? 多选题： 1、目前，世界上最为知名的质量奖的奖项是（ ）。 A、日本戴明奖 B、欧洲质量奖 C、美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖 D、英国国家质量奖 E、美国波多里奇国家质量奖 2、组织追求卓越自我评价的准则是（ ）。 A、GB/T19580《卓越绩效评价准则》 B、ISO9001《质量管理体系 要求》 C、GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》 D、ISO9000族标准 E、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》 3、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于（ ）。 A、用于评定国家质量奖企业 B 、要求组织规范管理，夯实基础，确保产品和服务质量 C、作为管理体系符合性评价的依据 D、引导组织使用卓越绩效评价准则开展自我评价活动，提高产品质量，增强竞争优势 E、获得国际上的承认 4、对GB/T19580《卓越绩效评价准则》的正确理解： A、适用于追求卓越绩效的各类组织。 B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的。 C、GB/T19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖。 D、GB/T19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO9001《质量管理体系 要求》。 E、GB/T19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求。 5、在自我评价和质量奖评价时，是按（ ）两类评分项进行评价的。 A、绩效 B、战略 C、过程 D、社会责任 E、结果 6、卓越绩效评价准则中，评价组织的过程成熟度的四个要素是（ ）。 A、方法 B、结果 C、展开 D、学习 E、整合 7、卓越绩效评价准则中，评价结果的要点有绩效指标的重要程度、（ ）和与适宜的竞争对手的对比。 A、战略的实施情况 B、当前水平 C、改进的速度和广度 D、市场占有率 E、与标杆的绩效对比 8、制定《卓越绩效评价准则》的根据是（ ）。 A、中华人民共和国产品质量法 B、中华人民共和国消费者权益保护法 C、ISO9001《质量管理体系 要求》 D、质量振兴纲要 E、中华人民共和国标准化法 9、与ISO9000标准相比，《卓越绩效评价准则》国家标准更强调的是（ ）。 A、消除国际贸易壁垒 B、为企业提供追求卓越绩效的管理模式 C、证实企业有稳定满足顾客需求的能力 D、评价企业卓越绩效成熟度 E、为企业自我评价提供了依据 10、企业的价值观、长短期发展方向及绩效目标，应与（ ）双向沟通。 A、员工 B、竞争对手 C、关键供方 D、社会各方 E、合作伙伴 ? 11、组织的治理和社会责任结果包括（ ）方面的绩效结果。 A、组织的治理 B、公共责任 C、道德行为 D、过程有效性 E、公益支持 12、评价组织过程管理的主要方面，包括（ ）。 A、工艺管理过程 B、产品制造过程 C、价值创造过程 D、支持过程 E、战略实现过程 13、对卓越绩效评价准则与全面质量管理的理解，下面（ ）是正确的。 A、卓越绩效评价准则与全面质量管理没有关系 B、卓越绩效评价准则与全面质量管理有着共同的渊源 C、卓越绩效评价准则是全面质量管理的发展 D、卓越绩效评价准则与全面质量管理一样 E、全面质量管理是卓越绩效评价准则的基础 14、构成组织运作和绩效管理系统的基础是（ ）。 A、数据 B、资源 C、战略 D、信息 E、知识 15、《卓越绩效评价准则》中4.2战略是评价组织的（ ）的制定、部署及其进展情况。 A、长远目标 B、战略目标 C、长远规划 D、战略规划 E、方针战略 转贴于：质量工程师考试_考试大 【责编:pkl 纠错】 综合分析题：
1、GB/T19580《卓越绩效评价准则》七个类目之间的关系： （1） （ ）构成了驱动性的“领导作用”三角。 A、资源 B、领导 C、战略
D、顾客与市场
（2）从动性的“资源、过程和结果”三角的构成是（ ）。 A、领导、资源和经营结果 B、资源、过程管理和结果 C、资源、过程管理和经营结果
D、资源、测量、分析与改进和经营结果
（3）链接以上两个三角的“链条”是（ ）。 A、领导作用 B、顾客和市场
C、测量、分析和改进 D、过程管理
2、卓越绩效评价准则的制定和实施为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期的市场成功。
（1）这套标准重点参考了（ ）评价条款和内容，结合我国实际上情况制定的。 A、日本戴明奖评审准则 B、欧洲质量奖评审准则
C、美国波多里奇国家质量奖评审准则 D、ISO9000质量管理体系标准
（2）标准关注人力资源、全面质量和可持续发展，均衡考虑相关方利益，体现了（ ）和全面、协调、可持续的科学发展观。 A、突出经营结果 B、以人为本 C、过程控制 D、领导关注
（3）标准的制定和实施可帮助组织提高其（ ）的能力。 A、经营结果 B、市场占有率 C、员工素质 D、整体绩效
3、如何正确理解卓越绩效评价准则与ISO9001标准的关系： （1）以下（ ）说法对二者都是正确的。 A、为质量管理领域的标准
B、能帮助组织提高质量水平 C、为符合性标准
D、通过认证结果的互认，可促进国际贸易的往来
（2）以下（ ）说法对ISO9001标准的理解是正确的。 A、影响着组织产品质量有关的活动 B、影响着组织经营管理的方方面面 C、在组织质量工作中起基础性的作用 D、测评组织经营管理成熟度的标准
（3）以下（ ）说法对卓越绩效评价准则的理解是正确的。 A、属于诊断式的评价 B、一般过程的合格评定
C、发现与标准规定要求和不符合 D、发现组织的最强和最需要的改进
4、如何正确理解ISO9001、ISO9004和卓越绩效评价准则三者的关系： （1）就标准的范围和深度而言，以下（ ）说法是正确的。 A、ISO9004超出了ISO9001，也超出了卓越绩效评价准则 B、ISO9004介于ISO9001和卓越绩效评价准则之间 C、ISI9001介于ISO9004和卓越绩效评价准则之间
D、ISO9001超出了ISO9002，也超出了卓越绩效评价准则
（2）就标准的适用性而言，以下（ ）说法是正确的。 A、是一样的
B、ISO9004是用于双方合同和第三方的认证 C、ISO9001是用于管理体系的评定
D、卓越绩效评价准则是用于指导组织进行自我评价
（3）组织实施时，可以按（ ）方式进行。 A、组织可直接导入卓越绩效评价准则
B、按ISO9004进行质量管理体系的扩展和深化，进而导入卓越绩效评价准则 C、必须经过ISO9001认证后，才可导入卓越绩效评价准则
D、没有进行管理体系的评定，不能导入卓越绩效评价准则 转贴于：质量工程师考试_考试大 5、《卓越绩效评价准则》共包括七大类目。 （1）它们是领导、战略、顾客与市场、（ ）和经营结果。 A、资源 B、过程管理
C、测量、分析与改进 D、检验、测量与改进
（2）有关过程的类目包括：领导、战略、顾客与市场和（ ）。 A、测量分析与改进 B、过程管理
C、资源 D、经营结果
（3）有关结果的类目有（ ）。 A、测量分析与改进 B、过程管理 C、资源
D、经营结果
6、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》的发布： （1）标志着我国质量管理工作经过（ ），进入了一个进一步与国际接轨和提升国际竞争力的新阶段。
A、全面质量管理 B、TQC、ISO9000
C、ISO9000、质量管理奖 D、质量管理奖
（2）标准的发布将以更高的（ ），推动我国质量工作在新阶段更快、更有效地发展。 A、法制性 B、统一手段 C、权威性 D、卓越性
（3）设立质量奖可以引导和帮助企业提高经营管理水平和核心竞争力，进而提升所在国家和地区的（ ）。 A、市场占有率 B、市场竞争力 C、产品质量 D、整体竞争力
7、卓越绩效评价准则的发布：
（1）20世纪60年代初，美国质量管理专家（ ）提出了全面质量管理的概念。 A、波多里奇 B、菲根保姆 C、石川馨 D、戴明
（2）全面质量管理的理论和实践一直处在发展和完善中，（ ）就是全面质量管理的新发展。 A、质量管理奖 B、质量管理奖评审 C、卓越绩效评价准则 D、ISO9000
（3）在我国推行全面质量管理（ ）周年之际，国家质量总局正式发布了GB/T19580和
GB/Z19579。 A、30 B、25 C、20 D、15
8、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》是一对联合使用的标准。
（1）它们适用于追求卓越绩效的（ ）。 A、经过ISO认证的各类组织 B、生产企业 C、各类组织
D、申报质量奖的组织
（2）两者为组织追求卓越绩效规定了（ ）的准则，也适用于质量奖的评价。 A、自我评定 B、自我评价 C、国家评定 D、国家评价
（3）制定标准，根本目的不仅仅在于评奖，而是（ ）。 A、用于组织自我学习
B、让更多的企业通过质量奖评定 C、引导组织追求卓越绩效 D、树立典型分享成功经验