电话中沟通的最总目的是让客户来店
一.客户一再在电话里要低价，总结了下，主要有4个原因。
1. 客户确实想买车，但是没有时间或客观原因无法来店；所以只能选择耗费时间较少、最
方便的询价方式来打探价格。
2. 客户想在到别的地方去压价；问来问去，压完这家压拿家，最难对付的一种。
3. 客户的一种谈判策略；属于开始询价的客户，担心买亏，所以比较谨慎到处询问低价。 4. 打探销售情报的假客户；属于纯属撒谎的客户，不会到店，通过电话一再探寻低价。 二．电销员在电话沟通时，有效应对询底价客户：
电销员在电话沟通时，遵循最基本的一个原则“打死不能报低价，谁报低价谁先死”。而后在此原则上采取相应话术，想方设法把客户邀约到店里来，创造见面机会。如何化解客户死要低价，成功邀约，总结以下5种方法： 1.第一次通话时-岔开话题，避谈价格法-
“王先生，说价格之前，小刘先问您几个问题，可以吗？1.这款车您实车有没有来店看过？2.还有其它车型在对比吗？2.你已经看好这款车了吗？颜色有没有选好啊？3.那你家里人都喜欢，商量好同意吗？”开始通过这种方式岔开价格纠缠，可以了解到更多对客户购买决策的影响因素，同时，对于客户车型没有确定好，或和家里人没有商量好，顺势邀约，专业VIP直销员接待，详细介绍，赏车试驾，全面了解，把询问低价的问题可能给挡回去了。 2.已来店客户--踢皮球法-直接告诉他，您的低价已经在上次他来店时告诉过：
王先生，如果您还想要低价，得要您亲自来店到店后，我们才能找经理申请，说实话，你没来不在展厅，小刘我在经理办公室待一天，说的天花乱坠，他也不会给我最低价的啊。 3.对付非常难弄客户--拍马屁、否决法：
讲一个曾经上当的故事给他听，“王先生，我跟你说个玩笑话，您不要放在心上，小刘我发现您们上帝都挺精明的，说的不好听点都是挺狡猾的，看我们年纪小好忽悠；上次有个客户，非要找经理申请给他报个低价，最后，我找经理申请下来，电话里报给他听了，最后客户没有来，到别家店去压价，搞得我们店被别家店投诉，最后不用说都知道，我被经理狠狠的批了一顿。从此以后，在电话里，没有来店的，小刘一律不给低价了，这条路也都是被你们这些上帝给堵死的。
4.路途较远不愿来店-用厂家政策做挡箭牌：
王先生，说你可能不相信，我们瑞泰连续4年被上海通用授予五星级经销商，不仅因为我们销量高，更是客户在我们店购买过程感觉好，所以也是上海通用杭城唯一一家DCC样板店，厂家考核比较严，专门请了第三方调查公司做价格监控，调查公司会扮作购车客户打电话来询问低价，并且做电话录音，一旦违规就会被罚款5万元，所以小刘我不能给您报低价，我是真诚邀您来店，一旦准时来店，我们都会为您送上价值298元的原厂礼品一件。 5要求客户换位思考，动之以情，晓之以理法
“王先生，小刘我们也联系好多次了，我也看的出您是很有诚意确实要买车的，但是一直您也没来展厅找我，我开了个玩笑说了哈，你该不是要我报个低价给你，然后您在拿着我们的低价去找另外一家店买车吧，如果你是我的话，你会怎么做呢？你人也没来，如果我不负责任，可以随便报一个很低的价格给你，你冲着这个价格过来之后，我申请不下来，怎么办，你把我当骗子是小，你会很不满意，更不可能成交吧？要是给你报高了，你肯定又觉得我们没有诚意，来都不会来了，你说是吧？小刘想把车卖给你，都为难的死了，王先生，您要有诚意，就过来一趟吧，小刘敢保证一点是，绝对不会让您白跑一趟的。”
小刘结合之前电销各位在电话中常用语，重新组织，系统归纳一下，小伙伴们在电话中熟练使用，相信定会化解，奇迹会发生的。