质量检验员基础知识培训教程[1](3)

一、质量的定义 狭义的定义： 质量(Quality)---产品、体系、或过程的一组固有 特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 注：“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容。 广义的定义： 质量(Quality)---公司全面管理目标的实现。 如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周 期、生产周期、库存周转频次等。