员工行为规范及奖惩制度
第一章 总则
第一条 目的
为了维护企业经营发展秩序，保障企业和员工的合法权益，充分调动员工的工作积极性，增强员工责任感，达到严明纪律，奖优惩劣的目的，特制定本制度。 第二条 适用范围
本制度适用于上海兆科医疗器械有限公司（以下简称公司）的所有员工。 第三条 职责
以事实为依据，以法律、法规为准绳，公平、公正、公开，教育为主、惩罚为辅。
第二章 工作规范与纪律
第一节 员工行为规范 第一条 职业道德规范
(一) 遵纪守法
1. 员工应热爱祖国、遵纪守法，坚决抵制所有违法违纪行为。
2. 员工应严格遵守公司的各项规章制度。员工可通过部门领导或人力资源部就公司规
章制度向公司提出合理化建议，但不应以此为由违反相关规章制度。
(二) 认同并践行公司倡导的守法、廉洁、奉公、诚实、守信、敬业、合作的职业道德； (三) 正确处理公司和个人的利益关系，禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动，
自觉维护公司的利益和声誉，保护公司的合法利益，不得借公司名义或利用职务和工作之便，谋取个人私利。
(四) 诚实守信，反对处于任何目的的欺骗、作假行为。
(五) 依法保守公司秘密，不得私自向外界提供或透露公司商业秘密。 (六) 爱护公物，养成良好的节约意识，勤俭办公。
(七) 熟练掌握职业技能，加强理论和专业学习，不断提升工作能力和水平，加强个人
素质修养。
第二条 岗位行为规范
(一) 严格遵守公司各项规章制度，坚守工作岗位，不得擅离职守，确需暂时离开，应
报务部门负责人。
因公临时外出时，须告知本部门负责人，部门负责人临时外出须告知公司分管领导。 (二) 办公期间，不做与工作无关的亊，不浏览与工作无关的网站。
(三) 准时出席要求参加的各项会议和培训，因突发情况不能按时到会，应至少提前一
小时向会议或培训组织部门请假报备，会议和培训时遵守会场纪律，不得无故早退。
(四) 未经同意不得翻动他人文件物品（确因工作需要，经请示公司分管领导同意，查
阅必须的资料除外），不得打听、传播和议论他人隐私，不带与工作无关的人员到工作场所。
(五) 办公区域应保持干净、卫生，物品摆放整齐，资料整理有序，重要文件入柜加
锁。办公区内禁止就餐，工作时间禁止吃零食。
(六) 不得利用职务和工作之便向他人索取钱物或为个人、亲友谋取私利。 第三条 职业形象规范
(一) 员工必须注重仪表，保持良好的职业素养，工作时间，员工应着与工作环境相宜
的服装，着装原则为整洁、大方、得体和职业。
1. 工作时间，员工须着职业装，男员工着装范围为衬衫、毛衣、西装、皮鞋；女员工
着有袖衬衫、毛衣、西装裙或西装裤、皮鞋。
2. 遇有公司公关、庆典或接待重要来宾及客户进行商务活动时，务必穿着正装。 3. 不得穿奇装异服。
(二) 员工应将头发梳理整齐，不得留怪异发型，上班时应保持头发洁净。 1. 男员工不得留过长须发，胡须应及时修剪。 2. 女员工具体发式不限，以符合个人形象、气质为宜。 3. 染发色彩不得过于繁杂、鲜艳，不得染过于夸张的颜色。
(三) 保持手部的干净整洁，指甲要修剪整齐，不得使用颜色过于夸张的指甲油。 (四) 不佩戴夸张的饰品，包拪发饰、颈饰、耳饰等，女员工应以淡妆为宜，不得浓妆
艳抹。
第四条 商务礼仪规范
(一) 语言文明、清晰，音量适中，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。 (二) 在办公场所尽量保持安静，避免大声说话，高声喧哗。 (三) 进入同亊或客户办公室，应主动敲门示意，进入房间轻手关门。
(四) 提倡见到客户和同亊时要微笑，问候或点头示意，不能面无表情，擦肩而过。 (五) 乘电梯要文明，先出后进，不在电梯内大声喧哗。
(六) 与客户或领导迎面相遇时，要靠右侧行走，应主动让路。与客户或领导同行时，
要让客户或领导走在前面，并主动为客户或领导开门。
(七) 化妆及补妆应遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切
忌在他人面前化妆或补妆。
(八) 正式的商务场合建议佩戴手表，给人以守时、稳重的印象，但应选择庄重、保守
的款式，避免花哨、奇形怪状，不应佩戴卡通表、广告表等。
(九) 接听或拨打电话规范。
1. 座机铃响三声之内接起电话，认真倾听对方讲话，并记录要点。 2. 拨打客户电话，应先说声“您好”， 并主动报出公司名称、部门。 3. 接听电话的原则是：规范、简洁、礼貌，通话时间不宜过长。 4. 通话过程中，语言清晰，音量适中，语言简练。
5. 办公桌邻座没人时，请代接电话，有亊请写留言条，并及时转告。 6. 严禁用公司电话拨打声讯电话、私人长途或 5 分钟以上市内电话。 (十) 会客规范
1. 客户有预先约定时，应准时接待并表示欢迎。 2. 有客户来访，马上起身接待，并安排就座。 3. 应按来客先后接待，不能先接待熟悉客户。 4. 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
5. 当客户起身或离席时，应同时起身示意；当与客户初次见面或告辞时，要不卑不亢，
举止得体，有礼有节。
(十一) 介绍和被介绍的方法
1. 自我介绍时，应先递名片再介绍，应尽量简短，但要内容全面，一般包括：单位、
部门、职务、姓名等，若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面可用简称。
2. 介绍时应先把职务低者介绍给职务高者；若难以判断，先把年轻的介绍给年长的；
在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。
3. 把一个人介绍给很多人时，应先介绍给其中职务最高的或酌情而定。
4. 男女之间的介绍，一般应先把男性介绍给女性；男女职务、年龄有很大差别时，若
女性年轻，可先把女性介绍给男性。
第二节 保密义务
基于市场竞争以及您对公司的责任，员工负有保守公司商业秘密的义务。 第一条 保密内容和范围
(一) 技术信息：技术信息包含但不仅限于公司的技术方案、工程技术、工艺流程、计
算机软件、数据库、试验结果、图纸、样品、操作手册、技术文档、涉及商业秘密的业务函电等；
(事) 经营信息：经营信息的范围包括但不限于公司的客户名单与资料、营销信息、采
购资料、定价政策、不公开的财务资料、进货渠道、产销策略、招投标中的标底等；
(三) 员工在任职期间因工作关系而获得、交换的保密性信息以及一切与公司运营有关
的保密信息；
(四) 仅限员工本人使用的邮箱、密码等资料；
(五) 公司所有文件：包括业务邮件、信件、统计资料等； (六) 本人的薪资状况；
(七) 公司明确规定的保密资料及亊项。 第二条 保密义务
(一) 严禁私下传播、打听公司商业机密；
(二) 不得向第三方泄露公司业务、经营、管理等机密内容，不得使任何第三人获得、
使用或计划使用公司的商业秘密信息，不得直接或间接向公司内部、外部的人员泄露公司商业秘密信息，不得允许或协助任何第三方使用公司的商业秘密信息；
(三) 在公司工作期间不得组织、计划组织以及参加任何与公司相竞争的企业或活动，
在劳动合同终止后不得直接或间接地劝诱、帮助他人劝诱公司内掌握商业秘密的员工泄露公司信息或离开公司；
(四) 公司下发的文件应根据指示传达到相应级别人员，并妥善保存，不得私自复印、
转借，不得复制或公开包含公司的商业秘密内容的文件、信函、正本、副本、磁盘、光盘等。
第三条 保密制度
(一) 如发现有泄密现象，应在第一时间向上级报告。
(二) 对违反保密制度的员工，视情节轻重按公司相关制度给予行政处分，造成较大影
响或经济损失的，公司有权依据国家法律法规规定和劳动合同的约定，追究其经济赔偿责任并保留对其诉讼的权力。
(三) 员工离职时，返还全部属于公司的财物，包括记载公司秘密信息的一切载体，也
不得向外界泄露公司的商业秘密，包括带走公司客户资料与资源，否则公司保留追究其法律责任的权利。
第三章 奖惩制度
为维护公司劳动纪律和各项规章制度的严肃性，保障各项工作的正常进行，激励员工
的敬业精神，特制定本办法。公司全体员工的奖惩亊件均依照本办法执行。
第一节 奖惩总则 第一条 工作权责
(一) 奖惩亊件的提报由当事人所在部门负责人、事件主办部门负责人或人力资源部负
责；
(二) 奖惩亊件的审核、报告、公告及薪资处理由人力资源部负责。 第二条 奖惩类别
(一) 奖励分为:嘉奖、小功、大功三种；其换算方式为嘉奖二次等于记小功一次，记小
功二次等于记大功一次；
(二) 行政惩处分为:口头警告、书面警告、小过、大过、辞退/解除劳动合同等五种；
其换算方式为口头警告三次相当于书面警告一次，书面警告二次等于记小过一次，记小过二次等于记大过一次。
第三条 奖惩原则
奖惩的核定应以事实为依据慎重办理。评定奖惩事件要衡量情节轻重，依下列规范办
理：
(一) 奖励亊件：
1. 对公司有重大影响者提高奖励。
2. 不属于本职责而主动积极完成者提高奖励；属于本职责范围内或在上级监督下完成
者降低奖励。
3. 超出一般能力者提高奖励。
4. 视其他因素或条件可酌情提高或降低奖励。 (二) 惩处亊件:
1. 员工违纪：违反公司劳动纪律和各项规章制度，造成不良影响。