PDCA管理培训
品质技术培训试题 （满分：100分）
部门： 姓名： 工号： 得分：
问答题
1. 管理是什么？管理活动分哪几类？（10分）
管理是设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体。
管理活动分 维持、改善 两类
2.PDCA循环实际是什么？（10分）
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序.
3.PDCA循环又叫什么？在质量管理中简称什么？定义是什么？(20分)
PDCA循环又叫质量环，在质量管理中简称（质量管理的基本办法）其定义就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照计划，执行，检查，行动（或处理），不停顿地周而复始地运转循环。
4.PDCA循环中P,D,C,A分别指什么及意义是什么？（30分）
① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；
③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
④A（Act）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决
5.PDCA八步骤是？（30分）
步骤一：分析现状，找出题目；
步骤二：分析产生题目的原因；
步骤三：要因确认
步骤四：拟定措施、制定计划
步骤五：执行措施、执行计划
步骤六：检查验证、评估效果
步骤七：标准化，固定成绩
步骤八：问题总结及处理遗留题目。