁先接待客户归谁；上门客按照各部门或项目的规定执行。关系客、网络客等其他客户按实际情况决定，如有争议，部门内部由营业经理处理；不同部门之间由部门负责人处理。若处理不妥，则由上级主管处理。处理原则以公司利益为重，以成交为王，个人利益退后。
9、同一房源如遇有几个客户有意向的情况，以先下定金成交的一方优先。
10、若客户上门找某置业顾问，其接待人员应主动互相帮助联系指引，切不能将客户据为己有，违者重罚200元/次（关于职业道德的问题）。同时将归还给当事置业顾问。 11、渠道部的员工调动，其未成交客源随人一起调动。营销部的员工调动，则该员工可以将客户委托给项目上的同事，个人提成分配由个人自行协商，建议40%（调动员工）:60（项目上员工），调动员工的业绩不计入调入部门或项目的业绩，调动员工个人业绩计入原项目的部门业绩。
12、营业经理有权将本部门或项目上的公客以公开的方式奖励给业绩优秀的员工。
第六章 考核制度
一、置业顾问考核标准
置业顾问考核标准按照以下标准完成，每天需完成10分以上积分，每月完成300分
以上积分即为完成考核，工资体系根据考核完成情况进行调整，每月超过积分考核及50分即奖励现金100元、超过100-200分以上即奖励200元，超过300分以上则奖励300元。该费用从快乐基金中支付，如快乐基金不够，则由部门负责人共同承担。
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考核项目 客户录入 具体内容 积分段 1、每天将个人接待客户信息登录电子档。 1分：1名新客户录入 2、每天完成基础1名新客户的录入及积累 2分：2名以上新客户录入 谈单 1、日常客户轮排接待 2、团队配合，辅助同伴谈单 1分：每天接待1名以上新客户 2分：邀约客户谈单 签单 1、安排客户签约 1分：每天安排1名或以上客户签订商品房买卖合同 售后服务 1、安排客户面签、预告预抵等工作 1分：每天安排1名或以上客户进行银行面签 带客看房 1、带客户看样板间、工地等，让客户详细了解项目信息 1分：每天带1名或以上客户看房 2分（时间一个小时以上） 社区推广 1、到社区进行摆点 2、社区人流集中地进行客户拓展 3、社区物业等单位资源拓展 加微友，微信推广 1、在微信朋友圈宣传项目 2、每天加微友 1分：完成微信推广宣传 1-2分：完成微信推广及每天加5-10个微友积1分，加11个以上微友加2分 派单、贴条 客户跟进 在工作以外时间进行项目宣传派单、贴条 对原有接待客户进行电话跟进回访 2分 1分：完成5个以上客户跟
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进 2分：完成10个以上客户跟进 朋友介绍、老带新拓展 市场踩盘 1、对株洲市场项目进行踩盘了解 2、收集同行名片，认识同行 1分：踩盘1个，认识同行两名 2分：踩盘2个以上，认识同行两名以上 内部转介 在中一行内部项目转介客户看房 1分：转介1名 2名：转介2名及以上 CALL客 对新客户资源进行CALL客 1分：40-50个以内 2分：51个以上 向朋友推荐项目、老带新宣传CALL客户 1分
以上员工的考核标准为暂定，根据实际情况进行相应调整。若员工当天未完成10分以上的积分，则该员工需乐捐30元/次，该款项作为部门快乐基金，用于部门奖励及团队建设。（员工休息日除外）
二、经理级以上管理层考核标准
项目负责人每天完成10分以上的考核积分，考核情况计入工作标准 考核项目 检查、考核员工 具体内容 1、检查一线员工工作完成情况 积分段 1分
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2、晚会对员工工作进行考核评分 向上级汇报工作 1、向上级汇报当天工作情况 2、汇报需要解决疑难问题 早会、夕会 1、早会激励员工、调动工作气氛 2、晚会总结情况，分析客户 参与社区推广 1、到社区进行摆点 2、社区人流集中地进行客户拓展 3、社区物业等单位资源拓展 参与谈单 与员工谈心 1、参与一线员工的谈单，帮助一线开展工作 1、与员工谈心了解员工心理动态 2、针对员工遇到的疑难问题进行解答 周报、月报、日报 1、日报：对每天上访成交等情况进行日报统计 2分 2、周报：对每周数据进行统计分析，同时分析疑难及解决办法 3、月报：对每月数据进行统计分析 与兄弟项目交流 了解市场动态 1、跟兄弟项目进行策略交流 1、了解市场最新政策以及银行政策 2、随时掌握竞品项目活动情况以及策略方向，上访、成交等数据 参与开发商会议 拓展外展点 1、参与开发商策略讨论会议 1、拓展商家联盟以及长期固定合作展点 1分 2分 1分 2分 2分 2分 2分 1分 1分
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大客户精耕 1、拓展大型企业单位 2、维系大客户资源 2分 招聘 培训 1、招聘新员工 1、对商场情况进行培训 2、房地产专业知识培训 3、业务技巧培训 1分 2分
以上渠道经理或部门总监的考核标准为暂定，根据实际情况进行相应调整。若当天所有
员工考核未完成10分以上的积分，则该员工需乐捐50元/次，该款项作为部门快乐基金，用于部门奖励及团队建设。（休息日除外）
快乐基金的费用由行政部统一管理，建立快乐基金财务表。
第八章 晋升制度
为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。 适用范围：公司全体员工 晋升总则：
公司可以根据工作需要，对员工的岗位或职位进行必要的调整，在公司职位增补和空缺的情况下，员工也可以根据本人的医院申请公司部门之间的调动。 1、员工晋升可分为员工部门内晋升和员工部门之间的晋升； （1）、员工部门内晋升
指员工在本部门内的岗位变动，由各部门经理根据部门实际情况，经考核后，具体安排，并报行政部存档。
（2）公司员工部门之间的晋升
指职员在公司内部各部门之间的流动，需经考核后拟调入部门须填写《员工晋升表》，有所设计部门主管批准并报总经理或总经理授权人批准后，交由行政部存档。
2、员工晋升分为三种类型 （1）职位晋升、薪资晋升 （2）职位晋升、薪资不变
3、员工晋升的形式分为定期或不定期
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