CCSR9001-2011质量手册程序文件汇编
1.0质量方针、目标
1 质量方针
1.1 质量方针内容
公司制定的质量方针为： 高质量为安全航海，创名牌靠科技腾达。
公司应对质量方针进行持续适宜性方面进行评审,必要时予以修订,以适应
不断变化的内外部条件和环境。
2 质量目标
2.1 质量目标的内容
公司制定的质量目标为：产品最终交验合格率为100%；一次交验合
格率为98%；顾客满意率大于98%；合同履约率为100%。
2.2 质量目标值的说明
成品一次交验合格率＝本厂一次合格成品总数／一次交检数×100%；
成品最终交验合格率＝本厂最终合格成品总数／最终交检数×100%；
顾客满意率=满意项目总数／项目总数×100%。
合同履约率=履约合同数/签订合同数×100%。
2.3 质量目标值的分解
生产科：交货达成率≥98%
生产效率≥90%
废品率≤0.1%
经营科：及时交货率≥98%
顾客退货率≤0.05%