电梯故障（困人）应急预案 1、消防监控中心得到乘客被困的求救信号时，应确定乘客所乘坐的电梯号和轿厢位置，了解被困者人数、有无照明，安抚客人不要惊慌，要告诫乘客，电梯开始移动后应静候解救，切勿吵闹捶打电梯门。立刻通知管理处客服中心，协调安排维修人员处理，维修人员得到通知后立即到达现场，必须由两名以上专业人员进行救援,依据下列步骤，释放被困乘客。
2、如果轿厢停于接近厅门位置，且高于或低于楼面不超过0.5米：（1）用专用厅门钥匙开启厅门。（2）轿顶用人力开启轿厢门。（3）协助乘客离开轿厢。（4）重新将门关妥。
3、如果轿厢停于远离层门位置时，应先将轿厢移至楼接近层门，然后按上述步骤救出乘客，移动轿厢之方法如下：（1）利用对讲机通知乘客保持安静，并说明轿厢随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿厢外。（2）以免发生危险，同时如果轿厢门处于半开闭状态，则应将其完全关闭。（3）按无机房救援作业指导移动轿厢
（3.1）电源有效时执行下面在步骤
3.1.1紧急电动开关270置于ON位置
3.1.2在LOPCB板上按下RDF UP上行或RDF DOWN下行及270：RB运行按钮将电梯桥厢开到就近楼层
3.1.3当LOPCB板上绿色门区指示灯亮时表示桥厢到达门区
3.1.4锁闭维保控制凭门
（3.2）断电或上述操作无效时执行下面的步骤
3.2.1检查确认所有在电梯井道门关闭
3.2.2切断主电源
3.2.3使用抱闸释放手柄打开抱闸
3.2.4观察LOPCB板上在SPEED速度显示灯，当桥厢开始移动后每隔1到2秒钟间歇合闸
3.2.5当LOPCB板上绿色门区指示灯亮时表示桥厢到达门区
3.2.6合上抱闸
3.2.5锁闭维保控制凭门
4、安抚被困人员，通知电梯专业人员对电梯进行维修。
通力无机房电梯紧急救助程序