学习型组织
团队学习目标:取得更高层次的共识。共识有两种:一是向下聚焦共识,就是在共同的讨论、学习当中,找出每个人观点上的共同部分,取得共识。二是向上发展型共识。学习型组织强调向上发展型的共识,这是高层次的共识。既要以大家提出的意见为基础,取其精华,集思广益,使每个人看到原先自己没有看到的更本质、更深远的东西。这样的团队学习就能使团队智商高于个人智商。
5、系统思考
彼得·圣吉(《第五项修炼》的作者——编者注)认为第五项修炼最重要,一个人或一个组织事业成败都与能否进行系统思考有关。
五项修炼的地位、作用和相互关系:
改善心智模式和团队学习这两项修炼是基础;自我超越和建立共同愿景这两项修炼形成向上张力;第五项修炼即系统思考是核心。亦即改善心智模式、团队学习、自我超越和建立共同愿景这四项修炼都离不开系统思考;改善心智模式和团队学习若不进行系统思考就不能打好基础;自我超越和建立共同愿景这两项修炼若不放在一个系统中来进行系统思考就不可能产生向上的张力。
如何进行系统思考?
一要防止分割思考,注意整体思考。
二要防止静止思考,注意动态思考。
三要防止片面思考,注意本质思考。
学习型组织理论认为,不少人对问题常做表面的思考而忽视了本质的思考。其中有两个著名的理念。
第一个是“蝴蝶效应”。“蝴蝶效应”是学习型组织中的一个重要理念,现在也成了现代管理中的重要理念。1979年,洛伦斯教授在华盛顿所作的报告中说:他在研究中发现,巴西的一只蝴蝶翅膀挥动一下,会在美国的得克萨斯州形成飓风。这一理论称为“蝴蝶效应”。“蝴蝶效应”是说,有些小事可以糊涂;有些小事如经过系统会被放大,则对一个企业、一个国家很重要,就不能糊涂。
第二个是“青蛙现象”。“青蛙现象”是19世纪末康奈尔大学几个教授做的一个实验:先把一只青蛙扔进沸腾的油锅里,它非常敏捷,马上跳了出来。然后教授们把这只青蛙放进一只装有温水的铁锅里,下面点着小火。它感到暖洋洋很舒服,水温逐渐升高,它仍然悠然自在。等到它觉得烫了,体内能量已耗尽,肌肉已硬了,跳不出来了,就这样被煮死了。“青蛙现象”告诉我们,一些突变事件,往往容易引起人们警觉,而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下,对实际情况的逐渐恶化,没有清醒的察觉,没能及时做出反应。当感到危机临头了,再想挽救已经来不及了。人的头脑习惯于注意幅度较大的变化,我们要学会看出缓慢、渐进的过程。用我们中国人的话来说就是要防微杜渐,把问题解决在萌芽状态。