2013年度培训需求调查问卷
（主管级以上人员用卷）
姓名：___________ 部门:____________ 职位：___________
为了完善公司培训体系，强化培训效果，最大限度的发挥个人潜能，提高工作效率及能更好的配合岗位工作需要，有针对性的展开全员培训。为此特需您支持我们完成这份培训需求调查问卷，请您认真、真实的填写，并于11月15日提交物业公司人力资源部，感谢您的支持与配合，并祝您工作愉快。
填表说明：有选择筐的请直接在方框里划“√”，可多选，,如选“其它 ”请在空格内简要表述 □培训是企业给员工提供的一种福利，增强员工对企业的归属感、责任感与满意度； 1 您认为培训对于企业和员工有哪些作用？ □促进企业与员工、管理者与下属的沟通，增强向心力； □提高企业竞争力 □培训后备管理人员与技术骨干； □其它(请填写) □工作太忙，没时间培训； □课程内容对工作无太大帮助； □老师讲的都是理论，在实际工作中用不上； 2 目前影响培训开展的 因素是什么? □时间安排不合理； □上级不重视培训； □下属认为培训没用，培训意识未跟上； □讲师授课水平一般； □培训形式单调； □其他(请填写) 您认为部门内所有员工3 是否胜任当前岗位工作？（请填写） □专业知识技能 □有效沟通方法 □管理方法及技巧 4 您认为目前部门内人员在工作中主要缺乏？ □服务意识水平 □执行能力 □团队协作精神 □职业态度 □礼仪礼貌 □安全教育 □物业管理基础知识 □其他(请填写) 完全胜任占 %； 基本胜任占 %； 无法胜任占 % 5 您认为2013年公司的培训重点应该是？ □企业文化宣传 □入职培训 □专业技能 □管理技巧 □规章制度 □服务意识和方法 □员工心态激励 □后备人才培养 □安全教育 □礼仪礼貌 □物业管理基础知识 □其他(请填写) 6 您认为下列哪种培训方式效果最好？ □课堂讲授 □实际操作 □影像资料 □外部学习 □交流会/讨论会 □员工自学 □技术比武 □其他(请填写) 您认为培训工作一般安7 排在什么时段较为合理？ 8 9 10 您从事物业行业的年限？ 您加入龙湾物业多长时间了？ 您希望每次培训时长为？ 您认为目前公司的关键培训安排的如何？ 您认为公司培训的讲师来源最好是? 在未来的三年内，您希望13 自己的哪些能力或素质再进一步提高？ □周一至周五上午 □周一至周五下午 □周一至周五晚上 □周六上午 □周六下午 □周日 □其它(请填写) □1-3个月 □3-6个月 □6-12个月 □1-3年 □3年以上 □1-3个月 □3-6个月 □6-12个月 □1-3年 □3年以上 □1课时 □2课时 □半天 □一天 □2-3天 □关键培训效果很好 □关键的培训安排频次太高，没时间培训□公司内训师水平一般、培训效果一般□按照项目目前的情况，关键培训安排的还可以 11 12 □公司内部讲师 □外部聘请 □部门技术骨干 □部门领导 □管理能力 □演讲能力 □业务专业知识 □员工关系处理 □谈判能力 □沟通能力 □写作能力 14. 您认为在跨部门沟通上，和您工作相关的部门应参加哪些培训，可以让您的工作更顺利？ 部门/岗位 部门1： 部门2： 部门3： 部门4： 部门5： 应参加的培训课程或内容 15. 您认为哪些培训课程对您部门的员工最合适并有助于部门业务发展？ 岗位 岗位1： 岗位2： 岗位3： 岗位4： 岗位5： 应参加的培训课程或内容 16. 您认为您部门每月能够安排多长时间用于培训？ 17. 您对培训工作的其它意见及建议： 18. 下列哪些短期培训课程最能让您在工作中受利？ 注：1、可多选， 最好不得超过8项，选择对您最为实用、重要的项目 2、请在选择处划“√”并按重要程度写明序号 管理通识类： 必修课程— □ 战略性人力资源管理 系设计与操作实战 管理 □ 有效授权与激励艺术 管理 □ 非财务人员的财务管理 □ 项目管理 □ 公文写作 □ 企业内部控制与风险管理 □ 如何选、育、用、留人才 □ 企业安全文化与预防安全事 故措施 □ 执行力——企业中层如何完 成任务 □ 企业执行力塑造与提升 □ 高绩效团队建设与管理 □ 品牌营销与品牌战略 选修课程— □ 企业文化建设方略 □ 变化环境中的组织学习与 竞争优势 □ 培训体系的建立与运作 □ 危机管理 □ 超前意识与创新思维 □ 企业精确化管理 其他—(如有) 自我发展类： 必修课程— □ 卓越的领导力 专业知识与技能类： 必修课程— □ 物业管理发展方向与政策解读 □ 物业经营管理 □ 如何构建卓越的客户服务体系 □ 物业管理应用文书 □ 计算机基础操作 □ 安全知识 □ 流程管理 □ 档案管理 □ 专项维修资金的管理 □ 物业风险防范与紧急事件处理 □ 房屋及设施设备管理 □ 物业环境管理 □ 装修管理 □ 合同管理 □ 物业项目财务管理 □ 企业如何建立完善的服务体系 选修课程— □ 服务人员五项修炼 其他—(如有) □ 人力资源、客户管理类： 必修课程— □ 薪酬福利设计与管理 □ 岗位定编 □ 目标管理与绩效考核 □ 员工关系管理 □ 控制用工成本 □ 如何开发员工潜能 □ 员工的招聘与解 聘 □ 人员的培训 □ 员工的考核与奖 惩 □ 双赢谈判与技巧 □ 业主关系管理与投诉处理技巧 □ 与客户的沟通技巧 □ 客户满意度调查 □ 客户服务技巧 其他—(如有) □ 以KPI为指导的绩效管理体 □ 管理者的有效沟通 □ 中高层管理者的压力与情绪 □ 中层管理者管理技能实战训练 □ 内部培训师培训 □ 高效的演讲技巧 □ 商务礼仪 □ 高效会议的艺术 □ 个人职业生涯规划 □ 员工的职业化素质提升 能 □ 拓展训练 选修课程— □ 领导管理与易经艺术 □ 自我认知与领导艺术 □ 法律知识 其他—(如有) □ 管理者的执行力提升 □ 物业相关法律法规 □ 非人力资源经理的人力资源 □ 企业高效时间管理 □ 有效的问题解决与决策制定 □ 优秀项目经理应备技 填表说明：
1、衷心感谢您的认真填写；
2、我们非常在意，您的建议与意见，您的需要和企业的需要就是我们努力的方向；
3、如空间有限，您可另附纸说明。