的监督管理，以维护市场秩序，保护当事人合法权益。 答案：×
56、（ ）特许人和受许人续签特许经营合同时，约定的特许经营期限应不少于3年。 答案：×
57、（ ）特许经营商务谈判的基本点有目的性、相互性、协商性几个方面。 答案：√
57、（ ）特许经营商务谈判人员的个体素质主要是指商务谈判人员对与谈判有关的主、客观情况的了解程度和解决谈判中遇到问题的能力。 答案：√
58、（ ）特许加盟超级市场的开业广告最好提前一个星期开始实施。 答案：×
59、（ ）潜在受许人不但要有良好的心理素质，还要能够承受投资风险的压力。 答案：√
60、（ ）特许加盟商购买的是特许人的研究开发和投资，从而消除了建立一个企业本身所具有的所有风险。 答案：×
61、（ ）特许经营合约是联系加盟者和加盟总部之间关系的纽带，它会最大限度的维护加盟者的利益。 答案：×
62、（ ）对特许经营项目进行全面评估，做好充分准备是受许人的责任和义务。 答案：√
63、（ ）凡是有足够资金，并提出申请的人都可以成为受许人。 答案：×
64、（ ）受许人对特许人的支持包括从加盟店筹建到正常运营过程中受许人所给予的一切持续性咨询、监督指导和服务等。 答案：×
65、（ ）沟通的目的是使特许人和受许人的关系更加协调，并达到如下目的：团结、各自扮演完整的角色、相互谅解。 答案：√
66、（ ）特许经营控制程序和系统建立的最高标准是能为顾客提供最好的服
务。 答案：√
67、（ ）通过商圈分析，可以确定特许经营店铺促销活动的范围。 答案：√
68、（ ）在旅游景点、交通枢纽、公共场所附近设立的店铺主要利用的是分享客流。 答案：×
69、（ ）特许经营店在选定店铺地址后要对该店址进行评估。 答案：× 70、（ ） 基本依据。 答案：√
71、（ ）特许经营企业门店的经营绩效评估是指对门店的经营成果与预期目标比较，评估其实现程度。 答案：√
72、（ ）特许经营企业门店的自我诊断评估是指加盟总店对特许店进行定期评估。 答案：×
73、（ ）单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。 答案：√
74、（ ）单店员工绩效考核标准的确定要经过特许经营总部和员工的共同协商。 答案：×
75、（ ）来客数和客单价是反映特许经营企业生产水平的效率性指标。 答案：√
76、（ ）特许经营企业组织是指特许经营企业的各构成部分及他们之间的相互关系。 答案：×
77、（ ）管理幅度与管理层次成正比关系，管理幅度越大，管理层次越多。 答案：×
特许经营单店员工招聘时的聘用标准应以单店运营管理手册为
78、（ ）事业部制形式的组织结构主要适用于环境较稳定、市场较集中、中等规模的特许经营企业。 答案：×
79、（ ）特许经营全面质量管理的基本要求可以概括为“三全一多样”。 答案：√
80、（ ）注册商标是指生产商或销售商所用来标识或区别于其他商品并表明产品来源或质量的名称、标记或符号。 答案：×
81、（ ）商业秘密和专利都必须登记，但它的持续期没有明确规定。 答案：×
82、（ ）在代理特许中，特许经营合同由特许人与受许人签订，特许代理商不构成特许经营合同的主体。 答案：√
83、（ ）技术创新是一种经济行为，它是知识经济的核心。 答案：√
84、（ ）服务创新是最适合企业特点的技术创新类型之一，目前兴起的网络服务就是其成功的例证。 答案：√
85、（ ）人力资源管理包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动。 答案：√
86、（ ）岗位设计是指在公司总体的组织结构及各部门的工作职责确定之前所开展的岗位设置，并对各岗位工作职责、权力等作出明确规定，形成岗位规范的一系列工作。 答案：×
87、（ ）现代人力资源管理所有职能是特许经营企业岗位设计的前提和基础。 答案：×
88、（ ）特许经营企业培训时，高级管理人员以技术应用和实际操作为主，一线员工分析、判断、决策为主。
答案：×
89、（ ）特许经营企业员工的学徒方式培训法是将课堂教学与在职培训结合起来的方法。 答案：√
90、（ ）绩效考评从内涵上说就是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。 答案：×
91、（ ）薪酬是指员工从企业所获得的金钱形式的报酬。 答案：×
92、（ ）绩效是指工作中员工的工作效率、工作效果及相关的能力与态度。 答案：√
93、（ ）一般人们将买方的集合称为行业，将卖方的集合称为市场。 答案：×
94、（ ）人口的多少、购买力的大小和购买欲望的强弱决定了市场的规模。
答案：√
95、（ ）市场营销管理实质上是顾客需求管理，是企业由内至外、内外结合
的管理。 答案：√
96、（ ）在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，
这些顾客群称为细分市场。 答案：√
97、（ ）产品生命周期一般可划分为研发期、成长期、成熟期和衰退期四个
阶段。 答案：×
98、（ ）销售渠道的起点是生产商，终点是顾客。
答案：√
99、（ ）特许经营企业的“低费用、低毛利、低价格”经营策略是指所有商
品都实行最低毛利和最低价格。 答案：×
100、（ ）凡是在商店建筑内外所有能帮助促销的广告物，或提供有关商品情
报、服务、指示、引导等标示，都可以称为POP广告。 答案：√
101、（ ）特许经营商品采用的招徕定价法是指特许经营企业在某些特定的时
期或对某类特定顾客按事先规定的条件对其商品按一定比例下调价格，进行打折出售。 答案：×
102、（ ）会计和财务都是以资金运动为工作的对象，会计侧重于管理，财务侧重于核算。 答案：×
103、（ ）财务管理是利用价值形式对企业生产经营过程进行的管理，是企业
组织财务活动、处理财务关系的一项综合性管理工作。 答案：√
104、（ ）企业采取短期借款方式来筹集日常生产经营过程中现有资金不能满
足需要的部分也是企业的筹资活动。 答案：×
105、（ ）狭义的分配活动是指企业对各种收入进行分割和分配的过程。
答案：×
106、（ ）投资是指企业为获得未来收益或者满足某种特定用途而进行的资金
投入活动。 答案：√
107、（ ）特许经营企业流动资产管理的具体内容包括加强存货成本管理和加
强商品销售管理。 答案：√
108、（ ）资产负债表是用来反映特许经营企业某一特定时点的财务状况的一
种动态报表。 答案：×
109、（ ）流动比率越高，说明资产的流动性越大，长期偿债能力越强。
答案：×