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浅谈如何做好新时期的信访工作
作者：杨柳青
来源：《科学与财富》2016年第28期
摘 要：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是维护社会政治稳定的重要力量。如何在科学发展观理论指导下，按照\科学发展、和谐信访\的理念，进一步提高做好当前信访工作重要性的认识，扎实做好信访工作，顺利实现和完成信访年度目标任务，确保社会政治稳定，做为新时期的企业信访工作人员更应该维护职工的切身利益，引导教育职工依法信访，依理信访。
关键词：信访；群众；态度；认识 一、对新时期信访工作的认识
信访工作，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是党群关系的重要组成部分，是维护社会政治稳定的中坚力量。因此研究信访活动中的非正常上访问题，进一步做好信访工作，对于全面落实科学发展观，发展社会主义民主政治，维护群众的合法权益，加强党建设，全面建设小康社会构建社会主义和谐社会，具有十分重要的意义。
信访制度作为一项具有中国特色的制度设计，在政治参与、民愿表达和解决纠纷等方面发挥了很大的作用，但现在却越来越成了老百姓优于其他行政救济甚至国家司法救济而选择的一种救济方式。在当前社会大变革过程中，信访制度能否与时俱进、科学有效地运行直接影响到国家与社会能否在矛盾与冲突中重建信任关系。从实践看，信访制度的改革，势在必行。 首先信访工作要转变对信访者的态度，提高对上访人员倾听的认识，不仅能有效地解决问题，还能够在人民群众中留下良好的印象。其次提高企业信访工作人员工作作风的认识，有利于给人民群众树立良好的信访形象，能够更好地获取人民群众的理解和支持。要求我们始终把实现、维护好、发展好广大群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，认真做好信访工作，进一步畅通信访渠道、广纳群众智慧，代表和维护群众利益，引导好、保护好、发挥好群众力量，切实的为民谋利。充分发挥信访部门的工作职能，及时妥善的化解各类矛盾和纠纷，通过信访工作，教育和引导群众依理依法的方式表达自己的诉求，帮助群众解决问题，只有坚持好了，做到位了，才能使信访工作稳定有序的开展，确保社会的长治久安。 二、现阶段信访工作中存在的主要问题 （一）政策规定不够完善，群众理解片面
就信访工作本身而言，它是一项繁杂而具体的工作，如果松懈了，全盘工作就会前功尽弃，毁于一旦，所以信访工作是我们基层工作者始终不能放松的一根弦。由于法律、法规及政策的滞后，当出现一些新的问题，新的情况时，不能及时的做出解释，给实际工作带来了诸多