单选题（每题2分）（总分20.00） 第2大题
第3大题
第4大题
1.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ ）。 （2.00分）
A. 公益性的
第5大题
B. 宣传性的
C. 商业性的
D. 既有商业性的又有非商业性的
2.（ ）是一种了解情况快、工作效率高、经费投入少的调查方法，但不适应于调查某
些涉及保密、隐私、敏感性的问题。 （2.00分）
A. 电话调查法
B. 参与观察法
C. 个别访谈法
D. 集体访谈法
3.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ ）。（2.00分）
A. 形象要素差距图
B. 语义差异分析法
C. 形象要素调查表
D. 组织形象象限图
4.（ ）就是在某种媒体上投放主题信息，然后再通过其他媒体对它进行强化，以提高
公众对主题的记忆质量。 （2.00分）
A. 集团冲击策划法
B. 同一外观法
C. 特设会议法
D. 主题线工作法
5.（ ）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他
调查方法的间接性所造成的误会和干扰。 （2.00分）
A. 观察法
B. 文献调查法
C. 问卷调查法
D. 访问法
6.．（ ）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情
感、消除社会误解的重要手段。 （2.00分）
A. 演讲
B. 广告
C. 谈判
D. 劝说
7.（ ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
（2.00分）
A. 媒介关系
B. 政府关系
C. 消费者关系
D. 社区关系
8.公共关系可直接称为( )。（2.00分）
A. 人群关系
B. 社区关系
C. 公众关系
D. 人际关系
9.CI系统首先具有的基本功能是（ ）。
（2.00分）
A. 传播功能
B. 管理功能
C. 教育功能
D. 识别功能
10.公关谈判的第三个阶段是：（ ）。
（2.00分）
A. 导入阶段
B. 概说阶段
C. 妥协阶段
D. 交锋阶段
多选题（每题2分）（总分20.00）
1.视觉符码的内容包括（ ）。
（2.00分）
A. 质感
B. 汉字
C. 形象
D. 色彩
E. 字母
2.公共关系调查的主要内容有（ ）三个部分。 （2.00分）
A. 组织形象
B. 文化环境
C. 公众
D. 社会环境
E. 政治环境
3. 4P'S理论的内容包括（ ）。 （2.00分）
A. 促销(Promotion)
B. 渠道(Place)
C. 价格(Price)
D. 公关（Public Relation）
E. 产品(Product)
4.举办一次成功的会议需要具备的基本条件有（ ）。 （2.00分）
A. 时间
B. 对象
C. 主题
D. 地点
E. 目标
5.公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是( )。
（2.00分）
A. 伯尼斯
B. 艾维．李
C. 卡特里普和森特
D. 巴纳姆
6.人的某种态度不是先天就有的，公共关系工作需要研究如何通过（ ）来影响或转变公众的态度，使之对组织的发展有利。
（2.00分）
A. 实践
B. 学习
C. 引导
D. 宣传
E. 教育
7.公共关系的基本要素包括( )。（2.00分）
A. 组织
B. 资金
C. 传播