企业管理这代表做管理评审会议操作说明
质量体系运行报告
本公司为适应市场发展及提高自身管理水平而导入了ISO/TS16949《质量管理体系要求》标准，体系运行已达三个月，现就建立新的质量管理体系以来，企业运作的适应性、符合性和有效性综述如下：
一、 各部门基本上能够相关文件的要求进行动作。首先在公司品质部的统一安排下，
进行了相关知识的培训，使各级管理人员都能明确自己的职能、职责和相关程序。
其次，公司管理者代表定期召开会议，检查各部门的运作情况，发现问题及时调
整，使体系运作总体处于受控状态。
二、 质量方针、目标实施状况。公司质量方针、目标经颁布以来，基本上得到较好的
贯彻、落实，员工的质量意识等方面都得到不同程度的提高，从实施效果来看，
质量方针、目标能够适应公司的发展要求。符合公司管理的实际。
三、 内审结果。按照公司年度审核计划的安排，2007年9月25日－26日进行了公司
按ＧＢ／Ｔ９００１－２００8标准建立质量管理体系以来的首次审核，审核共
发现了两个轻微不合格，其中：生产部１个，品质部1个，这些不合格是体系运
行初期经常会出现的问题，尚属正常现象，而且这些不合格均在规定的时间内得
以纠正并验证。
四、 重大质量及安全问题。
质量管理体系自运行以来，尚无重大质量及安全问题发生，各部门在正常工作中
比较重视发现重大问题产生的苗头，客观控制了问题产生，这也是体系运行较好的一方面。
五、 纠正／预防措施情况。
审核中发现了不合格均采取了纠正／预防措施，并按规定的时间内得以整改，审
核只进行了验证，所有不合格均进行了有效的封闭。日常工作中未发生严重不合
格。
六、 市场反馈信息及客户投诉
公司定期对顾客满意度进行了调查统计，及时收来顾客、市场的反馈信息，总体
上来说，还未有顾客严重不满意的情况，对一般性的问题，相关部门均及时沟通
并进行解决。销售部进行了顾客满意度评价，并将结论及时通报总经理及相关部
门，有些问题正处在解决之中。
七、 组织结构及资源状况
公司的组织结构基本能满足要求，职能职责的分配基本做到：事事有人管，人人
有事管的情况。而且履行职责的情况也较好。在资源提供方面，各部门的人力资
源基本能满足要求，随着销售的扩大，生产人员工时略显紧张，建议公司对这方
面的人力进行适当调整，以确保该项工作顺利进行。在设备、环境等其它资源方
面，基本能满足相关要求。
八、 结束语：
综上所述，公司建立的质量管理体系是符合ＧＢ／Ｔ９００１－２００8标准的
要求，所建立的体系是适应公司目前的实际，因此效果基本达到要求。
管理者代表：