特色咖啡馆投资经营分析及风险管理
摘要： 经济的飞速发展和国际交流的日渐频繁，使我国的咖啡消费展现出诱人的前景。有数据表明，我国的咖啡消费市场潜力巨大，增长势头十分可观。开咖啡店的市场前景不错，但能否开好一家咖啡店就因人而异了。这其中，市场因素、价格因素、店铺选址等对于咖啡店的未来发展有非常大的影响。因此，要想开一家咖啡店成功盈利，经营者一定要做好各方面的经营决策工作，让各个环节有序进行，达到最终的盈利结果。那么，咖啡店经营怎么才能做好店铺管理，这是很多咖啡店经营者都非常关注的问题，本文笔者将就投资小型咖啡店投资经营进行讨论，并且对风险管理进行分析。 关键字：经营分析；风险；管理
Abstract: The rapid economic development and international exchanges become more frequent, so that China's coffee consumption show a tantalizing prospect. Data show that China's coffee market has great potential, growth momentum is very impressive. Café open market prospects are good, but the ability to make a good one coffee shop will be personal. Among these, market factors, price factors, such as the coffee
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shop location of future development has a very big impact. Therefore, in order to open a coffee shop profitable success, the operator must carry out all aspects of business decision-making, so that all aspects of an orderly manner, to reach the final of the earnings results. So, how can we do shop, coffee shop business management, which is a lot of cafe operators are very concerned about the problem, this paper the author will invest a small coffee shop to discuss investment management and risk management analysis. Keywords: business analysis; risk; Management
在中国，咖啡这种“舶来品”越来越被人民喜爱，随之而来的“咖啡文化”也出现在我们的生活中。无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，部分人已经开始养着以咖啡代茶的饮食习惯。咖啡逐渐与时尚、现代生活联系在一起。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离，咖啡逐渐发展为一种文化。随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所接受。咖啡店是零售行业的一种，零售业是商品转到消费者手上的最后一个环节，由于各种经营条件和内容的不同，产生各种专门店铺，销售内容包含了衣、食、住、行、育、乐
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等生活相关的商品。咖啡馆属于食的范畴，但主要目标却是乐的范畴。由于与消费这做直接的接触，所以有关咖啡的消费意识与消费结构的变迁，都可以反映在咖啡馆的经营之上，因此，咖啡馆的经营，对于消费者生活形态的了解以及确定顾客对象是开店的前提。近十年来咖啡店如雨后春笋般地在我国各大城市的街头涌现，尤其是随着星巴克、太平洋咖啡等数家大型企业集团的进入，市场上呈现出一片热闹景象。我们可以发现，咖啡的消费群体逐渐成长壮大，咖啡文化正在内地城市逐渐形成，而且每年国内的咖啡消费市场还在持续扩大。虽然目前国内人均咖啡消费量与欧美国家相比还有很大的差距，但根据2012年商务部的数据，我国目前的咖啡消费量为3万到4万吨，我国的咖啡市场正在以每年30%以上的速度扩大，中国的咖啡市场有着巨大的增值空间。咖啡店在以茶为主要饮品的国家咖啡行业中初步站住了脚，进一步说明咖啡是可以被不同文化背景的人接受的。[5]
一、小型咖啡经营环境分析 （一）市场分析 市场现状：
在最近几年，国内的咖啡消费呈现了爆发式的发展，是城市里面一个新的消费发展点，市场的准备工作已经结束。根据
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国内的一项调查研究显示，越来越多的城市人口已经接受了咖啡消费，并且这数字还在不停的增长。
咖啡消费不应该仅仅是一个餐饮的消费，更应该是一种文化的消费，这应该是咖啡消费的优势。和过去相比简单的速溶咖啡及咖啡软饮是远远不能满足新时代消费者的需求的，人们正在越来越多的接受西方的咖啡文化。在国内，咖啡馆比较成功的模式是连锁模式，除此之外特色咖啡厅模式也逐渐开始流行，连锁模式的咖啡店都有自己的品牌，一致的设计，相同的经营模式，个性确实缺失的，对客户群体的培养非常不利，除此之外，加盟费更是一笔巨大的开销。特色咖啡厅和这种模式完全相反，特点咖啡店有他们自己的特色，但是品牌的认知度小，被认可耗时长。但是，总体来说，个性咖啡店由于其别具匠心的设计，必将在市场上有自己的一席之地。
（二）消费群体分析：
确定客户群对咖啡店来说非常重要。对于面向何种客户，各个小型咖啡店首先要分析人均收入。其次，是受众的文化底蕴，最后，要考虑的消费者的工作性质。任何一家咖啡馆都无法吸引所有的顾客，因此地址的选择就非常的重要，针对自己面向的顾客进行有关资料的收集就显得尤为重要，在进行顾客调查时，必须考虑的因素主要有：1、商圈内消费水平的高低；2、顾客的职业类别；3、消费群体年龄层的构成；4、顾客对流
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行意识的反应；5、顾客的消费特点和爱好；6、顾客家庭收支情况。[4]
每个小型咖啡店在收集了这些资料之后，对商圈特性有了一个初步的了解，之后就是对所面向的顾客进行分析。
咖啡店的主要业务是咖啡，给顾客提供高品质咖啡饮料是咖啡馆的主要营业手段，提供优质的咖啡就是为顾客提供优质的服务。特别是小咖啡店，如果顾客第一次的消费，能获得满足，那么培养老客户的机会就会增大。如果顾客几次咖啡消费都很满意，成为固定顾客的可能性就大增。不客户是的咖啡店的产品构成对咖啡店的成功与否有着非常重要的关系。
（三）定价和经营模式分析
为了保证客源的稳定性，及回头客的数量，建立会员卡制度是很多小型咖啡店加盟最常用的服务营销方式，一般会员卡的制作需要包含消费者的姓名及电话，这样有助于门店进行后续的跟踪营销。会员卡的优惠方式一般是以折扣的方式为主。另外还有个性化的服务。比如顾客生日给予免费续杯或者赠送小礼品等。平时可以在桌上或者吧台上放一些和门店或者咖啡相关的书籍、杂志，方便顾客取阅。在桌上放一些宣传品，内容是关于咖啡的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对品牌好感。为多位一起来的消费者配备专门的讲解人员。如果他们感兴趣，可以向他们介绍各种咖啡的
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