管理学期末整理
09财政2班
注：我打字比较慢，所以整理的也不是非常详细，大家复习的时候还是照着书本比较好~~祝大家管理学都能考好呀~~
（简答题）一.管理的内涵：管理者在特定环境下，对组织的各类资源进行计划，组织，领导和控制，使
组织成员高效率地实现既定目标的过程。
管理的特点（书P11）：A管理是人类有意识有目的的活动。B管理应当是有效的。 C管理
的本质是协调。D协调是运用各种管理职能的过程。
（简答题）二.管理者的角色（P21）与技能（P24）：
1）根据亨利.明茨伯格的研究，管理者有十种角色，可归为三大类：A人际角色：包括代
表人、领导者、联络者。B信息角色：包括监督者、传播者、发言人。C决策角色：包括企业
家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。
2）管理者要有三种技能：技术技能、概念技能、人际技能。
（简、案例）三.泰罗的科学管理理论——法国亨利法约尔的一般管理理论（P59，中心问题，六方面职
能，十四条原则，评价）
美国的弗雷德里克.泰罗是科学管理理论的创始人，是科学管理理论之父 。
主要观点（P52）：1，科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
2，达到最高效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理（师徒
经验的传授）。
3，实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上合思想
上来个彻底变革。
具体制度（P54） 1. 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高功效。
2．工资上实行差别计件制。
3．对工人进行科学地选择、培训和提高。
4 ．制定科学的工艺过程，并用文件形式固定下来以利推广。
5．使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职
能。
6．组织结构上的管理控制原理。
评价（P58）：优 1，把科学引入了管理，创立了一套具体的科学管理方法，使管理成为了科
学。
2，使生产效率提高了2至3倍甚至更高。
3，使管理与执行分离，使管理理论的创建与发展有了实践基础。
缺1，把人看做是纯粹的经济人，认为人的活动仅出于个人经济动机。 2，把计划与执行分离，但忽视了二者的统一性。
（简）四.决策的类型（P205）与特点（P207）：
1）类型：A长期决策和短期决策。
B战略决策、战术决策、业务决策。