流程管理V2(12)

7、比流程手册更重要的是

各部门没有面向流程最终产出的一致理念

没有流程上具体执行和具体决策的统一指导思想

流程的指导思想下达考核指标不严密。

建立跨部门、跨岗位分工与协作的理念和共识

建立以流程最终产出为导向的行为方式

建立以客户为导向的思维方式