2018年人力资源部门工作总结及2019年工作规划
2018年人力资源部门工作总结及
2019年工作规划
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总结2018年工作感慨万千，新的一年也即将来临，做好2018年工作总结尤为重要，也为自己工作做一个全面分析及认识，较好的促进个人2019年工作的顺利开展。
2018年是自己在公司做好人力资源基础工作的一年，主要围绕公司战略方针及人力资源部年初规划及各部门工作计划，切实做好招聘培训、薪酬绩效管理、积极处理员工关系及社保事务，在日常工作中始终强烈的责任心、使命感及积极的工作态度应对整年工作，主要开展以下工作：
2018年人力资源部门工作总结及2019年工作规划
一、招聘工作
公司原人力资源基础工作薄弱，行业特点导致人员流动性大，大量岗位空缺，用人紧张，形成全年不间断招聘局面，工作一度陷入被动与僵局。
年龄（岁） 年龄结构 人数（人） 占总人数比重 学历 学历结构 人数（人） 占总人数比重 职位 职位结构 人数 占总人数比重 20-30 约40 36% 本科及以上 5 4.5% 领导管理类 5 4.5% 30-45 约60 55% 专科 65 59.5% 基层管理类 22 20% 45-60 10 9% 专科以下 40 36% 工作人员 83 75.5% 2018年在我接手并负责人力资源工作后，戒急用缓，在招聘维护原有招聘渠道基础上，积极拓展外部渠道，挖掘内部员工关系渠道，开发新媒体渠道，全方位、多角度整合内外资源，全力以赴做好招聘工作。2018年全年招聘工作是我个人较为满意的工作之一，据不完全统计2018年1-12月共招聘入职170余人，极大缓解了各部门的用工荒。
入职(人) 171 招聘工作成果和心得：
1) 积极改善招聘局面。招聘从面试起建立明晰化标准及流程规范：2018年2月份开始按照公司制定面试流程、薪资待遇、技术技能测试及性格测试，在招聘工作中严格依据标准执行，从严把关，做到心中有数，让优秀人才脱颖而出，为我所用。规范招聘流程组织，初试、复试、再复试以多次面试再上岗，减少招聘的风险，确保人员稳定，降低离职率。
2) 本年度积累了大量的储备人才简历，达2000余份，极大充实公司人才储
离职(人) 112 职/岗位调整(次) 107 2018年人力资源部门工作总结及2019年工作规划
备，人员涵盖中层管理、销售业务、店面导购设计、后勤财务及司机等，为整年人力资源工作打下坚实基础。
3) 拓宽渠道。除维护现有招聘渠道外，本年度在个人倡导下，投入大量精力不断维护、开发、拓宽渠道，宣传和提升公司整体知名度和正面形象，在业内效果非常显著。根据统计今年共开通58、赶集、齐鲁人才网、智联招聘、前程无忧、猎聘网等线上渠道，线下与部分本地高校和人才市场达成合作意向，新媒体渠道整合利用微信、空间、论坛等积极发布信息，取得非常好的效果。
4) 利用招聘调研同行业及同类型岗位薪酬，为薪酬改革提供依据。 5) 利用招聘极大宣传公司的文化及优势，形成品牌认知，提升公司正面形象。
二、培训工作
2018年培训工作主要坚持公司育人理念，培养公司复合型人才为目标，重点提高公司人员整体职业化素质及职业技能，掌握足够的管理知识与职业能力，为工作开展注入活力。
1、2018年年初调研、编排、下发培训计划，严格依据培训计划执行。2018年总共培训40余场次，包含内部培训和外部厂家培训及三方培训。主要培训内容含概箭牌卫浴、瓷砖、橱柜衣柜，蒙娜丽莎瓷砖、薄板及工程，赛唯雅卫浴，车辆安全，财务软件使用等。极大地提升了员工的专业知识、专业技能技巧，在工作中如鱼得水，保证了各项工作的顺利开展及运行。
2018年培训内容场次列表(不完全统计)
序号 1 2 3 培训内容 专卖店管理标准及箭牌新品介绍 店面管理与部分瓷砖新品介绍 售后安装维修及专业知识培训 序号 24 25 26 培训内容 财务流程简介与部门业务对接 售后服务规范和流程简介培训 蒙娜丽莎瓷砖厂家培训