（二）由规范化管理工作小组审议通过； （三）由规范化管理委员会审议通过；
（四）由规范化管理工作小组负责编号、存入电脑、制定标准格式； （五）由规范化管理委员会主任签署实施。
各下属企业制定的规范文件，主要由各企业负责人把关，但必须报总公司规范管理小组审核、编号、存档并以标准格式制定后颁布实施。
第十条 已签发实施的所有规范管理文件，若在执行中发现有重复、遗漏、矛盾处或已不适应公司的业务发展，需要进行修订以至废除，其程序与上述第九条的制定程序相同。 第十一条 在制定和实施规范管理文件过程中，若有关部门或企业对有关条款所持意见不同或解释各异时，可提请规范化管理委员会进行仲裁，最后由规范化管理委员会主任裁定。 三、 CI规范管理制度 n 总则
第一条 为了不断升华公司的经营理念，创造和形成统一的公司形象，提高公司的 凝聚力和竞争力，强化公司对社会的责任，特制定本管理制度。 第二条 本管理制度由公司CI规范管理委员会负责解释、组织实施 n CI规范管理组织与职能
第一条 公司设立CI规范管理委员会。由下述人员构成： 主任 由总经理兼任。
委员 由副总经理、财务总监和各部门负责人构成。 第二条 公司CI规范管理委员会职能如下： 1、有关CI规范管理文件的制作。 2、有关CI规范管理标准的制定。 3、有关CI规范管理活动的组织与实施。 4．、有关CI规范管理工作的督促与检查。
第三条 公司CI规范管理委员会下设CI规范管理执行研究室。主任由公司办公室主任兼任。其工作职责如下：
1、根据公司的实际和发展要求，对公司CI建设的理念识别、行为识别、视觉视别三个系统进行科学分析与定位。
2、开展广泛的CI调查，不断拿出公司CI建设的市场报告等建议。 3、对公司CI建设各种方案的实施进行分析、测评，提出意见和建议。 4、在公司CI规范管理委员会的指导下，对公司CI规范管理工作进行督导。 n CI规范管理内容与要求 第一条 公司哲学（略） 第二条 公司价值观（略）
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第三条 公司精神（略） 第四条 公司目标（略） 第五条 员工行为规范（略）
第六条 员工工作与社会活动礼貌用语规范（略） 第七条 公司各种标识规范（略） 第八条 公司各类印刷品规范（略） 第九条 公司各种用具、工具标记规范（略） 第十条 公司各种标识规范（略） 第十一条 公司广告规定（略） 第十二条 公司参展设计规范（略） 第十三条 公司产品包装规范（略） n CI规范管理的实施
第一条 公司将CI规范管理制度印刷给公司员工人手一份。
第二条 公司每年分两次（年初、年中）组织员工学习《CI规范管理制度》。 第三条 公司员工必须能熟练准确无误背诵公司哲学、公司价值观、公司精神、公司目标。
第四条 公司一切活动都必须渗透CI意识，按CI建设的要求做好有关工作。 第五条 对违反《CI规范管理制度》有关规定的当事人和其负责人追究责任给予批评与处分。
第六条 公司有关工作涉及到第三章第七至十三条有关规定的，必须严格按规定执行，如有失误，视其情节，按造成了经济损失和社会影响的大小，予以开除、记大过、记过、罚款等处分。
第七条 CI规范管理委员会，每季度检查总结一次公司CI规范管理工作，并写出书面报告，通报全公司。 四、 企业CI建设准则
第一条 树立统一的公司价值观，最大限度地调动人的积极性，把公司建成具有高度凝聚力、组织力和创造力的人类社团。 第二条 自主经营，全力投入竞争。 第三条 亲近顾客、服务至上。
第四条 锐意创新，策略灵活，敢担市场风险。 第五条 以销售为导向，创造新的需求，引导人群消费。
第六条 细密的专业分工与无条件的通力协作相统一，以实现大批量的社会化生产。 第七条 高度重视信用，将多途径筹集的资金用活。 第八条 实行科学化的决策与控制。
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第九条 依靠软性因素与硬性制度相结合的管理文化体系。
第十条 及时引进科技新成果，高度重视包括技术履行和新产品开发在内的公司自我更新。
第十一条 实施全面质量管理。
第十二条 加强信息的输入（情报）与输出（广告）。 第十三条 健全独立会计制度，注重投入与产出的精确换算。 第十四条 建立能协调企业各方人员责、权、利诸因素的分配机制。
第十五条 公司除了重视利润目标，更加重视的是人文目标。因为人文目标关系到人的价值的实现、人的发展和前途，唯有它才是公司的终极目标。 第五章 CI设计手册
一、设计手册的编辑形式
设计手册的编辑形式通常有如下数种（见表17．5．1）： 表17．5．1
1、“基本手册”独立方式 1) 依照基本规定和应用规定的不同，分成两大单元，以活页式装订，编成两册。2) 使用方便，可随时随地参阅小手册中最常使用到的基本规定。在设计的开发方面，尽早归纳基本规定而加以活用，更有助于应用设计的展开。
2、基本设计／应用设计合订方式 1) 整理基本设计和应用设计的规定，合编成一本，并且以活页式装订。大多数实行CI的企业，都将基本规定和应用规定编辑于同一本手册中。2) 手册中通常涵括各种设计要素和应用项目，而且多以活页式装订，较易保存。 3、“应用手册”分册方式 1) 根据应用项目的标准和规定，将应用手册细分为几本小册子。2) 查分列管理种类、内容不同的应用项目，适合大公司采用。
此外，亦可将基本规定分编成数册，或以小册子形式摘录基本规定和应用规定的主要部分。为了达成整体设计统一化、标准化的目标，CI设计手册不宜过于简略，以免失去它的应用价值。
设计手册的发行，原则上由公司的经理负责。手册中所规定的事项等于公司的指示、命令；违反设计手册的规定，也就是违反了公司业务上的命令。应用CI设计手册者，依各公司组织的不同而有区别，主要是处理对外企业情报的部门和执行人。例如：宣传广告、促销、总务、材料预约和营业部的负责人和执行者，利用到设计手册的机会较多，他们常委托那些专门处理企业对外情报的广告代理商、印刷公司、设计公司等，办理相关事宜。
公司发送设计手册的对象，主要以上述应用部门中心，此外事业部门的员工和各部门负责人，也是手册的发送对象。设计手册散发的目的，往往由的体裁来决定。其发行册数则由上述种种因素决定，手册中所规定的内容原则上是公司内部的秘密，而不是毫无根据的。此外，设计手册通常都会加上各种编号，以便统一管理。 二、 应用设计规定
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每个公司的应用设计规定，会因基本设计系统的特性、企业的项目构成、主要项目的特 性、的使用方法和使用者的不同，而产生极大的歧异；所以，我们很难为应用设计规定下一个统一的定义。手册的编辑方法，原则上是区分各应用项目的识别原则，每个项目均举出一个设计代表事例，并且记载了应用实例。
应用设计的编辑形式，主要根据各企业本身的决定。表17．5．2是部分应用设计的一般规定――“与标志符号有关的规定”。 表17．5．2
1、标志的规定 手册的“标志”（Sign）是指企业识别中的立体企业文选和设施，在设施内外指示识别性的招牌、标志牌。
2、基本空间 为了达到企业标志的视觉认知效果，企业广告和设施的周围必须保留适当的空间（善于这个规定，请参照基本设计手册。）在此所提示 的是商标、标志和标准字运用于标志（Sign）中的空间规定。
3、基本空间的容许限度 这个规定提示，当企业的标志识别无法采用基本空间时，可以容许的限度。标志（Sign）的适用设计超过容许限度时，必须先与事务部门取得联络并接受指示。
4、标志的分类 1) 广告塔；2) 建筑物的壁面符号；3) 招牌两侧或直立符号；4) 门；5) 办公室内的指示符号；6) 工厂内的指示符号。（以上省略了各分类符号的特性与定义）。 5、广告塔 在所有项目中，设置于建筑物的广告塔特别具有强烈的视觉认知效果。而企业标志的使用，以传达统一化的企业为目的。以下所提示的是设计企业标志的标准。多面性广告塔的设计，每一面应尽可能予人相同的印象。视觉认知效果最佳的塔面，可采用英文识别的设计，临面则是中文识别；如果是4广告塔，可以英文――中文――英文――中文的方式，交互设计。
6、建筑物的壁面标志 建筑物壁面标志的视觉认知性，根据其建筑条件、背景和材料，可区分为3种：1) 远距离标志------在大建筑物的壁面，可设于离地10米以上的地方。适合平面，特别是没有其他背景的平面加上强而有力的设计，将公司的标志和标准字加工，直接设计于建筑物壁面亦可。当建筑物的背景有图案或色彩时，基于基本空间（Spacing）的规定，可利用企业标志的展示板。此外，在远距离标志中，其设计样本的上下高度也必不可低于10米以下（视设计手册的有关规定而定）。2) 中距离标志------设在广阔道路对面的建筑物壁面，容易被注意到，以装置于离地3－10米高的地方为原则。3) 近距离标志------站在建筑物前面也看得到的符号，以装置在离地约3米以内的地方为原则。 7、招牌两侧或直立标志 （以下省略） 三、 设计手册的管理与维护
各企业实现CI计划后的处理方式，决定了该企业的设计手册的综合管理部门和管理方 法。例如：设置CI专门部门，或由公司某旧有的部门负责CI的管理业务。负责管理CI业
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务的部门，最好也兼任CI设计手册的综合管理和维护工作。
即使是设计手册中所明确列出的规定，也常产生解释、判断方面的迷惑，甚至采取错误 的施行方法。因此，CI的部门必须针对种种事例，做出适切的判断，指导、管理全公司正确使用设计手册的方法。在推展CI的过程中,如果出现设计手册里没有列举的要素，就必须制定新的设计用法和规定；这时，CI管理部门应根据公司的需要，慎重检查后增订新规定，并给予判断指示。在能力范围内，最理想的作法是找负责CI设计开发的设计师商谈，共同制定出设计手册中的新规定。此外，在增补设计手册时，新页数的印刷、散发和已经散发出去的旧手册，必须给予追加的指示和联络。
不可避免的，设计手册中的规定可能会产生不合实际需要、适用项目的规定不合理等情 况，这时应该修改手册中的规定，然后联络手册的发送对象，指示修改后的内容。(完)
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CIS策划全程
企业导入CI的目的和原因
企业导入CI的目的和原因很多，但一股情况下都要针对企业面临的实际需要，有针对性地设定CI导入目标，实施CI战略。根据众多的成功范例，企业导入CI的动机大致有如下几个方面：
（一）改变企业经营不振的现状，克服经营困难，活化企业组织，振奋企业精神； （二）改变陈旧、落后的企业形象，树立崭新的企业形象； （三）变更企业名称，扩大经营范围，实现多角化经营；
（四）转变企业经营方针，重整企业理念，适应“二次创业”需求；
（五）顺应“国际化”潮流，改变不能同国际市场接轨的形象识别系统，适应国际竞争需要；
（六）导入新的市场战略，开发新产品上市，借助CI导入迅速打开市场；
（七）强化企业的对外宣传、公共关系和促销活动，改变企业实力强大，但形象传播力弱的现状，提升企业实力形象；
（八）实现企业的改组、整顿，提高管理效率； （九）消除负面影响，克服不利因素，创新企 业形象。
中国CI的基础与实务 一、中国CI的基础
为什么中国从80年代末期开始，CI特别被人关注，而且发展势头非常好？中国不是很准确地，不是很完整地导入CI的企业，目前大约有2000家左右，每年导入CI的企业在不断扩大，我觉得，中国之所以出现CI热，有两个原因：一是竞争的国度；二是传播的国度。 中国市场发展从这几年竞争角度来说，经过四个阶段。70年代末，中国改革开放以后进入市场竞争的第一个阶段，这个阶段竞争什么呢？价格。老百姓手上钞票很少，买东西希望买最便宜的东西。
到80年代初，尤其到中期，老百姓手上的钱越来越多了，并明白一个道理，东西便宜固然是好事，但是东西便宜买来之后质量不好，维修费实在太高，而且很麻烦。于是进入第二个阶段，质量竞争。这时候质量好贵一点值得。国外的产品普遍受人欢迎。
到80年代末，老百姓开始发现好多的产品质量都很好，有一年中国电视机质量评比，评出了二十个第一名。这个时候竞争什么？品牌。当时有很多企业为了发展品牌做了很多的努力。这些企业到现在差不多都成为佼佼者。
今年开始，到下世纪初，中国企业竞争进入第四个阶段，叫淘汰竞争。从价格到质量、品牌到淘汰，所谓淘汰竞争是以占有市场更多的份额来挤垮同行作为竞争目的的竞争。挑起
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这个竞争的企业之一是长虹。长虹从1996年上半年开始价格普遍下调，挑起一场电视机价格大战，长虹最高调价幅度高达18%，康佳紧跟而上，最高调价幅度高达20%。长虹高叫“太阳最红，长虹最亲”，康佳的口号是“谁能够升起，谁就是太阳”，都很有豪气。这两家企业的调价，导致像TCL、像熊猫这些厂家纷纷不得不加入竞争。这个竞争将导致两个结果，一个结果是大量的、小型的电视机厂倒闭，第二个结果是将这些厂家成为他们的配套企业，或者是转产别的行业，中国的品牌开始向大企业集中。显然，淘汰竞争的激烈程度和悲壮程度都是以前没有过的。
我去过一些地方，发现中国是企业品牌最多的一个国家，到任何县市都可以见到没有喝过的啤酒，没有抽过的香烟。在这种情况下企业规模小、产品成本高，这样的状况肯定要改变，改变的方法就是以市场淘汰为代价的，这样血淋淋的厮杀已经拉开帷幕，不管是主观的参与，还是被拉进这个竞争之中，企业家都将面临跨世纪的决策。 那么，怎么做？
竞争的另一个方面是国外跨国公司的竞争。可口可乐、百事可乐进入中国，在全国有30多个灌装厂，到现在为止，还没有从美国拿过一分钱来扩大再生产。“水淹七军”，北京的北冰洋、上海的正广和、四川的天府可乐、沈阳的霸王寺、广州的亚洲汽水，统统挤掉，目前，只有健力宝苦苦挣扎。健力宝的实力和他们的差距到底有多大呢？健力宝目前固定资产大概有十几个亿的人民币。可口可乐总裁讲过一句话：“你们曾经说东方魔水，如果我可口可乐懒得看到你的话，我可以把你们几年生产的产品统统买下来，全部倒入太平洋，我不会眨一眨眼睛。”所以，中国企业家有一句行话，叫别给老外盯上，因为你干不过人家。P&G和日本的花王，两家公司进入中国，六大洗发水把中国所有的洗发精，全部挤向农村；奥妙、碧浪、太子、宝莹四大洗衣粉进入中国市场，中国目前年产5万吨以上的洗衣粉厂只坚持了一下，像活力28。活力28实在承担不起巨额的广告费，而搞新产品开发，但开发得也不是很成功，它开发的第二个产品是矿泉水，喝起来总感觉到里面有泡泡，品牌延伸做得很失败。活力28明确表示，很可能会与别人合资或成为别的加工厂。
如果中国市场进一步放开，汽车、摩托车、家电这些产业更惨。因此，中国的企业家一方面内部的竞争很激烈，另一方面要面对跨国公司的竞争。与跨国公司对着干，这就像一个三岁的孩子与拳王泰森说“我们较量较量”。雀巢公司进入中国市场的时候，他们的计划是进入中国7年之内，一分钱也不赚，只要宣传就行，中国企业做不做得到？不要说7年，只要3年，老总就坐不住了，很多老总希望当年投资，当年出产品，当年收回最好，因为它的实力不行。在这样严峻的市场竞争条件下，我们中国企业家们一定要有危机意识。一个人没有危机感就没有上进心，一个企业没有危机感，这个企业绝对没有发展前途。我们看到好多企业家，挣了一、二个亿的资产后，飘得不得了，好像可以将地球倒着转。实际上这样的企业实力，不过是小型企业的实力。确实应该有一种危机感，否则，危机马上就来了。因此，我们企业有一种现象叫“各领风骚二三年”。
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我们企业家确实需要全面的谋划。怎么谋划？我觉得面对这样的市场竞争，CI是企业发展谋略的一个重要手段，我曾讲过，目前企业的对策是三三三制。 第一个三是三个本，一个是成本，一个是人本，一个是资本。
要参与竞争，一定要将成本降下来，在管理上下功夫。中国不是没有技术，不是没有人才，而是管理跟不上，人本要用好。我一位朋友说得好：“当人发现第一罐金子以后，除了钱不是钱，什么都是钱。”我很赞同，当你经过原始积累之后，融资问题已不是问题，尤其是在中国，现在人才机制还没有完善，企业很难留住人才。第三是资本。企业光靠自身积累发展很慢，企业需要一个跳跃性的发展，这需要较雄厚的资本作后盾。
第二个三是权力、智力、潜力。就是企业能不能用好权力、智力，能不能挖掘潜力。 所谓权力，就是要得到政府的支持，很多企业听到政企分开很高兴，这只对了一半，因为实质上权力是一种财富，中国企业如果不善于和政府搞好关系，不善于得到政府的支持，企业的发展肯定受到影响。 亚洲四小龙之中，品牌培植最成功的就是韩国，韩国现代汽车的年产量180万台，比我国所有的产量还要高，它们培植的重要因素就是政府的支持。
第二，能不能用好智力。国外有种说法就是资本在1000万美金以上的企业，必须有外循环系统，就是要有外脑，要想办法得到专家，得到专业人士的指导。跟着感觉走非常危险，不如跟着科学走。与其付学费不如请专家。过河可以摸着石头过，但是现在下海了，摸着石头过海，肯定会被淹死，这个时候需要有导航系统。
第三是要用好潜力。把企业的各种优势盘点清楚，将之用足用好。 最后的三，就是名人、名牌、名企业。我称之为三名主义和三名哲学。
企业一定要培育一大批名人。比如说，北京百货大楼的张炳贵、上海第一百货公司的马桂宁、大庆的王进喜，这些著名的人物都是企业宝贵的财富。
企业培植名牌同时使企业成为著名的企业，只有这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
中国目前的竞争是最后的晚餐，现在我国的保护越来越少，这几年我们还有很多的优势可以利用，可以把我们的销售网络建立起来。外国人进入中国以后，他还摸不到门。目前按照老外的思路来发展企业，不大会失败，因为它规范，但是绝对不会有跳跃性的发展，因为他的思维方式和我们不一样。比如到十字路口，他第一个问题会想什么，放个红绿灯，然后划两道杠，表示看到红绿灯要停。而在中国就不行，中国除了红绿灯以外，还要有岗亭和警察，还要有几个老头，才能将十字路口管好。在这样一种情形下，老外绝对找不出方法。因 此，进入中国市场一般都很迷茫。在这种优势情况下，我们能把我们的市场网络铺下去，在今后的竞争中，你的网络比你的产品还要值钱，这几年机会非常难得。
要把各种优势条件用起来，CI就是我们该用的优势之一。我们开什么研讨会，都喜欢突出它的作用。我感觉CI的确很有用，但是它不是万能的，只是企业发展中的辅助因素，
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是企业可供利用的重要资源之一。不相信CI是错误的，迷信CI同样也很危险。
这是中国CI发展的一个基础，就是竞争的国度。中国门发展的第二个基础是传播的国度。
过去，我们电视很少，报纸也很少，现在，信息时代的脚步离我们越来越近了。这个世界开始进入一体化的趋势。美国人一天要看到1500个广告，其中他只能注意到150个，记住15个广告。在高度的信息传播中能不能让别人尽快知道你，记住你，然后消费你的产品。对我们企业家来说都是一个难题。
在这样的传播方式之下，如果不懂得按照CI的原则进行传播，你大量的广告就浪费掉了。现在打一个市场，拿几百万去打，如果不会打，几百万下去，可能一点反应都没有。中国现在大量的宣传就像炸鱼一样。现在这个时代，我们企业家确实需要考虑如何把信息传递到最前位，最可能地减少浪费。 CI就是在这样的氛围下产生的。
二、中国CI实务
CI在操作过程中，应该注意这么几个问题： 首先，要考虑企业与专家的关系。
实际上，CI的操作70%以上应该归功于企业，CI策划的投入和策划是有限的。但CI推广的价格非常高，这需要企业有足够的实力。建设银行CI的导入大概200来万，但是其推广准备花6个亿。
CI是两者合作的结晶体。因此，企业对CI的认识应该放在一个合适的位子上，如果企业期望把管理、经营全部交给CI去处理的话，这样必然是失败的。因为你对CI的期望不准确，CI是有用的，但不是万能的。尤其是当企业的产品质量不行，款式不行，整体和发展思路不对，这个时候用CI去救它，就非常困难。
作为专家来说，也是这样。是不是能够让更多的专家抱起团来，改变仍然是似是而非、模棱两可的决策体系，告诉企业家，你去怎么做，而不是告诉他，这样做有这个优势，那样做有那个优势。
目前全国CI专家团有三十几个，我觉得这是好现象，而且即便是广告公司，也开始聘请外援。
CI是企业与专家之间的强强合作。这一点特别需要强调。只有一个强大的专家体系，才有可能为企业服务好。中国的企业家不是傻瓜，尤其是现在成功的中国企业家，都是素质非常高的，都是见过很多风浪，对本行业是非常熟悉的。要为他们作参谋，如果不是一个智囊团体的话，那就会显得非常可笑。
CI必须考虑到它的独特性，它是一种内在个性和外在包装的统一。CI表面看起来，可能是一个包装，但实际上它强调的是个性。
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长期以来，我们并不强调个性，从做事到做人都强调共胜，希望强调服从群体，这个精神当然很重要，但是如果没有个性的话，人们就缺乏识别，因为我们塑造形象，无非就是强调五个度：知名度、美誉度、定位度、指明度、忠诚度。这五个度的树立都是以企业个性为特点的。但是我们众多企业在企业个性上是做得不够的，个性系统很弱化，企业品牌个性保护也很弱化，如娃哈哈。娃哈哈开始开发这个品牌是成功的。名字好，前面两个产品开发极为成功，第一个叫“喝了娃哈哈，吃饭就是香”。做父母亲的知道给孩子喂食是很苦恼的事情，“喝了娃哈哈，吃饭就是香”，父母亲很欢迎；第二个产品也很好，“香蕉苹果哈蜜瓜，芒果草莓水蜜桃，四季鲜果味，天天娃哈哈”。一个小女孩说：“妈妈我要喝。”小孩子说：“妈妈我想喝”，父母亲马上失去理性，两个产品成功了。但成功以后应该考虑这个品牌的个性，可以搞成中国儿童的第一品牌，甚至可以考虑和迪斯尼抗衡，可以开发儿童服装、儿童玩具、儿童出版物。但是娃哈哈后面的发展就有点乱套，第三个产品出来，是“八宝粥”，然后是“冰糖燕窝”，叫“冰糖燕窝好气派，送给你的丈母娘。”娃哈哈给丈母娘，就显得定位不是很准确。然后是“娃哈哈关帝白酒”，然后是“娃哈哈房地产开发公司”，这种品牌给人感觉似乎缺乏安全感。本来是一个个性非常好的品牌，最后把它搞得非常模糊，这非常可惜。
因此，一个品牌保护，它有很多办法。比如麦当劳，我们都知道麦当劳是世界第一快餐，每隔15个小时就有一个新的麦当劳店产生。但是有谁知道麦当劳公司也是世界上最大的三大飞机制造公司之一。麦道公司就是麦当劳控股的，但是麦道飞机生产出厂的时候，绝不会把黄色“M”印上去，而是有意地将其形象与麦当劳快餐形象隔离开来。
我说句话供大家参考，叫“树小不要过多分枝”。在我们的企业中有这种现象，企业整体实力不足，导致氧料供应不上。中国十个集团九个空，大量的集团公司只靠其主导产业。对企业来说是一个很大的浪费。
因此，个性化的色彩是CI的命根子。我们讲理念的时候，为什么特别反对“团结、求实、奋进、创新”这种词汇呢？它缺乏个性。中国企业的理念当中，有37%以上有“团结”，似乎中国不太团结，谁都用这个理念，对企业来说，就没有个性色彩。国外一些企业理念确实让人感觉过瘾。盾豪，“自豪地超越”。还有，“干毛巾里拧出一把水”，“每一个人就是公司”，给人耳目一新的感觉。
北京昆仑饭店搞理念的时候，开始有很多人不喜欢，现在事实证明这个理念还是非常成功。他们的理念是：“严抓狠管，升腾厚爱”，看上去好像很土。他们找了两位罚款员，要求每天罚到200元才能拿到工资。老总认为这么一个大酒店肯定有毛病，如果找不出毛病，只有两个原因：第一个原因就是不去好好找毛病，没有这个能力；第二个原因就是面子原因。为此，罚款员很认真地找毛病，先找大毛病，然后找小毛病，最后甚至眉毛化妆太长也罚款。 这种方式适合不适合我们先不管它，但是的确推动了企业的发展，这个理念至少很有个性。
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分成“形象标准”和“机能标准”二种来记述。
2、 在“形象标准”中，关于主要要素应具备的形象因素，以暗示性的形态设计方式表示。此表现要适切、简洁。
3、在“机能标准”中，对于主要要素所应具备的功能条件，要能具体的表示出来。例如能使人产生深刻印象的强力媒体、规格及应用效果等。 （七）设计开发范围方面的参考
本契约内容包括设计开发的设计范围参考及开发设计的顺序，并且确认设计范围参考的规定。（见表17．3．9）
表17．3．9 CI设计开发范围参照表 开发项目 关于委托条件的内容方面
1、提出标志要素计划 1) 一般而言，提出的形态及条件，普通都是全部委托设计者。2) 依照需要来指定“抽象标志草案”“字体标志草案”的条件，就能指定提出的数量和形态。
2、标志要素的基本形态及其他基本设计要素 1) 关于标志要素及其他设计要素方面的基本型，首先须以黑白稿的设计来表示，也可以提出其他适用的色彩来表现。2) 可以依广告主的希望来指定所要表现的资料的规格、方式。
3、提出设计系统 1) 通常基本的标志、标准字是以黑白稿或彩色表现。2) 草图的诉求要简单，并且以接近完成阶段的方式呈现，或是最初在委托时所要求的指定方式表现。 4、主要应用设计 1) 预先提出设计草图，然后利用原先所指定的规格来归纳整理。2) 管理新设计样本进行及指导印刷、制作业者是设计者的管理责任范围。
5、基本设计手册的编辑设计 1) 以平常编辑手册的规格、版面来制作。2) 基本设计手册的校对、印刷等是设计者的审查范围。
6、其他应用设计 1) 事前提出设计蓝图，然后利用原先的指定版规格来整理。2) 打样进行的管理及督导制作业者，是设计者的责任范围。 7、应用设计手册的编辑设计 同上
8、其他的设计 1) 上述以外的设计运用，在委托CI开发设计家负责一贯作业的场合时，要标明其内容。2) 例如概念手册的编辑设计，对外发表用的广告设计、公司内宣传用的设计等。
八、 设计开发委托书／指名设计竞赛方式
以指名设计竞赛的方式进行CI设计开发时，应明确公布以下内容： （一）CI设计开发的目标
1、记述该公司为何以CI为开发对象？其背景、理由及课题。 2、记述在CI的设计开发过程，应谋求解决什么问题？ （二）事前调查结果概要
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1、记述关于调查的目标及实施过程。
2、说明调查结果的主要重点“该公司以往的形象及其问题点”。 3、记述调查结果中关于设计部分的评价。
4、记述该公司以往的设计系统、识别要素及其问题点。 5、如果可能的话，就表示作品的审查方式。
6、明确记载审查日期、公布结果日期及通知结果的方式。 （八）关于设计竞赛的奖金
要明白表示参加设计竞赛者，入选者奖金多少、不入选者又可获多少奖金。 （九）被采用的作者，今后的任务及作业内容
明确表示关于被采用的设计者，今后的任务、作业内容及作业期间设计开发方式的契约及报酬。
（十）在不被采用的情况下，其有关的资料及权利 1、明载不被采用者的设计样本的归还情况。
2、明载善于没有被采用的作品的著作权、发表权、构想权的权利问题。 第四章 CI系统规范化管理 一、规范化管理实施大纲 第一条 规范化管理概念
我们所称的规范化管理，是指根据本公司的章程的业务发展需要，合理地制定公司的组织规程和基本制度以及各类管理事务的作业流程（包括各类报表、图表、公司的CI规范等等），以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达成公司管理动作的井然有序、协调高效之目的。 第二条 规范化管理意义
（一） 逐步将公司的管理工作纳入“法制”管理的轨道，减少工作中的“盲目性”、“随意性”；
（二） 明确界定各管理层上下之间、横向之间的责权关系，减少磨擦，提高工作效率； （三） 系统地开发和建立公司的“管理软件”，使公司管理水平的提高和管理经验的积累有一个基本生长点；
（四） 为全面实施电脑化管理奠定基础。 第三条 规范化管理内容
（一）. 制定各类规范管理文件，包括： 1、基本制度； 2、作业程序； 3、图表报表； 4、CI规范。
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（二）. 对上述规范管理文件付诸实施并定期修改完善。
基本制度――是指在公司章程的规定范围内，对公司的基本组织规程和各业务领域的管理制度的基本规定，如各机构分工规定、责权划分、人事管理制度、行政管理制度财务管理制度、业务管理制度、信息统计制度等等。
作业程序――是指在公司各类动态管理事务的工作流程所作的基本描述和规定，例如：公司投资立项程序、报关程序、新进人员试用程序等等。
图表报表――是指对公司图表、有的格式、内容、编号、流向、存档、审核等进行规范化处理和运作。
CI规范――是指对公司外在形象的统一设计和规定，如信封、便笺、包装袋、招牌、广告等等。
第四条 规范化管理组织
（一）由公司主要高层领导组成规范化管理委员会，其职责如下：
1、为公司的规范化管理提出指导性意见，确定基本原则，并确定规范化管理工作小组的人员的构成；
2、定期听取规范化工作小组的工作进展汇报，提出指导意见； 3、讨论通过各类规范管理文件，并签发实施；
4、负责解释和仲裁在招待规范管理文件时出现的纠纷冲突；
5、每年组织一次对规范管理文件的修订，通过对规范管理文件的不断修改补充，使本公司的各项管理工作日趋完善。 规范化管理委员会由下述人员构成： A．主任：由公司董事长兼任。
委员：由总裁、财务总监、执委主任、副总裁构成。 B．主任：由公司总经理兼任。
委员：由副总经理、办公室主任、各部门经理兼任。 C．主任：由厂长兼任。
委员：由副厂长各部门负责人兼任。
（二）规范化管理委员会下设工作小组，具体完成规范管理文件的拟定、修改和监督执行，该小组以执委会人员为主，吸收职能部门经理和有关业务骨干参加人员构成如下： 组长 由执委主任兼任。
组员 由执委各室骨干、各职能部门经理和有关业务骨干构成。 第五条 规范化管理文件的实施循环图（见图17．4．1）
所有的规范管理文件讨论通过并付诸实施后并非一成不变，它必须根据实施效果以及公司的业务发展进行PDCA的循环。 图17．4．1
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一般情况下，各类规范管理文件一年修订一次。
二、 规范化管理文件的制作、实施规定
第一条 为积极我公司的规范化管理工作，使规范管理文件的制定和实施有所依循，特制定本规定。
第二条 本规定所称规范管理文件指的是由本公司（工厂）规范化管理委员会签发对全公司系统的管理和动作进行规定和描述的指导性文件，规范管理文件一经正式签发实施，即具有强制作用，各级管理从而必须遵照执行。 第三条 规范管理文件按性质分为四类： （一）基本规定 （二）作业流程 （三）报表图表 （四）CI规范
第四条 规范管理文件按层级分为三级： （一）总公司颁发 （二）二级公司颁发 （三）三级公司颁发
第五条 规范管理文件按业务领域分为八类： （一）组织规程类 （二）人事管理类 （三）行政管理类 （四）财务管理类 （五）发展规划类 （六）业务管理类 （七）信息统计类 （八）生产技术类
第六条 规范管理文件按保密程度分为三类：
（一）G类（General），即通用类，对保密性无要求。
（二）S类（Secret），即机密类，限制在公司部门经理（含下属企业经理）以上和相关工作人员范围内。
（三）T类（Top Secret），即绝密类，限制在公司少数高层管理人员和相关人员范围内。
第七条 规范管理文件的编号统一规定如下： （一）密级代号
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G――表示通用性 S――表示机密性 T――表示绝密性 （二）层级代码
00――表示由总公司颁发 1X――表示分公司颁发 2X――表示分公司颁发 3X――表示分公司颁发 5X－9X（备用）
上述两数字中的后一位用于区别三级公司。 （三）管理文件类型代码 用一位数字加以区别 1――表示基本制度类 2－－表示作业流程类 3――表示图表报表类 4――表示CI规范类
（四）规范管理文件的业务类别代码 用一位数字加以区别 1――表示组织规程类 2――表示人事管理类 3――表示行政管理类 4――表示财务管理类 5――表示发展规划类 6――表示业务管理类 7――表示信息统计类 8――表示生产技术类
（五）另以三位数字用于流水号。
（六）规范管理文件的编号统一由一个字母和7位数构成。（见图17．4．2） ?? ? ???
密级码 层级码 业务类码 流水号
第八条 为便于印发与整理归档，除少数图表之外，所有规范管理文件均以A4纸为标准尺寸，并冠以“XX管理文件”文头，其正页和续页的格式均以本“规定”的样式为准。 第九条 规范管理文件的制定程序如下： （一）由各业务线相关人员拟稿；
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11、其它的出版物、印刷物
公关杂志、报纸 公司自办报刊
股票 各种出版物、公司简史等 年度报告书 公司状况 调查资料、调查报告 奖状、感谢状 12、待客用项目
洽商的柜台 专用食具类 接待客户用家具、用具 坐垫 标准的室内装饰项目（时钟、壁饰等） 烟灰缸 工厂实习者用的各类事物 客户用文具类 背包、包袱巾 n 项目调查的进行方式 1、项目调查的顺序与要领
具体的项目调查的顺序、要领如表3．2．31所述： 表3．2．31
（1）准备作业 1) 选任担当调查人员。2) 进行项目调查项目表的设计与检查。3) 项目调查表的印刷制作。4) 选任各分公司业务部门的项目调查咨询柜台人员。5) 关于改进实行方法方面的未来实施展望。
（2）实施要领 1) 进行样品的收集。2) 关于收集方面的注意点如下所述：．样品被视为对外情报的项目。．若项目的表现方法是平面的，原则上收集现物；立体的项目用照相，照片旁要记录实物大小、样式等资料。．广告制作及SP的项目，因无连续性，只能当作个别采样即可。．对现在已经不使用的项目不作为进行收集的对象。
（3）项目的整理 1) 作分类的处理。2) 区分定义与目的的明确界限。3) 进行项目调查表的统计与分析，对各项目的重要性、记载内容、使用方法以及在将来改革时所占的优先度等，进行评估。4) 检查今后管理方法的管理体系、规则等，及整理结论报告。 2、项目调查表的设计
在实行项目调查工作时，有足以协助完成调查个案的项目调查表是必要的，这种个案的 作业内容可区分为下列三项来作为参考。 1) 发行部门。 2) 应用部门。
3) 讯息传递（message）的对象
因各个不同的企业而有其差异性，另外，记载基本构成要素的方式也必须反映整个企业 的状况，作妥善的判断，期望能设计出正确又适当的调查表格出来。在各项记录栏内的项目说明范例如表3．2．32
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项目调查表（表3．2．32） 产品名称 编号
1、发行部门 7．制造日期、发行数量8．单价9．使用年限10．老朽度11．基本要素的记载1) 企业标志A． B． C． D． 2) 公司名称识别A． B． C． D． 3) 商品名称识别（ ）4) 说明书5) 标准色6) 分公司地址7) 住处地址8) 负责人姓名9) 其他 2、应用部门
3、讯息传递对象1) 一般消费者2) 使用者3) 贩卖者4) 经销商5) 批发商6) 其他交易对象7) 其他
4、用途1) 宣传、提高知名度2) 业务明细3) 识别、符号（sign）4) 说明解说5) 业务、事务手续6) 其他
5、形态（1）平面 （2）立体
6、持续性（1）有 （2）稍有（3）没有 （4）其它特记事项（ ） 12、其它 负责记录者
可行性的评价 优先度的评价
3 项目调查表中的项目说明（表3．2．33） 表3．2．33
1、发行部门 以项目组合成部门，部门名称要预选选择设计，如能选用编号，则会显得更好。
2、应用部门 应用此项目的部门。应用部门和发行部门并不相同，例如：总务部管发行，而营业部门则是负责使用的部门。
3、信息传递的对象 乃指凭借此项目所作情报的传递对象，可重复回答。 4、用途／目的 表示这个项目最主要的机能、用途、目的。可重复回答。
5、形态 所谓立体或平面，是针对项目的表现方式而言。印刷品原则上以平面处理。 6、持续性 指这个项目可否长期地以相同形态出现被使用。例如，名片、事务用帐票等都是具有持续性的项目，而销售用具则大多数只具短暂连续性使用的特性。
7、制造日期／发行数量 指明制造日期及其发行的数量。此为判断可行性的第一要素。印刷品的数量可以用的
8、单价 以上述的制造数量来平均制造费，将数字记录下来，纵然无法完全正确，也可以得到大约数值。
9、使用年限 在招牌及车辆方面，使用年限尤其重要，也属判断可行性的要素之一。 10、老朽度 特别是在招牌、车辆等方面，在即将到达耐用程度界限的项目须特别留意，借着在新计划实施之际，可以作为淘汰与否的判断依据。
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11、基本要素的记载 即这个公司所使用的调查表的适用状况调查报告。例如，在具有二种商标的情况下，回答者所作的选择为何。
12、其它 若有上述情况所没有记录的特性，则可记载下来。 13、负责记录者 记下收集调查此项目表的负责人姓名。
14、可行性的评价 回收项目调查表时，设计此表者要特别留意旁录下来，例如，前述的视觉可行性判断就分成5个阶段的评价。
15、优先度评价 同样地，在回收表格之际，此调查结果也值得留意，可以判断出新计划的适用优先度评价，故为进行新计划时的参考，例如，与直接交易有关的项目，或者可行性评价高的项目，其优先频率就高。 n 视觉审查（Visual Audit）
每一个公司都有自己的识别系统，只要是合理的，那这个识别系统就不仅只具有传达力 的效果。在此情况下，所谓识别系统的意义，就有下面所说的意思。在CI计划无法导入的情况下，即使是已达到第1项要素，但2、3项还是依然含糊不清的话，就是属于不合理、真空的状态。因此，配合视觉审查的进行，整理出有关下列项目的条件与问题关键，并加上竞争对手的识别系统为参考，就可以得出此识别系统对本公司的未来是否有益了。（表3．2．34） 表3．2．34
1、基本要素 与本公司的第一人称标志相当的名称。．公司名称及简称。 ．企业标志（Symbol Mark）．公司名称标准字。．群组品牌（Family Brand）．主要的品牌（Main Brand）．个别的品牌／商品名。．标准色．其它本公司专用的设计要素。
2、基本要素的识别优先性 1) 前面所述为识别要素具有臬的重要性及不同的场合中如何去应用的原则及规定。2) 应用的优先度有关的原则、规定。
3、基本要素的配合用法 1) 前述者为要素间的配合使用规定与原则。2) 并列出多余的、效果不大的用法与组合。
为了能便利整理上述有关项目，而制作下列的“识别系统整理表”（表3．2．35）。如果能实际的在各栏内清楚地详细描述印刷样本，效果更好。 识别系统整理表（表3．2．35）
合法的 统一称呼 ,商品群及主要商标 个别的商标 、公司的正式名称、全名 可以用来称呼足以代表公司的名称。若有识别性的话，也可以记载。 商品群、部门的识别。可代表事业部门的标志；如果有其他的副品牌也要记录下来。 事业部门的标志、商品群所属的个别品牌皆须记录下来。
若有与公司的作业同时进行的竞争者企业的识别系统调查，或是应用等相关项目，都必须用到下列的整理表，以便观察比较整理。（表3．2．36） 表3．2．36
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竞争者的公司名称 企业标志 标准字 其他主要识别要素 六、 CI导入契机
第一条 新公司成立、兼并、合并成企业集团。 第二条 配合国内或国际重大活动。 第三条 创业周年纪念。
第四条 进军海外市场、迈向国际化经营。 第五条 新产品开发上市。
第六条 企业扩大营业内容，朝多角化发展。 第七条 企业改变经营战略。 第八条 参加大型展览会。
第九条 提升品牌或品牌升格为企业商标。 第十条 经营存在危机。 第十一条 企业形象落伍。
第十二条 企业实态与企业形象不吻合。 第十三条 经营理念需要重整与再建立。
第十四条 竞争性产品性格模糊，品牌差异性不明确。 第十五条 企业情报登记处系统薄弱。 第十六条 设计非系统化、管理非系统化。
第三章 CI的设计与开发 一、企业设计要素的种类
在CI开发计划上，首先人企业的第一识别要素上着手，也就是以基本要素的开发为 先。其各自的定义及考虑的要点如表17．3．1所示。 企业设计要素种类表（表17．3．1）
1、企业标志 1) 通常是指公司的标章、企业标志。2) 对有营业商品的公司而言，是指商品上的商标图样。3) 代表企业全体的企业标志。4) 抽象性的企业标志、具体性的标志、字体标志。5) 企业的标志是否须带有任何特性，是属于总概念的企划阶段中提案表决的工作。
2、企业名称标准字 1) 通常是指公司的正式名称，以中文及英文两种文字定名。2) 以全名表示，或者省略“股份有限公司”、“有限公司”的情况亦可。3) 依企业的使用场合来决定略称和通称的命名方式。
3、品牌标准字 1) 足以代表本公司产品的品牌。2) 原则上是以中文及英文二种来设定。 4、企业的标准色 1) 用来象征公司的指定色彩。2) 通常采用1－3种色彩为主。也有采用多种颜色的色彩体系。3) 可以考虑让这种借以传达公司气氛的色彩频繁出现，或利用
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辅助色彩制造更佳的色彩。
5、企业标语 1) 对外宣传公司的特长、业务、思想等要点的短句。2) 与公司名称标准字、企业品牌标准字等是附带组合活用的情况也很多。
6、专用字体 1) 公司所主要使用的文字（中文、英文）数字等专用字体。2) 选定创伤的专用字体，规定作为主要品牌、商品群、公司名称及对内对外宣传、广告的文字。3) 选择主要广告和SP等对外印刷情报所使用的字体，并规定为宣传用的文体。 二、 基本的设计体系
CI的企业标准通常如以下所设定的标志系统，或是设计系统。因此，必须确定基本的 设计要素，谋求视觉设计形象的统一及标准化。这种系统通常规定于基本设计手册。（见表17．3．2）
表17．3．2 CI的企业基本标志系统表
1、标志的形式 1) 以企业标志和基本设计要素两者合并组合，产生变化来使用。2) 通常规定范围以外标志的展开运用，是不被承认的。3) 通常所谓的标准原型是固定的、不变的；轮廓、线条等须扩大缩小的情况设定要完善。
2、标志和公司名称 1) 企业标志和公司名称的组合用法。2) 大部分的规定，均有法定的表现方式或略称的方式。
3、标志和标语 规定标志及标语的组合用法。
4、标志、公司名称和标语 1) 企业标志和公司名称、标语的组合用法。2) 规定多种企业标准字共用的形式的组合状况。
5、标志用法的审定叙述 1) 企业标志和其他要素的应用规定。2) 不进行规定以外的使用状况。
6、标准色使用系统 1) 规定主要的企业标志和标准字的企业标准色运用情况。2) 规定其他企业标准色的运用方法。3) 不采用指定之外的色彩要素的应用。 7、专用字体 规定专用字体的应用方法。
8、标志、公司名称、地址的识别系统 规定企业标志、公司名称（法定的识别）及公司地址的组合用法。
9、公司名称和公司所在地的识别系统 1) 规定公司名称（法定的识别方法及公司所在地的组合用法）。2) 亦可将企业标志的组合规定穿插于其间。3) 以另一方法来识别公司所在地是必要的。
10、其他的识别规定 1) 此外，根据企业的特性、标志及名称等的特性来设定必要的规定。2) 印刷、版面的设计、尺寸、形式的规定。3) 此外，规定其他的要素使用方法。 三、 企业的应用设计系统
以企业的标准而言，来区分设计系统及品牌应用设计，并将企业的标准物作为运用是的 优先考虑对象，如表17．3．3所示：
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表17．3．3
1、公司章类 1) 公司全体人员使用的徽章、名片。 2）公司的旗帜。 2、文具类 1) 公司使用的文件、信封以及便条等。 ２）其他文具类 3、帐票样式类 公司统一使用的事务用帐票样式。
4、车辆、运输工具 公司共同使用的车辆、交通工具、运输工具。 5、服装 公司人员的制服。
6、企业广告、宣传及征才广告 1) 公司所作的企业广告及宣传等的视觉传播。2) 公司内征聘新人的广告相关事项。
四、关于品牌设计要素及企业识别
一般而言，公司商品的讯息传递（广告、促销、招牌、包装等）是指品牌对外的传达情 报。而品牌传达的情报设计系统又划分为基本及应用要素二种。与品牌有关的设计要素，也与企业的设计要素相同，都把应用广的概念列为优先。以下是以企业为准的规定，举例如下。 1、品牌标志（Brand Symbol） 4、品牌标语。 2、品牌名称标准字。 5、品牌造型。
3、品牌标准字。 6、其他附加的品牌要素。 另外标志，标准字或设计体系与品牌类别（Brand Level）的关系，可依下列参考。 1、企业标志和品牌标志的标志及标准字体的组合； 2、企业标志和品牌标准字的组合；
3、品牌的项目彼此间的标志、标准字体的组合。 五、公司全体的识别系统
在代表公司全体的识别系统中，特别是指法定的、企业的部分。统一的品牌（代表品牌）、 主要品牌及个别品牌的识别要素定义及次序，如表格17．3．4，表格17．3．5所示。经由这个作业程序作成总概念的报告书记录下来：然后再经过命名的程序阶段，融贯整理作为设计开发的前置作业。 设计开发的前置作业。 表17．3．4
1、法定的识别 1) 指公司的正式名称。2) 中文及英文名称，要以全名识别并且附带标志识别。
2、企业传达识别 1) 公司名称的传达识别，一般将“有限公司”的称谓删除。2) 只以企业标志来识别，或是以标准字来识别也可以。
3、代表品牌的识别 选择足以代表公司全体的代表性品牌。
4、主要品牌或商品群识别 1) 足以代表的主要品牌。2) 足以代表营业部门、商品群的识别（未必一定要以品牌来识别）。
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5、个别品牌 1) 各个单位的品牌识别。2) 通常固定使用的标准字。 6、产品名称 个别品牌上所附带说明的品种、等级、规格识别。 表17．3．5
法定的识别 企业传达识别 代表品牌识别 主要品牌识别 个别品牌识别 产品名称 六、 CI设计与开发方式 （一）CI的设计开发方式： 1、设计开发委托方式的选择。 2、设计作业的分配方式。 3、设计开发的程序。
有关以上三点，负责设计者应该对CI做最适当的解释及经营、管理。一般而言，CI的设计开发可以参考下列方式，各种方式有各自的特长、优缺点。 （二）设计开发的委托方式（见表17．3．6） 表17．3．6 CI设计开发委托方式一览表 开发方式 特长／内容
（1）总括委托方式 1) 设立CI咨询处，受委托的公司在责任范围内，以设计开发为条件，接受CI计划的委托。2) 由公司内部的设计者，或外界的设计家来担任实际的设计开发作业。3) 为了公平起见，设计者的姓名通常不公布，但一般也有公布姓名的。也可以考虑指名设计竞赛的方式。4) 总括委托方式的优点，在于受托的公司将设计开发作业提前进行，所以，可因熟悉该企业的立场而进行目标一致的作业。5) 可是如果受委托的公司能力未熟练时，设计者做出的成果有限。这时，可以考虑以什么方式利用外界设计家，才能弥补这个缺点。
（2）指名委托方式 1) 预先指定的设计者。举凡整理设计、要委托的事项，全部依赖设计公司。2) 当企业的CI目标能与设计家的特性完美搭配时，就能得到很好的设计成果。而且若能活用在指名设计比赛中，有实际表现的设计家，更能增进成本的设计开发。3) 但是，指名设计者的特性与该企业的目标无法配合时，有可能因为太偏于设计者的感觉而导致失败；还有，也会产生因过分迁就设计者的时间，而影响结果、期限问题缺点。
（3）指名设计竞赛方式 1) 预先指名优秀设计者或可能会入选的设计者，出示同一个设计开发条件，再要求设计者提出作品方案比较。2) 这种指名设计竞赛有以下的优点：A．能获得多数设计者的意见，设计层面更广泛，并且能够从不偏颇的设计结果中，选定最适合的企划。B．在多数实力竞争激烈的条件下，更能得到设计者的最佳作品。3) 可是这种方式也有以下的缺点：A．对于没有入选的作品，也必须给予酌量设计费，因此，这种方式必将更高的设计费用。B．想要让知名度的设计家参与，就必须要提高设计费，知名度愈高的企业愈能够打动设计家参与的意愿。因此，这种方式对中小企业来说未必合适。C．必须预先向设计家说明CI计划以及调查结果，所以极有可能泄露企业秘密。D．参加设计竞赛的设计家
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们，必须依照规定的条件来设计作品。因此，对于企业问题的掌握、调查结果的理解、设计开发的经过背景、以及企业的特质等情报，无法深入去了解。所以，协调者居间的协调能力强弱与否，将可能影响设计家的设计结果。
（4）公开设计竞赛方式 1) 不指明特定的设计者或募集设计集团参与，此方式能够获取较便宜、多样化的设计构想。2) 但从CI的观点而言，这种方式较不容易取得高质量的企划方案。而且以公开招募的方式，将CI概念传达给参加者似乎不太合适，将会影响CI设计的开发方式和结果。3) 设计体系的构筑，必然由设计者或设计集团来担任。这对CI设计开发方式而言，是不合适的手段。 （三） 设计开发的作业分担方式
在CI上应开发的设计，可区分为以下几种（见表17．3．7）。由一个设计者独自一人来担当整个设计作业；或由一人监督下的设计集团担当设计作业亦可；也可考虑由不同的设计者、或设计集团分别负责设计作业。 表17．3．7
（1）基本设计要素及基本设计系统 1) 标志要素及企业标志等成为CI设计的核心要素。2) 通常设计者、设计集团会把“基本设计要素”、“基本设计系统”视为同一单元设计，公开来个别设计的情况。
（2）应用设计系统 1) 善于基本设计系统、固定的设计系统、标志系统的个别应用标准设计系统，都有必要存在。2) 通常由一位设计者或集团进行开发作业，如果作业规模庞大，可由其他设计集团共同分担，此时基本设计系统的整合管理就很重要了。
（3）应用设计 1) 应用设计可分为二大类“企业应用项目”、“非企业的，品牌（促销）应用项目”。2) 通常“企业应用项目”的基本设计是由设计家或集团负责，因此，随着作业规模愈大，CI设计开发的规定范围就愈广。3) “非企业的品牌应用”项目很多，短期内无法全部开发完成,因此，CI设计开发可以任意选择由同一个设计者或集团长期配合服务；所以，设计者或集团个别的转交作业情况很多。 （四）CI设计开发的程序
CI设计开发的步骤，可依表17．3．8所述的程序进行： 表17．3．8 CI设计开发程序表
（1）制作“设计开发委托书” 在委托设计者或设计公司时，为了要明确传达CI设计开发目标、主旨、要点时，必须制作一份委托书。
（2）设计开发要领的说明，依调查结果订立新方针 1) 对委托的设计家提出“设计开发委托书”，并加以说明。2) 将以前所作的调查结果，以及研究过程中所整理出的必要情报，都要提供给设计者参考。3) 从调查资料中，无法感受到那家公司的风气、办公室气氛；也无法体验了解商品的制造过程及流通过程等，因此，设计家有必要到现场实地拜访和参观体验。
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（3）标志要素概念及草图的探讨 1) 设计者根据“设计开发委托书”的基本条件（最优先的基本设计要素），来探讨、拟定标志设计概念。2) 再从构想出来的多数设计方案中，挑选几个代表性的标志草图。
（4）标志设计案的展现 1) 选定代表性的标志设计方案，然后再制作出能够反映设计方案的应用效果资料（展示板、幻灯片等）准备。2) 一般而言，我们选用基本的标志、标准字的设计标准，及主要的企业体内应用项目范围例来做广告计划书。若认为有必要的场合，再制作印刷设计样本。3) 由设计者推荐亦可。
（5）选择设计案，设计案测试 1) 当广告主无法直接决定采用哪一个作品才能完美表达时，或者想要确认设计案的效果，都可以进行测试。2) 挑选外界主要的关系者及相关的设计者，举行设计案测试。同时，也对公司内部职员进行意见调查。A．作测试时，所谓的外界主要关系者，是指 消费者或交易对象等公司的主要讯息传递对象。挑选调查采样对象，测试关系者对其设计方面的回答，因为一般状况偏于保守，故需特别留意。B．相关设计者是指平面设计的设计人员，根据审查而选定在造型性、美的价值的反应上相当良好的作品。3) 参考测试后的结果，从入选的作品中决定出优良的作品而予以采用。
（6）标志设计要素精致化 1) 经过上述程序选定的设计案，尚且处在构思草图的阶段，因此，必须更进一步将此草图精致化。2) 标志要素设计的精致公，通常包含下列作业程序。A．比例的精致化、造型上的润饰。B．重新展开识别系统中，标志、标准字的设计检查。设计系统的探讨。C．标志在应用上最大、最小状况的核对。应用素材间朴素关系的检查以利开发视觉效果更佳的设计。
（7）展现基本要素和系统的提案 1) 其他设计要素的开发可与标志要素精致化同时进行，或者是等精致化后再来设计开发。2) 将标志要素及其他基本设计要素间的关系，及要素的用法规定例完成，并提出企划案。
（8）基本设计系统的构筑／基本设计手册的编辑 1) 根据上面检查结果所做的基本修正。2) 基本设计系统以“基本设计手册”的方式编辑。3) 这种基本设计手册是将来设计开发作业的基础过程，因此，有必要在最初阶段就完成。最好是能够同时利用多数设计部门来配合。
（9）企业标准应用系统项目的提案 1) 进行代表性的企业标准应用系统项目的提案开发设计。2) 企业的标准应用项目因公司不同而各异，分为名片、文具类、公司的招牌及事务用票种类等。此外，预先开发这些应用设计时，确认这些项目的必要记载要领是很重要。有关必要记载要领则由企业单位的批示书来表示，相互确认其内容后再开始作业。3) 根据企业识别系统，实有必要在此阶段建立应用设计系统提案的开发，以及做出决定。 （10）一般应用项目的设计开发 1) 除了上述阶段所开发设计的项目之外，也应按照开发应用计划，来进行一般的应用设计项目设计开发。2) 在应用设计开发上，必须依据指示书上记载的项目进行事项注意确认。
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（11）进行测试、打样 1) 在设计的进行阶段中，特别是看起来没有问题，但实际上新设计若用于印刷品或立体物品上，将会产生素材、场所、位置、背景等关系的再现性、确认性及识别性等问题，如此一来便不得不将新计划、设计重新修改。2) 尤其是立体物或成型识别,问题一旦发生其风险就会变大，为避免项目发生风险问题，衡量制作数量的多寡等，一件高成本伤口的项目，更需要进行打样，以确认其识别效果。 （12）开始新设计的应用 根据新的设计，做出基本的实际制作物。
（13）应用设计手册的编辑 将应用设计系统，或应用设计的雏型编辑成册的样式，有助于将来设计管理工作。 七、 设计开发委托书的制作
依照指名委托方式，指定担任的设计师进行设计开发时，必须要预先表明委托内容及应 该发表的重点，这部分乃是企业界和设计师间须确认的契约条件。因此，归纳整理出如下的“CI设计开发委托书”要领。 （一）CI的设计开发目标
1、记述该公司为何要以CI做开发的对象，并阐明其背景、理由。 2、记述该如何解决CI设计开发过程中所发生的问题。
3、记述该设计开发计划在公司的CI计划中所占的位置。并按照需要来叙述与其他计划和战略间的关系。 （二）事前调查结果的概要
1、记述有关调查的目标及实施经过。
2、调查结果中主要部分“该公司以前的形象及其他的问题点”的说明。 3、详细说明该公司的有关调查结果中，设计部分的评价。 4、记述该公司以前的设计系统及识别系统的问题点。 5、详述该公司善于项目方面的特性。 （三）CI总概念
1、经过CI委员会、高级主管委员会对调查结果的讲座，最后才得到CI的总概念。 2、企业理念识别系统。
3、记述该公司今后应该有的形象。 （四）公司的基本识别系统
基本整体概念，明确说明该公司的新识别系统。 （五）设计开发中应有的基本设计要素
1、明确表示设计开发应有的基本设计要素，并详细记述其必要条件。 2、叙述各设计要素间的相互关系。 （六）基本要素的设计标准
1、提示关于基本的设计要素的设计标准方面应具备的条件。一般而言，是把设计标准
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