本科生毕业论文（设计）任务书及成绩评定表
题 目 基于B/S的酒店管理信息系统
毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明
原创性声明
本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日 期：
使用授权说明
本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名： 日 期：
学位论文原创性声明
本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名： 日期： 年 月 日
学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
涉密论文按学校规定处理。
作者签名： 日期： 年 月 日 导师签名： 日期： 年 月 日
注 意 事 项
1.设计（论文）的内容包括：
1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作） 2）原创性声明
3）中文摘要（300字左右）、关键词 4）外文摘要、关键词
5）目次页（附件不统一编入） 6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论 7）参考文献 8）致谢
9）附录（对论文支持必要时） 2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。
3.附件包括：任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。 4.文字、图表要求：
1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写
2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画
3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印 4）图表应绘制于无格子的页面上
5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档 5.装订顺序
1）设计（论文）
2）附件：按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订
指导教师评阅书
指导教师评价： 一、撰写（设计）过程 1、学生在论文（设计）过程中的治学态度、工作精神 □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 2、学生掌握专业知识、技能的扎实程度 □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 3、学生综合运用所学知识和专业技能分析和解决问题的能力 □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 4、研究方法的科学性；技术线路的可行性；设计方案的合理性 □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 5、完成毕业论文（设计）期间的出勤情况 □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 二、论文（设计）质量 1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？ □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？ □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 三、论文（设计）水平 1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？ □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 3、论文（设计说明书）所体现的整体水平 □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 建议成绩：□ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 （在所选等级前的□内画“√”） 指导教师： （签名） 单位： （盖章） 年 月 日
评阅教师评阅书
评阅教师评价： 一、论文（设计）质量 1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？ □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？ □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 二、论文（设计）水平 1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？ □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 3、论文（设计说明书）所体现的整体水平 □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 建议成绩：□ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 （在所选等级前的□内画“√”） 评阅教师： （签名） 单位： （盖章） 年 月 日
教研室（或答辩小组）及教学系意见
教研室（或答辩小组）评价： 一、答辩过程 1、毕业论文（设计）的基本要点和见解的叙述情况 □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 2、对答辩问题的反应、理解、表达情况 □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 3、学生答辩过程中的精神状态 □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 二、论文（设计）质量 1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？ □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？ □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 三、论文（设计）水平 1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？ □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 3、论文（设计说明书）所体现的整体水平 □ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 评定成绩：□ 优 □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 教研室主任（或答辩小组组长）： （签名） 年 月 日 教学系意见： 系主任： （签名） 年 月 日
- 1 -
毕业论文（设计）任务书
题目类型[5] 软件开发 题目来源[4] 学生自选题 毕业论文（设计）时间从 2007年3月 至 2007年6月 1. 毕业论文（设计）内容要求：
1、通过毕业设计，培养独立查阅文献资料和独立进行编程实现的能力。 2、翻译一篇本课题有关的外文资料，要求字数在三千以上。 3、学习Web应用程序及Web数据库开发的基础知识。 4、对软件进行需求分析，画出软件的数据流图及做出软件的概要设计说明书。 5、进行对系统数据库的设计，将数据库中的各个表之间的关系设臵好。 6、对系统进行详细设计，为系统的各个模块的功能做出具体的设计。 7、进行编码实现，将酒店管理系统的前台宣传及后台管理的功能实现。 8、进行系统的测试，尽量将系统的错误找出来。 9、将所设计的系统归纳总结,撰写出毕业论文.要求论文表达清晰,文字流畅,层次分明,计算结果基本正确.字数不少于15000字,达到设计要求。
[1]题目类型：(1)理论研究(2)实验研究(3)工程设计(4)工程技术研究(5)软件开发 [2]题目来源：(1)教师科研题(2)生产实际题(3)学生自选题(4)模拟或虚构题
毕业论文（设计）题目 基于B/S的酒店管理系统
2.主要参考资料
[1][美]Jim Buyens,WEB数据库程序设计(.NET版）[M].清华大学出版社 2002 -2-
[2]王惠刚.ASP.NET实用培训教程[M].北京希望电子出版社 2003 [3]顾韵华.Web程序设计[M].第二版.电子工业出版社 2005 [4]闪四清.SQL Server实用简明教程[M].第二版.清华大学出版社 2005
[5]韩中孝.网页三剑客MX2004中文版典型实例教程[M].中国水利水电出版2005 [6]张海藩.软件工程导论[M].第四版.清华大学出版社 2003
3.毕业论文（设计）进度安排 阶段 论文准备 阶 段 内 容 起止时间 进行中外文献查阅，并完成文献综述及相关07.03.05~07.03.11 英文原文翻译 设计与编程 确定设计方案，进行代码编写，程序设计 07.03.12~07.05.20 撰写论文 毕业答辩 对最终设计结果进行测试分析与讨论，完成07.05.28~07.06.01 论文说明书 针对论文中存在的问题提出质疑，并进行成07.06.01~07.06.10 绩评定
指导教师（签名） ___________ 时间：_________________ 系(所)主任(签名) ____________ 时间：_________________ 主管院长（签名）_____________ 时间：_________________
中 南 大 学
- 3 -
毕业论文（设计）成绩评定表（一）
指导教师评语
建议成绩 -4-
指导教师 ______年___月___日
中 南 大 学
毕业论文（设计）成绩评定表（二）
论文（设计）评阅人评语
论文（设计） 建议成绩：__________________ 评阅人________________ ______年___月___日
中 南 大 学
- 5 -
毕业论文（设计）成绩评定表（三）
答辩意见
答辩成绩：______________
学院领导小组审查意见：
成绩评定：______________ -6-
答辩委员会（小组）负责人_________ ______年___月___日 负责人：___________ ______年___月___日
目录
摘 要 ............................................................ 1 ABSTRACT .......................................................... 2 第一章 前言 ...................................................... 3 1.1 课题的项目背景 ................................................ 3 1.2 课题的现实意义 ................................................ 3 第二章 综述 ...................................................... 4 2.1 酒店管理信息系统的作用 ........................................ 4 2.2 酒店信息管理软件的发展与展望 .................................. 5 第三章 系统需求分析 .............................................. 5 3.1 系统目标 ...................................................... 5 3.2 系统功能分析 .................................................. 5 3.3 数据的流程图及DFD图 .......................................... 6 3.3.1 数据流程图 ................................................ 6 3.3.2 DFD图 ..................................................... 6 3.4 信息采集与各部门的使用权限 .................................... 7 第四章 方案论证 ................................................... 8 4.1 系统架构 ...................................................... 8 4.2 系统架构图 .................................................... 9 4.3 开发工具选择 .................................................. 9 4.4 数据库平台选择 ............................................... 11 4.5 系统开发所使用的关键技术 ..................................... 12 4.5.1 Ado.Net数据库访问技术 .................................... 12 4.5.2 Asp.Net的窗体身份验证 .................................... 13 第五章 总体设计 .................................................. 14 5.1 系统模块设计 ................................................. 14 5.1.1 酒店前台接待子模块 ....................................... 14 5.1.2 酒店前台结算子模块 ....................................... 15 5.1.3 酒店预订子模块 ........................................... 15 5.1.4 酒店商品管理子模块 ....................................... 16 5.1.5 酒店客房标准管理子模块 ................................... 16 5.1.6 酒店客房信息管理子模块 ................................... 16 5.1.7 酒店宣传管理子模块 ....................................... 16 5.1.8 用户管理子模块 ........................................... 17
I
5.2 数据库设计 ................................................... 17 5.2.1 数据库需求分析 ........................................... 17 5.2.2 数据库概念结构设计 ....................................... 18 5.2.3 数据库逻辑结构设计 ....................................... 20 第六章 详细设计 .................................................. 22 6.1 客人入住 ..................................................... 22 6.2 用户结帐 ..................................................... 25 6.3 顾客预订 ..................................................... 28 第七章 系统测试 .................................................. 31 7.1 功能测试 ..................................................... 31 7.2 性能测试 ..................................................... 32 7.2.1 连接速度测试 ............................................. 32 7.2.1 负载测试 ................................................. 33 7.3 客户端兼容性测试 ............................................. 33 7.3.1 操作平台测试 ............................................. 33 7.3.2 浏览器测试 ............................................... 33 7.4 改进意见 ..................................................... 33 第八章 系统特色展示 .............................................. 34 8.1 完善的安全性机制 ............................................. 34 8.2 可重用性高 ................................................... 34 8.3 强大而完善的功能 ............................................. 36 8.4 规范的用户输入 ............................................... 36 第九章 个人心得总结 .............................................. 37 结束语 ........................................................... 37 参考文献 ......................................................... 38 附录 ............................................................. 38
II
摘 要
现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，《基于B/S的酒店管理信息系统》正是为此而设计的，该系统是运用Microsoft SQL SERVER 2000数据库系统和ASP.NET程序语言开发实现的，包含酒店网上宣传，前台客人入住登记，客房预订，客人商品管理，结算信息管理，客房标准信息管理，客房信息管理，用户管理八大模块，具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高等特点，是酒店管理者的理想选择。 本文主要阐述了该系统开发实现过程，从系统的需求分析、方案论证、总体设计、详细设计到系统测试等各个环节都进行了详尽的分析和描述。
关键词：酒店信息管理；数据库 ；SQL；Ado.Net；Asp.Net
Abstract
The modernized hotel collects the guest room , food and beverage , communication , amusement, commercial culture and other various kinds of services and facilities are the integrated consumption place , the hotel organizes hugely, there are many service items, the amount of information is large, if you want to improve labor produce , lower costs , improve the service quality and management level , promote the economic benefits, must carry on the modernized information management through the computer, 《Based on B/S?s hotel management information system》designed for this purpose. The system is the use of the Microsoft SQL Server 2000 database system and ASP.NET procedural language to achieve, and includes hotels online publicity and the outlook for registered guests, room reservations, guests merchandise management, Clearing information management, information management standards Room, Room information management, user management eight modules, is a simple, friendly interface. good flexibility, the system features safe, the hotel manager is an ideal choice. This paper mainly discusses the development of the system implementation process, from the system needs analysis, program verification, design, detailed design of the system testing all aspects of the detailed analysis and description.
Key Words: hotel information management;database;sql;ado.net;asp.net
第一章 前言
1.1 课题的项目背景
随着我国加入世界贸易组织，酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，酒店要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。在激烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。一个成功的酒店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好地管理酒店。
一套优秀的酒店管理信息系统应该是一套适用于星级酒店使用的优秀系统，操作简单、灵活性好、系统安全性高、运行稳定，是管理者的理想选择。我的毕业设计题目就是设计一个基于B/S的酒店管理信息系统，在前期的考察和分析之后，对系统进行了设计，虽然受水平所限，实践经验十分匮乏，独立完成一套完备的优秀的酒店管理信息系统有很大的难度，但是我努力在实践中巩固以及整理自己在大学期间所学的知识，尽量把这个系统设计的更好。 1.2 课题的现实意义
近年来，随着我国改革开放的发展，国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。现代酒店作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。
酒店在其运作期间，服务水平的高低，直接影响到酒店的形象和声誉，如：服务的安排、调度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到满足；市场的预测分析是否快捷、准确等。这其中的核心就是对每天大量的信息（客人、费用、房间等）的正确处理和保存。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段是必须的。计算机的应用包括OA（办公自动化）、MIS（管理信息系统）、CAD（计算机辅助设计）等，酒店的计算机系统正是典型的MIS应用。
本酒店管理信息系统，是针对酒店、酒店的具体业务而开发的，业务管理以酒店的订房管理为核心，为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。就经济效益而言，酒店的计算机应用是：
（1）间接性的：其经济效益不是直接产生的，是通过对人力、物力的节省而带来的，可以堵塞许多漏洞；
（2）长期性的:计算机的投资是较大的，是在长期的应用中逐步得到回报的； （3）社会效益:酒店是一个高层次的服务行业，采用计算机可提高服务质量，有良好的社会形象。
第二章 综述
电子计算机科学的飞速发展，给酒店计算机应用带来了蓬勃生机，出现了酒店计算机管理信息系统、安全保卫系统、电子门锁系统、酒店信息服务系统、客房电脑保险系统以及计算机娱乐系统。计算机在酒店中的应用，已深入到酒店的各个部门，特别在信息处理领域，计算机已成为最重要的工具。在酒店现代管理理论中，酒店管理信息系统已成为酒店现代科学管理的重要内容，是酒店经营必不可缺少的现代科学工具。 2.1 酒店管理信息系统的作用
酒店计算机管理就其表现形式看就是对酒店大量的常规性信息的输入、存储、处理和输出过程，其作用主要表现在以下几个方面：
（1）提高酒店的管理效益及经济效益
应用酒店管理系统通过节省大量的人力物力，增加酒店的服务项目，提高酒店的服务档次，减少管理上的漏洞，从整体上提高酒店的经济效益。如完善的预订功能可防止有房不能租或满房重订的情况出现，可随时提供准确的房间使用和预订情况，从而提高客房出租率。客人费用的直接记帐，可有效防止逃帐的发生。完善的分析功能可用于市场销售，如确定宣传的重点地区和如何掌握价格的浮动等。正确控制房价，控制客人优惠，从而减少管理漏洞，提高客房收入。
（2）提高服务质量
由于计算机处理信息的速度很快，可以大大减少客人入住、结帐的等候时间，提高对客服务质量。快速的客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。餐费、电话费、洗衣费等费用的一次性结帐，不仅方便了宾客，也提高了酒店的管理水平。清晰准确的账单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证。完善的客史档案管理更使客人的“个性化”服务得以很好的实施。利用计算机保存大量的客人历史资料，通过统计分析，可对常客或消费额达到一定数量的客人自动给予折扣；也可对客人的消费特点进行分析，总结出客人生活方面的要求和特点，研究如何为客人提供更合适的个性化服务，如安排房间、提供就餐等。
（3）提高工作效率
计算机管理可大大提高业务运作的速度和准确性。电脑资料的正确保存避免了抄客人名单的低效工作，严格的数据检查避免手工操作的疏忽而造成的错误，票据的传送、登记、整理、复核等一系列的繁重劳动也可大为减少。
（4）完善酒店内部管理体制
科学、正规、系统的酒店软件系统在酒店管理体系中还发挥着强有力的稳定作用，可明显地减少员工及管理人员的流动对酒店管理运作的不良影响。系统提供的多种安全级别，保证各类数据不被无权过问的人查阅和操作。每天的审核制度，各种费用的优惠控制，应收账款的管理，员工工作量的考核，员工操作过程的跟踪，均可加强酒店管理。
（5）全面了解营业情况，提高酒店决策水平 酒店信息系统能提供完备的历史数据，可使管理人员很方便地完成复杂的统计分析工作，并加强对酒店运营的内部控制，增强管理人员的控制决策水平。 2.2 酒店信息管理软件的发展与展望
随着酒店业的日益发展，计算机在酒店中的应用日渐普及，对酒店信息管理系统的要求将越来越高，特别是系统集成化、决策支持DSS、客户关系管理CRM、办公自动化OA、网络中心实时订房等。随着Internet的发展普及，基于B/S结构的酒店管理软件的出现，随着国产软件的进一步发展和提高，国内软件替代进口软件，成为高星级酒店主流管理软件也将成为必然。
第三章 系统需求分析
3.1 系统目标
本系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益。具体的目标包括：
（1）快速办理客人入住、退房的速度，实现客人在酒店消费自动化； （2）准确无误地记录客人的每笔消费记录； （3）实时、快速、准确提供客房动态； （4）方便查询客人的消费情况。 3.2 系统功能分析
主要功能是： 前台：
1. 酒店的前台宣传。 2. 顾客留言。
3. 网上预订房间（订房过程为：选择你中意的房间，进行预订，付费，酒
店人员确认付款成功后电话与你联系确定订房成功）。 后台：
1. 对客房标准的处理。 2. 对客房信息的处理。
3. 4. 5. 6. 7. 对订房信息的处理。 对结算信息的处理。 顾客商品消费管理。 发票打印。 对前台的管理。
3.3 数据的流程图及DFD图 3.3.1 数据流程图
客房标准设置 客房登记 基本信息录入 基本信息录入 客房标准管理 客房信息管理 顾客登记 订房信息处理 订房信息管理 客房信息返回 结算信息输入 结算信息管理 图1 数据流程图
3.3.2 DFD图 1：０层DFD图 信息管 单位数据 数据表单 理系统 用户单位
图2 0层DFD图
用户单位