谋学网www.mouxue.com
一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. 在马斯洛的需求层次构成中，不属于社会性需要的是（ ） . 安全需求
. 归属与爱的需求 . 尊重的需求 . 自我实现的需求 标准答案：
2. 根据旅游消费需求的基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望，则属于（ ） . 渴望性旅游需求 . 嗜好性旅游需求 . 功能性旅游需求 . 快乐性旅游需求 标准答案：
3. 通过询问的方式向被调查者了解情况，是旅游企业和管理部门普遍采用的一种调查方式，这种方式是（ ） . 观察法 . 实验法 . 问卷调查法 . 综合统计法 标准答案：
4. 某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（ ） . 名义型购买决策 . 扩展型购买决策 . 有限型购买决策 . 理智型购买决策 标准答案：
5. 参照群体对旅游消费行为的影响是明显的，如在实际的或想象的群体压力下，个体不知不觉地改变个人的态度，放弃原先的意见，在行为上与群体中的多数人保持一致，这种影响称为（ ） . 规范作用 . 助长作用 . 示范作用 . 从众压力 标准答案：
6. （ ）是认识过程的开端，属于认识的感性阶段，是各种心理活动的基础。 . 知觉 . 感觉 . 需要 . 动机
谋学网www.mouxue.com
标准答案： 7. （ ）“城市旅游形象的头脑 . IS . VI . I . MI
标准答案：
8. 无正式规定的、自发产生的、成员地位和角色、权利和义务都不明确也无固定编制的群体称为（ ） . 正式群体 . 次属群体 . 非正式群体 . 关联群体 标准答案：
9. 下列哪个属于消费者行为综合模型（ ） . 阿塞尔模型
. 米德尔顿的“刺激－反应”模型 . 莫霆荷的度假旅游者行为模型 . 斯莫尔的旅游者决策过程模型 标准答案：
10. 不同性格类型的旅游者具有不同的旅游行为特点，以下属于安乐小康型旅游者的旅游行为特点的是（ ）
. 喜欢坐飞机前往旅游地 . 活动量大
. 喜欢获得新鲜经历 . 喜欢乘车前往旅游地 标准答案：
11. 个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（ ） . 人文化程度 . 个人兴趣爱好 . 个人财务状况 . 个人认识水平 标准答案：
12. （ ）是一种较为复杂的购买决策，具有高风险和高介入度的特点。 . 扩展型决策 . 有限型决策 . 习惯型决策 . 名义型决策 标准答案：
13. 旅游者在进行购物消费时，总是由低层次向高层次逐渐延伸并发展，体现了旅游者购物动机的（ ）。 . 多样性 . 发展性
谋学网www.mouxue.com
. 层次性 . 伸缩性
标准答案：
14. （ ）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。
. 理性决策消费行为模式 . 情感体验消费行为模式 . 感性决策消费行为模式 . 行为主义消费行为模式 标准答案：
15. 洛阳的仿唐三彩、天津的“狗不理”包子，云南白药等旅游商品的名字都不超过5个字，且顺口，不用生僻的字，说明商品的命名符合旅游者购物行为的（ ）心理要求。 . 言简意赅 . 语言动听 . 名实相符 . 有艺术感染力 标准答案：
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1. 关于旅游消费行为的研究对象，以下叙述不正确的是（ ） . 旅游者的购物欲望和行为
. 旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律 . 旅游者的旅游心理和变化规律 . 旅游者的消费活动和购买行为 标准答案：
2. 旅游者的消费者行为分成的几个阶段分别为（ ） . 购买前的欲望 . 购买消费过程 . 购买的心理过程 . 消费进程 标准答案：
3. 旅游动机的特征有（ ） . 内隐性 . 多重性 . 学习性 . 复杂性
标准答案：
4. 态度习得的方式有（ ） . 联想 . 强化
谋学网www.mouxue.com
. 模仿 . 记忆
标准答案：
5. 旅游市场营销学研究内容是（ ） . 旅游市场营销环境 . 旅游购买行为分析 . 旅游市场调查 . 预测文化 标准答案：
6. 下列关于客体态度模型描述正确的是（ ） . 广泛应用于预测消费者态度 . 旅游消费者对客体的突出信念 . 旅游消费者对客体信念的强度 . 评价每一重要的客体属性 标准答案：
7. 消费者行为具有（ ）特点 . 多样性 . 专业性 . 可引导性 . 复杂性
标准答案：
8. 消费者行为的三大影响因素说是（ ） . 外部环境因素 . 消费者内在因素 . 社会因素 . 市场营销因素 标准答案：
9. 以下属于影响旅游态度形成的主要因素的是（ ） . 旅游需要 . 经验和知识 . 个性倾向
. 旅游者所属群体 标准答案：
10. 旅游态度的功能（ ） . 知识或认知 . 价值表达 . 适应 . 自我防御 标准答案：
11. 旅游产品的特性是（ ） . 无形性
. 生产和消费的不可分离性 . 差异性
谋学网www.mouxue.com
. 不可储存性 标准答案：
12. 旅游消费性质是（ ） . 经济型 . 文化性 . 精神性 . 娱乐性
标准答案：
13. 市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（ ） . 流行文化 . 社会利益
. 消费者权益保护 . 旅游地“标签 标准答案：
14. 旅游企业对投诉的应对措施是（ ） . 鼓励、方便投诉 . 主动征求消费者意见
. 鼓励员工灵活解决消费者面临的问题 . 提高旅游产品和服务的质量 标准答案：
15. 旅游态度的特征（ ） . 对象性 . 内隐性 . 习得性 . 协调一致性 标准答案：
16. 现代社会中典型的家庭形态类型有（ ） . 核心式家庭 . 延续式家庭 . “INK”式家庭 . 单亲家庭 标准答案：
17. 旅游产品的特性对旅游消费者的影响是（ ）
. 旅游产品的不可转移性，体现旅游消费者购买的只是一次经历 . 购买风险高，缺乏安全感
. 旅游消费者对旅游产品的判断主观性强 . 旅游消费者投入程度高，购买过程复杂 标准答案：
18. 减少或消除认知失调途径有（ ） . 改变某一认知因素
. 强调某一认知因素的重要性
. 增加新的认知因素，加强协调关系的认知系统 . 消除某一认知因素