****有限公司二〇一〇年度薪酬调研报告
二〇一〇年十一月三十日
调查报告简介
本报告为2010年****系统内部现有主要岗位以及相关行业同岗位的薪酬调查报告。
报告的数据主要是通过整理2年来资产系统所拥有的人事管理数据资料，以及通过走访业内同行与网络等途径，获得政府公开公布以及相近规模企业相似或相近岗位薪酬数据，并通过基础的数据分析处理形成此报告。
通过对市场上主要岗位的薪酬状况进行深入细致的分析，本调查报告反映了行业调研对象各岗位的基本现金收入、总现金收入、总薪酬，以及****系统岗位薪酬在行业内的整体水平等重要薪酬信息.
调查方法简介
1、
数据来源信息
此次薪酬调查的数据主要来源于湖南省内现管项目所在地物业服务企业、商业运营企业以及咨询代理企业等三类企业（暂不含汽车贸易与酒店服务行业），构成了本调查报告的数据基础。
参与调查的企业结构与分布——
表1-1
所在区域 长株潭 1.1数据来源行业与企业
企业性质与类型 专业物业管理企业/物业管理顾问企业 调查企业组数 16 备注 1级资质2家 2级资质7家 3级资质7家 长株潭 长株潭 娄底地区 邵阳地区 湘西地区 （吉首溆浦） 湘南地区 （宁远） 商业运营公司 咨询代理（含中介）机构） 物业及商业管理企业，外地驻当地分子公司 物业服务企业，外地驻当地分子公司 物业服务企业 物业服务企业 4 4 7 5 4 2 房产中介3家 4处步行街，3处住宅 1处步行街，1处综合，2处住宅 4处综合 2处综合 1.2薪资组成
表1-2
本薪酬调查报告主要包括以下项目 年基本工资=月基本工资*12个月 年固定津贴=月固定津贴*12个月 年奖金收入=年中奖金+年末奖金（不含提成、佣金与业绩奖金） 月总收入（M）=月基本工资+月固定津贴 年总收入（N）=年基本工资+年固定津贴+年奖金收入 ※ 本薪酬调查岗位薪资未包含福利项目（福利项目另有说明）
符号 M N 表1-3
福利项目包含且不限于以下项目 培训计划 带薪休假 司龄/寒暑补贴 补充社会保险、养老保险、人身意外保险等 房贴/住房公积金/住房基金 车辆补贴/交通补贴/公车配备 分红/股票期权 餐补/住宿补贴 特殊津贴/支边补贴/出差津贴/加班费/夜班津贴 符号 A B C D E F G H I
注：因篇幅有限，对各岗位职责不再做详细描述，仅针对****系统内部已设或即设岗位与行业内薪酬进行对比。
2、****系统岗位工资现状 2.1 薪酬体系与模式简介
****公司成立于2010年1月，除了本部75%的员工在2010年度新招，实行“年薪制”以外，其余25%的老员工及下属单位所有员工均沿用**** 集团“基本工资+岗位津贴+系数年终奖”的薪资模式；因年薪制与原薪酬模式存在较大的差距，同岗不同薪的现象，直接导致了员工之间对工资的攀比；同时，由于不同薪酬标准的存在，对工资计算、职级调整等人事管理带了难度。
2010年3月，配合****集团公司宽带薪酬机制的改革及薪酬制度的颁布实施，****系统亦对所属项目进行了一次全面的薪酬梳理与调整。为迎合及适应资产系统当时的经营状况与人员结构组成现实情况，2010年3月份的薪酬调整幅度普遍控制在涨幅5-20%之间；单个项目年度工资总额（排除增项增编增员的因素）整体涨幅控制在15%以内。
****系统现行的薪酬模式，分为两个层次——
第一层为管理人员工资：总工资由“月工资”与“年终奖”组成， 月工资由基本工资与岗位津贴两个部分组成，其中岗位津贴与基本工资基数、单位平台系数、员工个人系数、月度工作绩效系数等四个因素相关；年终奖则与月度实际发放工资标准及岗位职级相关。
第二层为作业人员工资：总工资由“固定月工资”与“年底一个月工资奖金”组成。根据工种（保洁、秩维或保安、维修工）不同，将固定月工资进行区间划分。
表2-1
工种 保安岗 环境岗 维修岗 一级 800 600 1100 二级 850 650 1200 三级 900 700 1300 四级 950 750 1400 五级 1000 800 1500 六级 1050 850 1600 七级 1100 900 1700 八级 1200 950 1800 九级 1300 1000 1900 十级 1400 1050 2000
2.2 现存问题
该薪酬模式运行半年时间以来，逐渐呈现出了一些情况：
1、薪酬的激励效果难以体现；其一，受到项目本身的整体经营状况的影响，物业版块的薪酬标准普遍较低，且整体涨幅都较低于集团内其他系统与公司；其二，营销与招商版块人员的业绩提成方案尚未明确，营销、招商人员的薪酬待遇未与实际业绩挂钩，不能体现多劳多得、业绩与财富的对等；极易造成员工“吃大锅饭”、“平均主义”的心理，不利于公司整体业绩的提升；
2、因前期在平台系数的确定上缺乏硬性、可操作性的区分标准，导致各单位对平台系数存在一定的误解与疑惑，且资产系统平台系数普遍偏低（酒店/二手车市场0.60，物业招商类公司为0.70，建材版块为0.80，汽贸公司为0.85-0.90，太美生态与资产本部为1.00），直接导致了同地区内，资产系统与 系统之间的个人薪酬差距。
以邵东地区同为主管级的保安队长的工资为例：
表2-2
所在单位 岗 位 职级 基本平台工资 系数 130保安队长 邵东物业 主管级 0 1301.0 员工岗位工资工资系数 津贴 总额 差额 1.2 1560 1092860 468 2392 备注 假定月度系数为1.0的邵东置业 0.7 1.2 0 2 前提下 在同样岗位职责的两位同志，尽管系数相同，但两个人因为平台系数设定不同，而导致每月工资差距占到个人工资的20%；对资产系统现有的团队稳定存在一定的隐患。同时，随着项目开发销售完毕，原属于开发单位的服务团队、营销团队也将逐步转入资产系统，其原平台系数一旦随之降低，将直接导致熟悉项目情况的人员流失；而若不降低系数，则将对原资产系统薪酬体系的冲击。
3、员工系数的确定缺乏客观依据；2010年3月进行薪酬套改过程中，都是在原系数工资薪酬标准上，根据给予上浮1.8%-22%的比例进行确定的；主观因素较大；
4、作业层员工薪酬标准在各项目所在地缺乏竞争优势，给补员招聘带来了一定的难度；
5、与薪酬相辅相成的相关制度（奖惩、晋升、绩效考核制度等）未与薪酬制度对接与挂钩，直接影响了员工在日常工作中对业绩与薪酬的关注。目前，各项目单位在“夜班津贴”、“司龄”、“月度奖惩”等方面没有统一的设计与执行依据标准。而这些薪酬之外的项目在一定程度上对人员的稳定起到了很大的积极作用。
2.3 各具体岗位月工资标准表
2.3.1 ****公司总部职能部门工作人员工资标准
表2-3
岗位编号 P1 岗位基础名称 数 总经理 月度工资（元/月） 高位中位低位数 数 数 1.2 1 0.8 7920 7200 6480 年终奖 年度总收入（元/年） 高位中位低位数 数 数 1.2 1 0.8 190080 其他福利 3600 12个月平172800 155520 周末实
均月工资 副总经理 部门经理 招商经9个月平均月工资 6个月平均工资 3-6个月平均工资 3-6个月平均工资 3-6个月平均工资 3-6个月平均工资 3个月平均工资 2个月平均工资 3个月平均工资 2个月平均工资 1个月平均工资 3-6个月平均工资 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 2900 2400
6380 5280 5280 5280 5280 5280 3960 2860 3960 2860 2420 5280 5800 4800 4320 4320 4320 4320 3600 2600 3600 2600 1980 4320 5220 4320 3150 3150 3150 3150 3240 2340 3240 2340 1620 3150 133980 95040 95040 95040 95040 95040 59400 40040 59400 40040 31460 95040 行单双休；享121800 109620 受交通补助、86400 77760 餐补、 77760 77760 77760 77760 54000 36400 54000 36400 25740 77760 47250 47250 47250 47250 48600 32760 48600 32760 21060 47250 2400-理/主管 1800 2400-理/主管 1800
营销经2400-理/主管 1800
运营经2400-理/主管 1800
策划经会计 出纳 人事经理/主管 行政经理/主管 文员/助理 物业经1800 1300 1800 1300 900-1100
2400-理/主管 1800
2.3.2****系统项目单位人员工资情况（表2-4）
表2-4
岗位编号 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 岗位名称 单位总经理或主管工作的负责人 项目单位会计 项目单位出纳/文员 招商经理或主管人员 招商员 营销经理或主管人员 营销员/置业顾问 行政人事人员 月工资标准 单位：元/年 平均数 5600 3000 2000 3000 1800 3000 2000 2400 高位数 7488 4992 2704 4704 2156 4704 2500+提成 中位数 5616 3060 2024 3060 1870 3060 1800+提成 低位数 3840 1924 1332 2028 1404 2028 1200+提成 其他 单双休，平均每月休7天，现金福利月均100元，年底6-2个月工资作为年终奖； 3744 2392 1404 P22 P23 P24 P25 P26 P27 P28 P29 P30 P31 P32 P33 客服服务中心主任/副主任 客服主管 客服员 维修主管 维修员 保安主管/队长 保安班长 保安员（含监控、车岗、门岗） 保洁班长 保洁员 绿化员 后勤人员/炊事员 2800 2200 2000 2000 1800 2000 1300 850 900 700 1000 850 3744 2548 2860.8 2548 2156 3240 1800 1400 1200 900 1200 1100 2808 2028 1870 2028 1716 2210 1400 1000 900 750 1000 900 2210 1716 1404 1870 1530 1716 1000 750 750 600 800 700 月休4天；现金福利平均50元/月；年底双薪作为年终奖； 3、外调数据信息
3.1长株潭地区各岗位工资调查情况 3.1.1本地区物业版块薪资情况（表3-1） 3.1.2本地区专业版块薪资情况（表3-2） 3.2.3地县市各岗位工资调查情况（表3-3） 4、数据分析
4.1体现本单位与行业平均工资之间的差距，为下年度薪酬调整提供数据基础 4.1.1 2010年度秩维安保人员工资线（本）：图4-1