五铁路客运营销策略
六铁路客票营销策略
七铁路客运企业促销策略
第三节、铁路货运营销分析
一货运营销面临的困境
二铁路货运营销面临困境的对策
三铁路货运营销策略
四铁路货运营销的实施措施
第四节、铁路货运营销支持系统研究
一铁路运输营销支持系统的基本组成
二铁路运输营销支持系统相关部门及相关系统三铁路运输营销支持系统功能
四铁路运输营销支持系统的网络构成
五铁路运输营销支持系统的设备配置方案
六铁路运输营销支持系统应用软件开发环境七铁路运输营销支持系统数据组织及处理流程第五节、铁路货运营销管理系统设计
一客户关系管理（crm）的发展
二系统设计思想及主要功能
三铁路货运营销管理系统软、硬件平台
四铁路货运营销管理系统的实施应用
第九章中国铁路运输行业市场竞争格局分析第一节、中国铁路运输行业竞争格局分析
一铁路运输行业区域分布格局
二铁路运输行业企业规模格局
三铁路运输行业企业性质格局