第一章 信息系统和管理
1. 单项选择题
1.1.1 信息( )。
a.是形成知识的基础 c.是经过加工后的数据 1.1.2 万维网又称( )。
a.Internet c.Extranet
b.WWW d.Intranet
b.是数据的基础
d.具有完全性
1.1.3 管理信息是( )。
a.加工后反映和控制管理活动的数据 b.客观世界的实际记录 c.数据处理的基础 d.管理者的指令 1.1.4 信息化( )。
a.是推动工业化的动力 c.代替工业化
b.是工业化的基础 d.向工业化发展
1.1.5 信息管理正在向( )。
a.决策管理发展 c.ERP发展 a.就是信息
1.1.6 数据( )。
b.经过解释成为信息
d.不经过加工也可以称作信息 b.有可能全部得到 d.是不分主次的
c.必须经过加工才成为信息 a.必须全部得到才能做决策 c.不可能全部得到
b.数据管理发展
d.知识管理发展
1.1.7 关于客观事实的信息( )。
1.1.8 作业信息系统由以下几部分组成( )。
a.办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统 b.业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统 c.执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统 d.战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统
1.1.9 数据资料中含信息量的大小，是由( )。
a.数据资料中数据的多少来确定的 b.数据资料的多少来确定的 c.消除不确定程度来确定的 d.数据资料的可靠程度来确定的 1.1.10 信息( )。
a.不是商品 c.是一种资源
b.就是数据 d.是消息
1.1.11 计算机输入的是( )。
a.数据，输出的还是数据 b.信息，输出的还是信息 c.数据，输出的是信息 a.计算机病毒蔓延
d.信息，输出的是数据
b.信息的爆炸性增长
1.1.12 “信息威胁”是指( )。
c.敌对势力利用信息进行攻击 d.信息难以计量 1.1.13 信息流是物质流的( )。
a.定义
b.运动结果 d.假设
c.表现和描述
1.1.14 管理信息系统科学的三要素是( )。
a.计算机技术、管理理论和管理方法 b.管理方法、运筹学和计算机工具 c.系统的观点、数学方法和计算机应用 d.计算机技术、通信技术和管理工具
1.1.15 按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级( )。
a.公司级、工厂级、车间级 c.厂级、处级、科级
b.工厂级、车间级、工段级 d.战略级、策略级、作业级
2. 填充题
1.2.1 信息化是由工业社会向信息社会前进的________过程，那时， ________产品在社会生产中将起主导作用。
1.2.2 信息技术促使传统的信息管理向______管理发展。
1.2.3 我国必须坚持以信息化______工业化，以工业化______信息化的道路。 1.2.4 信息的中心价值是______。
1.2.5 信息高速公路又称______。
1.2.6 信息是关于______的______的知识。
1.2.7 信息按重要性可以分为战略信息、______和______。
1.2.8 信息范围极广，气温变化属于______信息，遗传密码属于______信息。 1.2.9 信息按照加工顺序可分为一次信息、______信息和______信息等。 1.2.10 数据经过处理仍然是数据，只有经过______才有意义。 1.2.11 战略信息是关系到______和______问题决策的信息。
1.2.12 信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工传递和利用所经历的______及其______。
1.2.13 有关经常业务的决策对信息的需要很______。
1.2.14 办公自动化的具体功能包括______、______、图像处理、声音处理和网络化等。
1.2.15 信息是客观世界各种事物变化和______的反映。 1.2.16 作业级决策大多具有______性和______性。
1.2.17 信息按照反映形式可分为______信息、______信息和声音信息等。 1.2.18 信息被列为与______和______相并列的人类社会的三大资源之一。 1.2.19 作业级的信息大部分来自内部，信息的精度______，使用频率______，使用寿命短。
1.2.20 可以用______的值来表示信息在系统运行过程中的有序程度。
3. 名词解释题
1.3.1 信息化 1.3.2 信息系统 1.3.3 信息的时效性 1.3.4 信息报告系统 1.3.5 计划 1.3.6 管理信息 1.3.7 决策支持系统 1.3.8 战略信息 1.3.9 系统 1.3.10 作业信息 1.3.11 管理控制信息 1.3.12 决策过程
1.3.13 数据 1.3.14 决策 1.3.15 预测
4. 问答题
1.4.1 信息系统经历了哪几个发展阶段?
1.4.2 我国现在是否可以跳过工业化而直接实施信息化? 1.4.3 什么是数据? 1.4.4 什么是知识管理? 1.4.5 什么是管理控制信息?
1.4.6 信息化从哪些途径促进工业化的发展? 1.4.7 试回答信息系统和管理系统的关系。 1.4.8 什么是信息高速公路?
1.4.9 “三金”工程指的是哪些工程? 1.4.10 什么是终端用户? 1.4.11 什么是信息?
1.4.12 目前信息系统可分为哪两大类?每类包括哪些部分? 1.4.13 试举例说明企业战略信息用于哪些决策。 1.4.14 为什么说信息是有价值的?
第一章参考答案
1. 单项选择题参考答案
1.1.1 a 1.1.5 d 1.1.9 c 1.1.13 c
1.1.2 b 1.1.6 b 1.1.10 c 1.1.14 c
1.1.3 a 1.1.7 c 1.1.11 a 1.1.15 d
1.1.4 a 1.1.8 b 1.1.12 d
2. 填充题参考答案
1.2.1 动态，信息
1.2.2 知识 1.2.3 带动，促进
1.2.4 客观事实 1.2.5 国家信息基础设施 1.2.6 客观事实，可通信
1.2.7 战术信息，作业信息 1.2.8 自然，生物 1.2.9 二次，三次 1.2.10 解释 1.2.11 全局，重大 1.2.12 时间间隔，效率 1.2.13 大 1.2.14 文字处理，数字处理 1.2.15 特征 1.2.16 经常，重复 1.2.17 数字，图像 1.2.18 物质，能源 1.2.19 高，高 1.2.20 熵
3. 名词解释题参考答案
1.3.1 信息化指由工业社会向信息社会前进的动态过程。在这个过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。
1.3.2 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
1.3.3 信息的时效性是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。
1.3.4 信息报告系统是管理信息系统的雏形，其特点是按事先规定的要求提供管理报告，用来支持决策制定。
1.3.5 计划是对未来做出安排和部署。
1.3.6 管理信息是反映与控制管理活动的经过加工的数据，是管理上一项极为重要的资源。
1.3.7 决策支持系统是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
1.3.8 战略信息是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面，如产品投产、停产，新厂厂址选择，开拓新市场等。
1.3.9 系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
1.3.10 作业信息是解决经常性的事务问题的信息，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。例如，每天统计的产量、质量数据，打印工资单等。
1.3.11 管理控制信息是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施以更有效地利用资
源的信息。
1.3.12 决策过程是人们在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。
1.3.13 数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义。
1.3.14 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 1.3.15 预测是计划的基础，是对未来状况作出估计的专门技术。
4. 问答题参考答案
1.4.1 答：
信息系统经历了电子数据处理系统阶段、管理信息系统阶段和决策支持系统阶段。其中电子数据处理系统阶段又可以分为单项数据处理阶段和综合数据处理阶段。
1.4.2 答：
不可以！因为工业化是一个客观范畴，不能跨越。正确的途径是将工业化与信息化结合起来，走新型工业化的道路。新型工业化是相对传统工业化而言的，它是市场经济下的工业化。新型工业化的另一含义是要以信息化带动工业化，以工业化促进信息化。
1.4.3 答：
数据是记录下来的可以被鉴别的符号。 1.4.4 答：
关于知识管理的定义很多，下面列出三个供参考。
(1)知识管理是以信息为基础的活动，通过组织性学习创造知识。 (2)知识管理是系统地处理、寻求理解和使用知识以创造价值。
(3)知识管理是将所有的专业知识，包括文档中的和人脑中的掌握起来，用到能够产生最大效益的地方去。
1.4.5 答：
管理控制信息又称战术级或策略级的信息，是使管理人员能掌握资源利用 情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目标，并指导其采取 必要措施以更好地利用资源的信息。
1.4.6 答：
信息化正在从以下一些途径促进工业化的发展：
(1)新兴信息技术产业。
(2)用信息技术改造和提高工业的整体素质和国际竞争力。 (3)为工业降低成本、提高效益、减少污染、增加商机创造条件。 1.4.7 答：
管理系统是信息系统的环境，它们相互影响、相互交流，信息系统的输入来自环境，输出则影响环境。
1.4.8 答：
信息高速公路的核心把全国所有的计算机网络(包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施)联结起来，形成全国的高速网络。
1.4.9 答：
“三金”工程指的是“金桥”工程、“金卡’工程和“金关’工程。 1.4.10 答：
终端用户指的是任何一个使用信息系统或由信息系统产生信息的人。 1.4.11 答：
信息是关于客观事实的可通信的知识。 1.4.12 答：
目前信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统两大类。其中作业系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统；管理信息系统则包括了信息报告系统、决策支持系统和执行信息系统等。
1.4.13 答：
企业战略信息往往用于确定新产品投产、停产、新厂址选择、开拓新市场等。 1.4.14 答：
信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，所以信息是有价值的。
第二章 管理信息系统概论
第二章习题
1. 单项选择题
2.1.1 管理控制属于( )。
a.中期计划范围 c.战略计划范围 a.网络系统 c.操作系统 ( )。
a.业务信息系统 c.决策支持系统 ( )。
b.长远计划范围 d.作业计划范围
2.1.2 管理信息系统是一个( )。
b.计算机系统 d.人机系统
2.1.3 管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是
b.管理信息系统 d.专家系统
2.1.4 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是a.组织所处的自然环境 b.组织所处的社会环境 c.组织内外各种因素的综合
d.组织所处的自然环境和社会环境的综合
2.1.5 从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于( )的问题。
a.结构化
b.半结构化 d.以上都有
c.非结构化 的问题。
a.结构化
b.半结构化 d.以上都有
c.非结构化
2.1.6 从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于( )
2.1.7 对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（ ）几个主要的信息处理部分。
a.财务管理
b.信息管理
c.人力资源管理 d.战略管理
2.1.8 ( )是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。
a.组织规模
b.管理的规范化程度 d.组织的系统性
c.生产过程的特征
2.1.9 从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量( )。
a.越大 b.越小 d.不一定
b.系统信息 d.系统需求
c.不大不小 a.系统数据 c.系统人才 a.结构化
2.1.10 管理信息系统的最大难点在于( )难以获得。
2.1.11 金字塔形的管理信息系统结构的底部为( )的处理和决策。
b.半结构化 d.三者都有
c.非结构化
2.1.12 通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上( )。
a.高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的 b.高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的 c.两者在结构化程度上没有太大差别 d.以上a、b、c三种情况都可能出现 2.1.13 MRPⅡ的进一步发展是( )。 a.ERP c.EDP
b.MRP d.MIS
b.是否适合组织的目标
2.1.14 一个管理信息系统的好坏主要是看它( )。 a.硬件先进、软件齐全 c.是否投资力量最省
d.是否使用计算机网络
2.1.15 管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。 例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于( )。
a.业务处理 c.管理控制 a.计算机系统
b.运行控制 d.战略计划
b.手工管理系统 d.通信网络系统
2.1.16 现代管理信息系统是( )。
c.人和计算机等组成的系统
2.1.17 管理信息系统的特点是( )。
a.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员 b.数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策能力，面向高层管理人员 c.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策 d.应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员 2.1.18 某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系
统，这种子系统是将( )职能关联在一起。
a.供销和生产 c.财务和生产
b.供销和财务 d.供销和市场，
2.1.19 计算机集成制造系统主要组成为( )。 a.管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统
b.管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统 c.管理信息系统、决策支持系统和专家系统 d.管理信息系统、执行信息系统和专家系统 2.1.20 管理的职能主要包括( )。 a.计划、控制、监督、协调 c.组织、领导、监督、控制
b.计划、组织、领导、控制 d.组织、领导、协调、控制
2.1.21 在公路运输管理中，若车辆通过道路时是免费的，公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款，这种管理控制称( )。
a.反馈控制 c.输入控制
b.前馈控制 d.运行控制
b.负荷易产生波动的数据处理
2.1.22 不属于联机实时处理方式的情况是( )。 a.需要反应迅速的数据处理 c.数据收集费用较高的数据处理
a.MRP c.JIT
b.MRPⅡ d.CAM
d.固定周期的数据处理
2.1.23 企业资源计划(ERP)的核心是( )。
2.1.24 管理信息系统概念的正确描述之一是( )。
a.由计算机、网络等组成的应用系统 b.由计算机、数据库等组成的信息处理系统 c.由计算机、人等组成的社会技术系统 d.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统 2.1.25 MRPII适用于( )。
a.小批量，多品种 c.小批量，少品种
b.大批量，多品种 d.大批量，少品种
2. 填充题
2.2.1 一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及______和外部情报。
2.2.2 MIS是一个具有高度复杂性、多元性、综合性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通信技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为______服务。
2.2.3 管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行______收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。，
2.2.4 管理信息系统是______和______相结合的系统、多学科交叉的边缘科学。
2.2.5 管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个______系统。
2.2.6 管理信息系统按其所能处理的管理数据和提供的决策服务程度可 分为三类：事务处理系统、管理信息系统和______。
2.2.7 管理信息系统的三大要素：系统的观点、数学的方法和______。 2.2.8 管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户和______。
2.2.9 管理信息系统为了对不同的管理层提供不同的信息，在层次上可以分为：执行控制层、管理控制层和______。
2.2.10 管理信息系统的一个生命周期划分为四个阶段：系统分析、系统设计、系统实施和______。
2.2.11 管理信息系统(MIS，management information system)足在 1：发展起来的，它对管理信息进行收集、传递、储存与处理，形成 多用户共享系统，直接为基层和各级管理部门服务。
2.2.L2 狭义的MIS是指______，是指运用现代化计算机网络技术和企业管理学方法，系统地实现企业经营生产目标的一种综合管理系统。
2.2.13 建设MIS主要包括三方面的内容：管理模式的确立、计算机网络系统的建设和______。
2.2.14 管理信息系统学科是依赖于管理科学、计算机科学和______ 的发展而形成的。
2.2.15 开发战略信息系统的关键是搜索和确定企业的______。 2.2.16 ERP的核心是______。
2.2.17 在企业管理中，信息系统能辅助各种管理职能，如利用信息系统进行预测，可支持管理中的______职能。
2.2.18 管理信息系统(MIS)发展战略与______保持一致是企业的MIS 规划工作的核心问题之一。
2.2.19 知识管理是企业对其所有的______资源进行管理的过程。
2.2.20 生产管理系统的目标是通过对生产过程中的信息管理，使______和同步运行。
2.2.21 ERP在MRPⅡ的基础上，把______作为关键资源来考虑。
2.2.22 在ERP中，MRPⅡ不仅提供结构化问题的支持，还提供______和______决策。
2.2.23 看板管理的提前期要求，而MRPll要求提前期______。 2.2.24 OPT方法的运用可大幅减少的数量。 2，2.25 企业的主要资源包括人、财、物、时间和。 2.2.26 MRP的核心指的是______。 2.2.27 MRP的基本思想是______。
2.2.28 最优化生产技术OPT强调的是的优化。
2.2.29 ERP系统从功能上看以为______中心，其核心是______。
2.2.30 ERP在MRPⅡ的基础上，向内、外两个方向延伸。向内主张以______改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策和供需链管理的功能。
2.2.31 企业参加敏捷制造的基础是______的敏捷性。 2.2.32 企业最重要的战略资源是。
2.2.33 流程MRPⅡ的应用以______为主，以______为辅。 2.2.34 3C技术是指______、通信技术、控制技术。
2.2.35 在20世纪80年代，保罗教授提出经济增长四要素理论，其核心思想是把______作为经济增长最重要的要素。
2.2.36 管理信息系统是对组织的______和______进行综合 管理的信息系统。
3. 问答题
2.3.1 管理信息系统有哪些基本要素?有何特点? 2.3.2简述什么是管理信息系统
2.3.3请简要说明管理信息系统的主要功能
2.3.4 请说明管理信息系统的金字塔式的结构的含义。 ’ 2.3.5请说明管理层次与幅度的含义。
2.3.6 建立一个管理信息系统必须满足哪几个方面的要求? 2.3.7 简述管理信息系统有哪些作用? 2.3.8 MRPⅡ的两个假设是什么?
2.3.9 离散制造业和流程工业的主要区别在哪几方面? 2.3.10 MRPⅡ中计划与控制的层次有哪些?，
2.3.11 知识管理包括哪些内容?
2.3.12 简述看板管理与MRPⅡ在管理原则上的重大差别。 2.3.13 知识管理与信息管理有何联系? 2.3.14 ERP中的全面成本管理系统有何作用? 2.3.15 ERP中的战略经营系统的目标是什么? 2.3.16 简述ERP系统的各个功能子系统的作用， 2.3.17 MRPⅡ的工作原理是什么?
2.3.18 怎样理解管理信息系统是一个人机交互系统?
2.3.19 如何深刻认识管理信息系统不仅是技术系统，同时又是社会系统? 2.3.20 为什么说组织规模是管理信息系统最重要的因素之一?
第二章参考答案
1. 单项选择题参考答案
2.1.1 a 2.1.5 a 2.1.9 b 2.1.13 a 2.1.17 c 2.1.21 h 2.1.25 a
2.1.2 d 2.1.6 c 2.1.10 d
2.1.3 d 2.1.7 d
2.1.4 c 2.1.8 a
2.1.12 b
2.1.16 c 2.1.20 b 2.1.24 c
2.1.11 a
2.1.14 b 2.1.18 b 2.1.22 d
2.1.15 b 2.1.19 b 2.1.23 b
2. 填空题参考答案
2.2.1 内部业务信息 2.2.2 经营管理与决策 2.2.3 管理信息
2.2.4 现代管理方法，手段（或计算机技术与现代管理思想） 2.2.5 社会 2.2.6 决策支持系统 2.2.7 计算机技术 2.2.8 信息管理者 2.2.9 战略决策层 2.2.10 系统评价 2.2.11 数据处理系统(EDP) 2.2.12 企业计算机网络管理信息系统 2.2.13 信息系统的实施 2.2.14 系统理论 2.2.15 战略机会 2.2.16 MRPⅡ 2.2.17 决策 2.2.18 经营战略 2.2.19 知识资源
2.2.20 物流，信息流 2.2.21 时间 2.2.22 半结构化，非结构化 2.2.23 越短越好，尽可能长 2.2.24 在制品 2.2.25 信息 2.2.26 涉及物料需求的基本MRP系统 2.2.27 围绕转化组织制造资源，实现按需要准时生产 2.2.28 物流
2.2.29 制造过程，MRPII 2.2.30 精益生产方式 2.2.31 组织
2.2.32 知识资源 2.2.33 生产计划与控制，物料需求计划 2.2.34 计算机技术 2.2.35 知识2.2.36 全部管理职能，整个管理过程
3. 问答题参考答案
2.3.1 答：
基本要素有系统的观点、数学的方法、计算机技术。特点：全面收集系统反映企业目标和营运情况的数据、利用计算机信息处理技术，通过数学模型的应用进行预测和控制，从而支持管理决策。
2.3.2 答：
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用，以企业战略提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。
2.3.3 答：
管理信息系统除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策等特有功能。具体是：①数据处理功能。包括数据收集和输入、数据传Q、数据存储、数据加工和输出；②预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模苎方法，根据过去的数据预测未来的情况；③计划功能。根据企业提供的约束条件：合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告；④控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制；⑤辅助决策功能。采用各种数学模型和所存储的大量数据，及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理地利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。
2.3.4 答：
根据管理信息系统处理的内容和管理决策的层次来看，我们可以把管理信息系统看成一个金字塔式的结构，其含义描述如下：首先，组织的管理是分层次的，一般可分为战略计划层(高层)、管理控制层(中层)和执行控制层(基层)。相应地，管理信息系统为它们提供的信息处理与决策支持也分为三层。其次，组织的管理在分层的同时，又按管理职能分条，相应地，管理信息系统也就可以分为市场销售子系统、生产子系统、财务子系统、人事管理子系统等。第三，下层的系统处理量大，上层的处理量最小，下层系统为上层提供数据，形象地说，下层较“宽”、越往上
层越“窄”。综合上述三点就组成了纵横交织的金字塔式的结构。
2.3.5 答：
管理层次通俗一点讲，就是指管理组织划分为多少个等级。管理者的能力是有限度的，当下属人数太多时，划分层次就成为必须。管理幅度也称为管理宽度，是指一名上级管理人员直接管理下级人数的多少。
2.3.6 答：
建立一个管理信息系统，必须从解决实际存在的管理问题出发；管理信息系统所提供的信息必须是准确的和高质量的，错误的信息势必导致决策的失误；信息必须及时；信息量要适中，不可过多。
2.3.7 答：
管理信息系统具备数据处理、计划、控制、预测和辅助决策功能，具体作用表现在：用统一标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的数据；完整、及时地提供在管理及决策中需要的数据；利用数据关系式分析数据，客观预测未来；向各级管理机构提供不同详细程度的报告，缩短分析和解释的时间；用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，以便决策者选择最佳的实施方案，以提高企业的经济效益。
2.3.8 答：
MRPⅡ要求生产计划是可行的，即有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现，同时，物料需求计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。
2.3.9 答：
①生产模型；②生产计划；③车间管理；④成本核算。 2.3.10 答
包括经营计划即企业战略计划，描述长期生产的生产计划大纲，按照一定时间的计划展望期制定主生产计划、粗能力计划，主生产计划按BOM分解为物料需求计划，并进一步分解为车间作业计划。
2.3.11 答：
包括知识管理的基础设施，企业业务流程的重组，知识的获取和检索，知识的传递，知识的共享和评测等方面。
2.3.12 答：
从本质上说，看板管理要求准时生产，而MRPⅡ只要求按计划完成任务。比如，看板管理中库存是一种不利因素，应尽可能减少，而MRPⅡ则把库存看作一种资源，是预防未来一些不确定性因素必需的；看板管理的批量为生产立即需要的数量，而MRPⅡ的批量则可通过生产和库存模型计算得到，是预先确定的；看板管理中在制
品库存应尽可能少，取消等待加工队列，而MRPⅡ中在制品库存是一种需要。从这些差异可以看出，看板管理对工人素质要求高，而MRPⅡ中，工人只需要按法规办事即可：
2.3.13 答：
知识来源于信息，是对信息的提取、识别、分析和归纳，因此信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸。信息管理只是将各种各样的信息以一定的方式汇总、组织起来，方便人们进行查询和检索，然而如何由信息产生知识，即如何利用数据信息取得知识.再利用知识获得最大的利润和效益，则是知 识管理的内容，知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。
2.3.14 答：
建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先战略体系和全面成本管理 系统予以保障。
2.3.15 答：
在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，实 现基于Internet／Intranet环境的战略信息系统，完善决策支持服务体系，为决策 者提供全方位的信息支持；完善人力资源开发与管理系统，既面向市场，又注重 企业内部人员的培训。
2.3.16 答：
战略经营系统在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略 经营系统，完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信息支持；完善人力 资源开发与管理系统，既面向市场，又注重企业内部人员的培训。全面成本管理统建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先战略体系和全面成本管理 系统予以保障。敏捷后勤管理系统解决供应柔性差、生产准备周期长等制约柔性产的瓶颈，增加与外部协作单位技术和生产信息的及时交互，改进现场管理方法，缩短关键物料的供应周期。
2.3.17 答：
MRPⅡ系统站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列的管理活动，它 通过对企业的生产经营活动作出有效的计划安排，把生产任务均衡地分布在生 产计划期中，实现均衡生产。
2.3.18 答：
MIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、加工、存储、 维护和使用的系统。各级管理人员既是MIS的设计者、制造者、使用者，同时也 是系统的组成部分，对MIS的应用有着决定性的影响，在MIS中必须高度重视 人的因素。
2.3.19 答：
就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济 学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，是多学科交 叉的边缘技术，因此是技术系统。从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结 构之间是相互影响的，引进MIS将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构 又对MIS的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响，其影响因素包括组织环 境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。所以管理信息系统既 是技术系统，同时也是社会系统。
2.3.20 答：
因为组织规模决定着管理信息系统应用的目标和规模，在管理信息系统建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的首要任务。
第三章 管理信息系统的技术基础
第三章习题
1. 单项选择题
3.1.1 数据流的具体定义是：( )。
a.数据处理流程图的内容b.数据字典的内容 c.新系统边界分析的内容d.数据动态性分析的内容 3.1.2 判断表由以下几方面内容组成：( )。
a.条件、决策规则和应采取的行动 b.决策问题、决策规则、判断方法 c.环境描述、判断方法、判断规则 d.方案序号、判断规则、计算方法 3.1.3 邮政编码是一种：( )。
a.缩写码 b.助忆码 c.顺序码 d.区间码
3.1.4 下面的系统中，哪一个是实时系统?( )
a.办公室自动化系统b.航空订票系统
c.计算机辅助设计系统d.计算机激光排版系统
3.1.5 输入设备将程序和数据送去处理的设备为( )。
a.主机 c.控制器
b.显示器 d.磁盘
b.线路交换方式网络
3.1.6 局域网络事实上是( )。
a.一种同机种网络
c.面向终端的计算机网络 d.一种计算机通信系统
3.1.7 在下列设备中，不能作为微计算机的输入设备的是( )。
a.激光打印机 c.键盘
b.鼠标
d.硬盘
3.1.8 根源性收集数据需要( )。
a.人工参与b.由人与机器结合收集 c.由人工收集d.不由人工参与
3.l.9 通常唯一识别一个记录的一个或若干个数据项称为( )。
a.主键 c.鉴别键
b.副键 d.索引项
3.1.10 在索引表中，被索引文件每个记录的关键字相对应的是( )。
a.文件名b.记录项
c.数据项d.相应的存储地址
3.1.11 某数据库文件共有6条记录，执行了 .GO 3， .SKIP -5后
RECNO( )和BOF( )的值是( )。
a.-2，.T. c.1，.T. a.DELETE c.PACK
b.0，.T. d.1，.F. b.DELETE ALL d.ZAP
b.面向过程语言 d.描述数据模型语言 b.磁盘、磁鼓存储器
3.1.12 在FOXBASE中物理删除一个数据库文件的全部记录的命令是( )。
3.1.13 数据查询语言是一种( )。
a.程序设计语言 c.面向问题语言 a.磁芯存储器
3.1.14 在计算机的各种存储器中，访问速度最快的是( )。
c。半导体存储器 d.磁带存储器
3.1.15 在数据传输中，数据沿通信线路可以向两个方向传递，但不能在两个
方向同时传送，属于( )。·
a.单向通信方式 b.半双向通信方式 c.双向通信方式 d.多道通信方式
3.1.16某些特定对象而形成的同类记录的集合构成( )，
a.数据库
b.文件 d.数据结构 b.逻辑模式 d.目标模式
c.文件系统 a.物理模式 c.源模式
3.1.17 用机器代码表示的数据库模式称为( )。
3.1.18 某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将( )。
a.供销职能和生产职能关联在一起 b.供销职能和财务职能关联在一起 c.财务职能和生产职能关联在一起 d.供销职能和市场职能关联在一起 3.1.19 信息资源包括( )。
a.信息、物资、货币 b.信息、信息生产者、设 c.信息、信息生产者、信息技术 d.信息技术、信息生产者、货币
3.1.20 计算机集成制造系统主要组成为( )。
a.管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统
b.管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统 c.管理信息系统、决策支持系统和专家系统 d.管理信息系统、执行信息系统和专家系统 3.1.21 使用光符号识别方法输入数据的方式是( )。
a.电子数据交换 b.传统的数据输人方式 c.交互式输入方式
d.源数据自动化输入方式
3.1.22 下面关于文件存储的说法，正确的是( )。
a.在一个存储器上可以有几个文件，反之，一个文件也可占用几个存储器 b.一个存储器上可以有几个文件，但一个文件只能存储在一个存储器上 c.一个存储器只能存储一个文件，但一个文件可以占用多个存储器 d.一个存储器只能存储一个文件，且一个文件也只能存储在一个存储器上 3.1.23 对于“指针”和“链”，下面的说法正确的是( )。
a.它们是数据物理组织的两种形式 b.它们是数据逻辑组织的两种形式 c.它们是数据物理组织的两种基本工具 d.它们是数据逻辑组织的两种基本工具
3.1.24 不属于直接存取文件组织的实现方法是( )。
a.直接地址法 c.杂凑法
b.相对键法 d.分块法
3.1.25 职工号和年龄是某数据库的两个字段，执行命令“SORT TO ZCDEON职工号／A，年龄”后的结果是( )。
a.按职工号的升序排列，按年龄的降序排列 b.按职工号的降序排列，按年龄的升序排列 c.按职工号和年龄的升序排列 d.按职工号和年龄的降序排列
3.1.26 目前所使用的数据库管理系统的结构，大多数为( )
a.层次结构 c.网状结构
b.关系结构 d.链表结构
b.双向通信方式
3.1.27 在数据传输中，数据沿通信线只能向一个固定方向流动，属于 ( )。
a.半双向通信方式 c.单向通信方式
送速度要( )。
a.高得多 c.差不多
b.低得多 d.无法比较
d.多道传送方式
3.1.28 局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相比，它的信息传
3.1.29 下述对数据文件叙述正确的是( )。
a.建立数据文件包括建立文件结构和输人数据两步 b.数据文件是数据项的有序集合 c.数据文件中记录个数是固定不变的
d.数据文件中的数据项数一旦确定下来就不允许改变
3.1.30 集成制造系统(CIMS)是将CAD、CAM、MIS和OA等联成一个集成系统，为使整个系统和谐地运行，必须采用( )。
a.统一的数据库 c.统一的接口规定
a.字节
b.统一的操作系统
d.以上各项都需要
3.1.31 在数据库系统中，数据存取的最小单位是( )。
b.数据项
a.逻辑判断功能 b.决策过程 c.数据流程
d.功能关系
6.1.9 表格分配图是系统分析阶段用来描述( )的。 a.管理业务流程的图表 b.数据流程的图表 c.功能结构的图表 d.数据处理方式的图表
6.1.10资系统中职工的“电费”数据(每月按表计费)具有( ) a.固定值属性b.随机变动属性 c.固定个体变动属性d.静态特性属性
6.1.11 数据流程图是描述信息系统的( )。 a.物理模型的主要工具b.优化模型的主要工具 c.逻辑模型的主要工具d.决策模型的主要工具
6.1.12在系统设计阶段，图6.1中的四种符号用于绘制( )c.精通奉行、管理业务，并熟悉计算机 d.精通计算机，并略知管理知识
6.1.13 描述数据流程图的基本元素包括：( )。
a.数据流，内部实体，处理功能，数据存储 b.数据流，内部实体，外部实体，信息流 c.数据流，信息流，物流，资金流
d.数据流，处理功能，外部实体，数据存储 6.1.14 系统分析报告的主要作用是( )。
a.系统评价的依据 b.系统设计的依据 c.系统实施的依据
c.系统规划的依据
6.1.15 数据的静态特性分析指的是分析数据的( )。a.类型、记录的属性、取值范围、小数点后位数 b.类型、长度、取值范围、单位时间内发生的业务量 c.类型、发生的频率、密集度、结构化程度
。
d.类型、相对固定属性、结构化程度、处理性质 6.1.16 具有固定个体变动属性的数据应当存放在( )。
a.处理文件中b.随机文件中 c.主文件中d.周转文件中
6.1.17 对系统分析人员的要求是( )。
a.熟悉计算机硬件和软件 b.精通本行业管理业务
6.1.1S 绘制数据流程图指的是绘制(方法 )；
a.新系统的数据流程图 b.原系统的数据流程图
c.新系统和原系统的数据流程图 d.与计算机处理有关部分的数据流程图 6.1.19 成批处理方式适用于( )。
a.负荷易产生波动的数据处理
b.需要反应迅速，但数据收集费用较高的数据处理 c.固定周期的数据处理 d.有通信设备情况的数据处理 6.1.20 数据流的具体定义是( )。
a.数据处理流程图的内容b.数据字典的内容
c.新系统边界分析的内容d.数据动态特性分析的内容 6.1.21 系统分析的首要任务是( )。
a.尽量使用户接受分析人员的观点 b.正确评价当前系统 c.彻底了解管理方法d.弄清用户要求 6.1.22 判断表由以下几方面内容组成( )。
a.条件、决策规则和应采取的行动 b.决策问题、决策规则、判断方法 c.环境描述、判断方法、判断规则 d.方案序号、判断规则、计算方法 6.1.23 系统分析调查组的成员( )。
a.不应包括本单位的领导人员 b.不应包括系统设计员 c.应包括本单位的领导人员， d.必须包括程序设计人员.
2. 填充题
6.2.1 管理业务流程图是反映管理系统的________模型，数据流程图描述的是信息系统的-—一模型。
6.2.2 编写程序和编写技术文件在系统生命周期的________阶段进行。 6.2.3 可行性分析的内容包括技术可行性、________可行性和________可行性。
6.2.4 系统分析阶段作详细调查时主要调查状况和________。
6.2.5 系统分析阶段主要完成新系统的设计，系统设计阶段主要完成新系统的________设计。
6.2.6 数据的长度指的是数据的________和________。 6.2.7 描述处理逻辑的常用工具有________和________。 6.2.8 绘制数据流程图采用自顶向下，________的方法。
6.2.9 建立数据字典是为了对________图上的各个作出详细的定义和说明。 6.2.10 数据字典是配合数据流程图，运用________对系统的逻辑模型进行描述。
6.2.11 系统分析报告是系统________的依据，是与________交流的工具。 6.2.12 具有固定个体变动属性的数据项对总体来说具有相对固定的________，但其具有变动的属性。
6.2.13 系统环境调查和组织机构调查属于________调查内容。 6.2.14 绘制________图可以找出业务流程中的不合理流向，
6.2.15 数据按动态特性可分为固定值属性、________属性和________属性三类。
6.2.16 数据流程图进一步分解应从图中的________框开始，即将它分解为多个“处理”。
6.2.17 可行性分析的内容包括技术可行性、可行性和可行性。·________ 6.2.18 工资系统中的职工姓名和基本工资属数据动态特性分类中的________属性数据。
6.2.19 具有随机变动属性的数据项，其________是随机出现的，其也是变动的。
6.2.20 数据项又称________，是数据的________。 6.2.21 数据存储是数据保存的________。
6.2.22 数据字典主要是对数据的________特性加以定义。
6.2.23 在工资子系统中，扣病假工资属于数据按动态特性分类中的________
属性数据。________
6.2.24 工资系统中的托儿费扣款属数据按动态特性分类中的属性数据。 6.2.25 表格分配图可以帮助系统分析人员描述系统中的报告或单据的________以及它们都与哪些部门发生。
6.2.26 数据处理的方式可分为________方式和________方式。
6.2.27 子系统包括在系统之内。在绘制子系统的数据流程图时，对于虽在整个系统之内，但不属于本子系统的人或单位都应按处理。
6.2.28 在数据字典中描述数据流时，用符号{ }表示“”，即括号中的项要重复若干次。________
6.2.29 定义处理逻辑时，只要对数据流程图中最层的加以说明就可，不必对其上各层数据流程图中的都加以详细说明。
6.2.30 通常把具有固定属性的数据存放在主文件中，把具有固定个体变动属性的数据存放在________文件中，把具有随机变动属性的数据存放在文件中。________
6.2.31 数据流程图的四种基本元素是：数据流、处理、和。 6.2.32 描述管理业务流程的图表有和等。
6.2.33 在划分子系统时，可把系统目标看作是________，把第二层功能看作是子系统再下面就是各项具体的________。
6.2.34 工资系统中的扣房费属于________属性数据。
6.2.35 数据结构描述了数据项之间的关系，一个数据结构可以由若干个数据组成，也可以由若干个________组成。
6.2.36 数据流程图如没有数据字典的配合，就无法完整地描述系统的________模型。
6.2.37 新系统边界分析的目的是确定计算机和________在功能上的分工问题，明确新系统的________。
6.2.38 数据流由一个或一组固定的________组成。
3. 名词解释题
6.3.1 外部实体 6.3.2 判断表
6.3.3 管理业务流程图 6.3.4 数据流程图 6.3.5 表格分配图
6.3.6 可行性分析 6.3.7 业务流程 6.3.8 业务流程重组 6.3.9 功能 6.3.10 数据字典 6.3.11 判断树 6.3.12 系统环境
4. 问答题
6.4.1 外部实体不认真进行系统分析对管理信息系统开发会带来何种危害? 6.4.2 外部实体绘制管理业务流程图采用哪四种符号?· 6.4.3 试述新系统边界分析的内容。 6.4.4 系统分析应做好哪几项工作? 6.4.5 处理逻辑的定义包括哪些内容? 6.4.6 试述绘制数据流程图的四种符号。
6.4.7 在系统分析阶段，为什么要分析数据变动频率的大小? 6.4.8 试述表格分配图的作用。
6.4.9 可行性分析报告应包括哪些基本的内容?
6.4.10 能不能说管理信息系统结构就是管理职能中的组织机构?
6.4.11 数据字典对数据项定义是针对数据的哪种特性进行的，定义的内容是什么?
6.4.12 系统详细调查中，有关系统输出方面，应调查哪些问题? 6.4.13 判断表主要表达哪几方面的逻辑关系? 6.4.14 如何表达新系统的逻辑模型? 6.4.15 输出分析应分析哪些内容?
6.4.16 按动态特性可把数据项分为哪几类?它们各有何特点.试举例说明。 6.4.17 系统开发时，为什么要把系统划分为子系统? 6.4.18 有哪些描述处理逻辑的工具?
6.4.19 什么是管理业务流程图?它的作用是什么?
6.4.20 数据字典用来对数据流程图上的哪些元素做出详细定义和说明? 6.4.21 管理业务流程图在抽象信息流的作用方面有何不足之处? 6.4.22 什么是数据流程图?它主要反映什么情况?
6.4.23 系统分析阶段进行数据存储分析具体包括哪些内容?