旅游政策与法规期末考复习提纲
一、填空题
1、2009年1月21日，国务院制定公布了《旅行社条例》，并于2009年5月1日起实施。
2、旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
3、外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。
4、旅行社在经营活动中应当遵守社会公认的商业道德，不能侵犯旅游者的合法权益。
5、我们一般把招徕、组织旅游者参加旅行团，与其签订旅游合同并提供相关旅游服务的旅行社称为组团社。
6、法律鼓励旅行社依法取得保险代理资格，并接受保险公司的委托，为旅游者提供人身意外伤害保险购买的服务。
7、旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。账户存期届满，旅行社应当及时办理续存手续。
8、质量保证金是旅行社经营业务中保证质量的专用款项，它和旅行社的业务经营是并存的，只要旅行社的业务在经营，就必须以质量保证金作为优质服务的保证。
9、质监所受理的质量保证金赔偿案件，应当在受理之日起90天内审核终结。有特殊原因的，经上级质监所批准，可以延长审理30日。
10、为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买旅游意外保险。
11、保险合同当事人，一般是指保险人、投保人、被保险人。
12、1999年5月14日，国务院修订发布了《导游人员管理条例》，这是我国继《旅行社管理条例》后旅游行业的第二个行政法规。
13、2002年1月1日，国家旅游局又修订发布了新的《导游人员管理条例实施细则》。 14、导游人员的导游活动不是导游人员的个人行为，而是代表旅行社的企业行为。 15、正式导游证有效期为3年。
16、取得导游资格证书后满一年，可以进入中级导游人员考核。 17、中级导游人员的游客反应良好率不低于90%。 18、特级导游人员的游客反应良好率不低于90%。
19、取得中级导游人员资格4年以上，可以申报高级导游人员评定。 20、取得高级导游人员资格5年以上，可以申报特级导游人员评定。
21、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动。
22、购物安排时，导游人员的任务是按接待计划将旅游者带到指定购物点，不能欺骗或者胁迫旅游者消费。
23、导游人员被游客称为民间的外交大使。
24、导游人员遭到游客投诉，旅行社必须为此负责。 25、《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。
26、旅游饭店业与旅行社业、旅游交通运输业并称为旅游业的三大支柱。 27、2003年国家质量监督局又修订发布了，《中华人民共和国旅游饭店星级的划分与评定国家标准》（GB/T14308-2003）作为星级划分与评定的依据。 28、旅游饭店星级是指用星的数量和设色，表示旅游饭店的等级。 29、旅游饭店申请星级，应向相应评定权限的旅游饭店星级评定机构的递交星级申请材料。
30、申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，经当地公安机关签署意见，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，才可以开业。
31、旅馆对游客遗留的物品，应当加以妥善保管，并根据游客登记所留下的地址设法将遗留物品归还原主。
32、任何单位未经文化、公安、卫生部门审批，并领取营业执照，不得从事娱乐场所经营活动。
33、开展登山汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时，旅游企业要事先制定周密的安全保护方案和急救措施。
34、中国公民因私事出境，应向户口所在地的市、县公安机关提出申请；市、县公安机关对中国公民因私事出境的申请，应在30天内做出批准或者不批准的决定，并通知申请人。
35、定居外国的中国公民要求回国定居的，应当向中国驻外国的外交代表机关、领事机关或者外交部授权的其他驻外机关办理入境手续，也可以向有关省、自治区、直辖市的公安机关申请办理入境手续。
36、根据《中华人民共和国入境出境管理法》规定，外国人入境、出境和在中国境内居留，必须经中国政府主管机关许可；外国人入境、出境、过境，必须从对外国人开放的或者指定的口岸通行。 37、外国人入境应当向中国的外交代表机关、领事机关或者外交部授权的其他驻外机关申请办理签证。 38、外国人的人身自由不受侵犯，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由公安机关或者国家安全机关执行，不受逮捕。 39、《民用航空法》规定承运人运送旅客，应当出具客票。旅客乘坐民用航空器，应当交验有效客票。
40、按照《中华人民共和国文物保护法》规定，我国的文物按照其本身的性质分为 和 两类 。 二、单选题
1、根据《旅行社条例》的规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金 A
A.20万 B.30万 C.40万 D.50万
2、按照我国《旅行社条例》及实施细则的规定：设立旅行社要有固定的经营场，其经营场所应当符合下列要求：申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于 B 的营业用房。
A.半年 B.1年 C.2年 D.3年 3、设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，要求有不少于 D 的注册制资本。
A.20万 B.25万 C.35万 D.30万
4、受理旅行社设立申请的省级旅游行政管理部门应当自受理申请之日起 C 个工作日内作出许可或者不予许可的决定。 A.10 B.20 C.30 D.35
5、旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订 B ，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。
A.团队计划 B.劳动合同 C.带团合同 D.旅游合同 6、旅游者在境外 A 的，旅行社委派的领队人员应当及时向旅行社和中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告。 A.滞留不归 B.投诉 C.更改游程 D.遗失物品
7、旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的，由游旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处 D 的罚款。 A.1万元以上5万元以下 B.2万元以上5万元以下 C.2万元以上8万元以下 D.2万元以上10万元以下
8、旅行社委派领队人员因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起 A 不得从事旅行社业务经营活动。 A.5年内 B.6年内 C.7年内 D.8年内
9、根据《旅行社条例》的规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金 A
A.20万元 B.30万元 C.40万元 D.50万元
10、因导游人员故意或过失，未达到合同约定的服务质量，损害旅游者合法权益的 C 应担赔偿责任。
A.导游员 B.计调人员 C.旅行社 D.地接社
11、旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的 D
A.50% B.40% C.30% D.20%
12、旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票费、导游费，并赔偿退还费用的 D 违约金。 A.50% B.40% C.30% D.20%
13、旅行社责任险投保人、被保险人、受益人均为 C A.游客 B.游客家属 C.旅行社 D.指定受益人
14、旅行社责任险国内旅游每人责任赔偿限额为人民币 A 万元。 A.8 B.9 C.10 D.16
15、旅行社责任险入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额为人民币 B 万元。 A.10 B.16 C.20 D.8
16、旅游意外保险合同的主体中，保险人是办理旅游意外保险的 D 。 A.旅游从业人员 B.游客 C.旅行社 D.保险公司 17、临时导游证有效期最长为 A 。
A.3个月 B.4个月 C.5个月 D.6个月 18、获得导游资格证的唯一途径是 B 。
A.旅行社聘用 B.参加国家旅游局考试 C.行业培训 D.导游公司聘用 19、对高级导游人员的评定每 A 组织一次。
A.3年 B.2年 C.1年 D.半年
20、中文导游申报中级导游人员资格的，必须具有 D 及其以上学历。 A.本科 B.高中 C.初中 D.大专
21、导游人员在拒绝旅游者不合理的要求时要 A 。 A.义正言辞 B.请示汇报 C.讲解策略 D.直截了当 22、导游人员擅自终止导游活动，旅游行政部门可处以暂扣导游证 B 的处罚。 A.3个月 B.4个月 C.6个月 D.3～6个月 23、接到饭店星级申请报告后，相应评定权限的旅游饭店星级评定机构应在何时申请材料的基础上，于 A 天内作出受理与否的答复。 A.14 B.15 C.16 D.17 24、受理饭店申请或接到推荐报告后，相应评定权限的旅游饭店星级评定机构应在 C 内以明查和暗访的方式安排评定检查。
A.半个月 B.二个月 C.一个月 D.三个月 25、旅游饭店星级的标志应置于饭店 D 最显眼位。 A.办公室 B.营销部 C.客房部 D.前厅 26、 B 有权依法对酒店进行行政处罚。
A.国家公安机关 B.国家行政管理机关 C.星级评定委员会 D行业协会 27、某旅行社向某饭店预订房间接待旅游团，并交付了定金，后因该饭店的上级主管部门安排会议室，合同不能履行。根据《合同法》的有关条款，饭店应向旅行社 A 返还定金并赔偿旅行社由此遭受的损失。 A.双倍 B.三倍 C.全额 D.部分 28、饭店丢失旅客寄存的物品应承担 C
A.违约责任 B.刑事责任 C.侵权责任 D.行政责任
29、旅游饭店因违反有关的法律法规和规章超范围经营，应承担 D 。 A.违约责任 B.刑事责任 C.侵权责任 D.行政责任 30、国家旅游局1994年发布了 D ，从而使我国旅游安全管理步入法制化的轨道。
A.《旅游安全管理暂行办法》 B.《旅行社管理条例》
C.《导游人员管理条例》 D.《旅游安全管理暂行办法实施细则》 31、为旅游者投保属于 C 的安全管理工作职责。
A.国家旅游行政机关 B.地方旅游行政机关 C.旅游企业 D.旅游执法机构 32、导游人员在带团游览过程中，如发生旅游安全事故，导游人员应及时向所属旅行社和 B 报告。
A.组团社 B.当地旅游行政管理部门 C.国家旅游行政管理部门 D保险公司 33、外国人旅行证的有效期最长为 D 。 A.3个月 B.6个月 C.8个月 D.1年
34、持联程客票城国际航班直接过境，在中国停留时间不超过 B 小时并不出机场的外国人，免办签证。
A.12 B.24 C.36 D.48
35、出境、入境的交通工具，必须经 B 或者主管机关特许的地方通行。 A.进出口岸 B.对外开放的口岸 C.交通口岸 D.检查口岸
36、 D 年，国务院发布了《中华人民共和国出境入境边防检查条例》，其目的是为了维护中华人民共和国的主权、安全和秩序，便利出境、入境的人员和交通工具的通行。
A.1992 B.1993 C.1994 D.1995
37、随身携带物品指经航空公司同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品。随身携带的物品的重量，每位旅客以 C 公斤为限。 A.3 B.4 C.5 D.6 38、已满两周岁未满12周岁的儿童按适用成人票价的 D 付费购儿童票，提供座位。
A.20% B.30% C.40% D.50%
39、文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过 。 A.3年 B.4年 C.5年 D.6年
40、一级文物中的 和易碎品，禁止出境展览。 A.精品 B.孤品 C.维修品 D.代表
41、风景名胜区应当自设立之日起 年内编制完成总体规划。 A.5 B.10 C.20 D.15 三、多选题
1、根据《旅行社条例》的规定，A、B、C等行政管理部门应当及时向社会公告对旅行社监督检查的情况。
A.旅游 B.工商 C.价格 D.交通
2、旅行社经申请依法设立后，其经营范围包括A、B。
A.国内旅游业务 B.入境旅游业务 C.边境旅游业务 D.出境旅游业务 3、国家旅游行政管理机关审核旅行社的人则是B、C、D。 A.旅游客源稳定 B.符合旅游业发展规划
C.符合旅游市场需要 D.具备条例所规定的设立条件 4、旅行社业务经营许可证不得A、B、C。 A.转让 B.出租 C.出借 D.复印
5、旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动，不得含有违反有关法律、法规规定的以下内容A、B、D。
A.含有损害国家利益和民族尊严内容的 B.含有民族、种族、宗教歧视内容的 C.含有博彩内容的 D.其他含有违反法律、法规规定内容的 6、旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问应当做出A、C的答复。 A.真实 B.具体 C.明确 D.迅速
7、旅行社每设立一个经营A、B的分社应当向及质量保证金账户增存5万元。 A.国内旅游业务 B.入境旅游业务 C.出境旅游业务 D.特种旅游业务 8、各级质监所在实施质量保证金制度中的具体任务是A、B、C、D。
A.受理涉及所管范围内的旅行社的质量保证金赔偿请求 B.进行调查核实 C.依照规定的理赔原则及程序提出处理意见 D.报旅游行政管理部门核准 9、国家旅游局质监所管辖下列旅行社的质量保证金赔偿案件B、C、D。 A.大型组团社 B.中央部门开办设立的国际旅行社 C.经营出境旅游业务的国际旅行社
D.在全国有重大影响的旅行社保证质量保证金赔偿案件
10、旅行社质量保证金赔偿试行标准从A、B、C及相关旅游经营主体等容易引起服务质量问题的三个方面，对在旅游过程中损害旅游者合法权益的赔偿标准，分别做了具体明确的规定。
A.导游人员 B.旅行社内部运作 C.旅行社管理 D.出入境管理