21．简述引起群体产生冲突的因素。
五、论述题（每小题20分，共40分）
22．试论当代行政组织发展的趋势。
23．结合实际，试述我国行政组织绩效如何改进。
一、单项选择题（每小题1分，共10分，每小题只有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括
号内）
1．A 2．A 3．C 4．C 5．D
6．C 7．A 8．B 9．A 10．B
二、多项选择题（每小题2分，共10分，每小题至少有两项以上答案正确，请将正确答案的序号
填在括号内。少选、多选均不得分）
11. ACD 12. ABCD 13. ABC 14. ABC 15. ABCD
三、名词解释（每小题5分，共20分）
16．行政组织结构就是行政组织内部各构成部分或各个部分之间所确定的关系模式。
17.总理负责制是指总理对国务院工作中的重大问题具有最后决策权，并对这些决定以
及其所领导的全部工作负全面责任。
18.行政组织领导就是指行政组织中的领导者依法运用国家公共权力，通过决策、指挥、
组织、协调、监督、控制等方式，引导和影响所属成员达成公共目标的活动过程。
19.行政组织学习以行政组织为主体，是指行政组织为应对环境变化，提高治理能力，进
行的系统化、持续的集体学习过程，行政组织在这一过程中通过各种途径和方式不断获取知
识，在组织内传递并创造出新知识，从而带来行为和组织绩效的多方面改善以及组织体系的不
断完善。
四、筒答题I每小题10分，共20分）
20．简述组织的构成要素。
答：(1)组织目标；(2)机构设置；(3)人员构成；(4)权责体系；(5)制度规范；(6)资金设备；
(7)技术；(8)信息沟通；(9)团体意识；(10)环境。
（每个要点1分）
21．简述引起群体产生冲突的因素。
答：(1)目标因素；(2)资源因素；(3)责权因素；(4)信息沟通因素；(5)结构因素。（每个要点2分）