路线：从起点到终点之间相连接的节点的序列
虚工序：实际并不存在，虚设的工序。表示相邻工序之间的衔接关系。虚工序不需要人工、物力。
画网络图注意点：两点之间只有一条弧；不能有缺口：除发点和收点外，其他各个点的前后都应有弧连接。即从发点经过任何路线都可以到达收点，必要时可以添加虚工序。不能产生回路，否则将使组成的工序永远不能结束。
关键路线－－从起点到终点的最长路线
基本存贮模型中考虑到库存涉及到的两种费用：存贮费用和订购费用。一次订购得多，则订购次数少，订购费用少，但存贮费用高。所以我们需要寻找其中的平衡。
经济订购批量表明最优订购量（最大库存量）与需求呈平方根关系。 理性决策理论模型（古典决策理论模型、经济模型、理性决策模型）：假设决策者完全理性；
行为决策理论：有限理性决策模型（西蒙模型）；成功管理决策模型（彼得斯-沃特曼模型）；社会模型（社会心理模型）
M\M\1：顾客的到达服从泊松分布；服务时间服从负指数分布（此时单位时间里完成服务的顾客数即服务率就服从泊松分布）；单通道即一个服务台；排队长度无限制；顾客来源无限制；先到先服务。
M\M\C：顾客的到达服从泊松分布；每个服务台的服务时间服从负指数