一、单项选择题
在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。
【单选题】 第（1） 题 KPI的建立常用的方法不包括（）。 【2分】 A. 任务分解法 B. 标杆基准法 C. 成功关键分析法 D. 目标分解法
本题答案： A B C D
【单选题】 第（2） 题 主要记录产品数量、消耗原材料数目、服务的数量、质量、销售量、销售额及财务数据等生产经营服务情况的信息收集方法称为（）。 【2分】 A. 记录法 B. 抽查法 C. 观察法
D. 问卷调查法
本题答案： A B C D
【单选题】 第（3） 题 （）解决“我们是否在进步”这一类问题。 【2分】 A. 财务维度的目标 B. 客户维度的目标 C. 内部流程维度的目标 D. 成长维度的目标
本题答案： A B C D
【单选题】 第（4） 题 绩效的（）是指达成预期目的的程度。 【2分】 A. 有效性 B. 变革性 C. 效率 D. 速度
本题答案： A B C D
【单选题】 第（5）A. 有效性 B. 变革性 C. 效率 D. 速度
本题答案： A B C D
【单选题】 第（6）A. 实践 B. 意识 C. 认识 D. 感觉
本题答案： A B C D
【单选题】 第（7）题 绩效的（）是指指组织应付将来变革的准备程度。题 （）是人类自觉自我的一切行为。 【2分】 题 非正式沟通的缺点（）。 【2分】
2分】 【 A. 严肃性差 B. 耗费时间
C. 对员工产生心理压力
D. 对经理沟通技巧要求较高
本题答案： A B C D
【单选题】 第（8） 题 下列哪个不属于绩效检查的方式（）。 【2分】 A. 自我检查 B. 互相检查
C. 组成专门的部门 D. 团队检查
本题答案： A B C D
【单选题】 第（9） 题 教师的首要任务是（）。 【2分】 A. 教学
B. 做好思想品德教育工作 C. 关心学生的健康 D. 学术
本题答案： A B C D
【单选题】 第（10） 题 （）认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程。 【2分】 A. 结果论
B. 过程论 C. 全面绩效论 D. 潜能论
本题答案： A B C D
【单选题】 第（11） 题 关于产品规划工程师的说法错误的是（）。 【2分】 A. 通过市场和竞争分析，制定产品规划 B. 进行产品规格设计 C. 更新产品组合
D. 与产品结构工程师完全相同
本题答案： A B C D
【单选题】 第（12） 题 （）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。 【2分】 A. 组织绩效 B. 团队绩效 C. 个人绩效 D. 整体绩效
本题答案： A B C D
【单选题】 第（13） 题 在团队绩效指标的确定方法中，当团队和组织之间的联系很重要，但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清楚,常用的方法是（）。 【2分】 A. 工作流程法
B. 客户关系法 C. 组织绩效目标法 D. 绩效金字塔法
本题答案： A B C D
【单选题】 第（14） 题 利用系统观念来网络组合设想的创造发明方法称为（）。 【2分】 A. 形态分析法 B. 智力激励法 C. 综摄法 D. 类比法
本题答案： A B C D
【单选题】 第（15） 题 在团队绩效指标的确定方法中，当组织绩效目标必须得到团队支持时，常用的方法是（）。 【2分】 A. 工作流程法 B. 客户关系法 C. 组织绩效目标法 D. 绩效金字塔法
本题答案： A B C D
二、多项选择题
多项选择题，在下列每题的四个选项中，有两个或两个以上答案是正确的。
【多选题】 第（1） 题 分析绩效的三因素法主要是从（）方面着手分析绩效不佳的原因。【 2